A través de la App de Mi Vodafone, accediendo desde Tienda o Tienda Online a la pestaña de “Marketplace”.

No, el pago se realiza directamente al Vendedor del producto y la emisión de la factura es de la entera responsabilidad de los Vendedores. Vodafone no interviene en la facturación de la venta.

Desde la App de Mi Vodafone accediendo  “Mi Cuenta”- “Mis Pedidos”- “Marketplace”, veremos los pedidos gestionados y el estado en el que se encuentran. Los estados son los siguientes: 

1. “Pendiente de confirmación” está pendiente de la aceptación del pedido por parte del Vendedor.
2. “En Preparación” el Cliente puede enviar mensaje al Vendedor para solicitar información.
3. "Enviado" el Vendedor está preparando el pedido para entregárselo a la empresa logística.
4. “En reparto” permitirá acceder a ver dónde se encuentra el pedido, esta información la facilitará la empresa logística de cada uno de los Vendedores.
5. “Entregado” el pedido ha sido entregado al Cliente.

​Una vez tramitado el pedido pasará a gestionarse el envío por parte del Vendedor del producto y no se podrá cancelar, el Cliente tendría que realizar la devolución una vez recibido el producto.

Desde la App Mi Vodafone, en Mi Cuenta, el Cliente puede acceder a Mis pedidos - Marketplace, para ver el estado del pedido. 
Una vez que el pedido esté en estado Enviado, el botón para abrir una incidencia y solicitar una devolución estará disponible. En esa instancia, el cliente podrá informar al Vendedor el motivo de su solicitud y los detalles. El Vendedor tendrá la obligación de responder con una solución, dependiendo del caso. 
En caso de efectuarse la devolución del Producto, éste deberá ir acompañado de todos sus accesorios (manuales, cables, etc.), así como de su embalaje de fábrica.