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    Preguntas Frecuentes

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    ¿Si añado la TV a mi paquete Vodafone One, tengo que pagar más? ¿Cuánto? ¿Si añado la TV a mi paquete Vodafone One, tengo que pagar más? ¿Cuánto?
    Sí.
     One XSOne SOne MOne L
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    Vodafone TV Total +24€/mes +24€/mes +18€/mes +12€/mes

    Sí.

    One XS
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    • Vodafone TV Total: +24€/mes
    One S
    • Vodafone TV Esencial: +12/€ mes
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    Sí.
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    Vodafone TV Esencial
    +6€/mes durante 3 meses, Después +12€/mes
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    +12€/mes durante 3 meses. Después +24€/mes
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    Sí.

    One XS
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    ¿Cuáles son los próximos pasos en cuanto a la instalación de la fibra se refiere? ¿Cuáles son los próximos pasos en cuanto a la instalación de la fibra se refiere?

    1. Te enviamos un email con toda la información de lo que has contratado, de cuándo estará disponible el servicio y de lo que va a ir pasando en cada momento.

    2. Acordamos la cita para la instalación. Si necesitas cambiarla, no te preocupes, porque nos adaptamos a tu horario.

    3. Te damos el router y la instalación sin coste adicional. Además, los instaladores te ofrecerán un diagnóstico personalizado de cobertura y velocidad del wifi en las diferentes estancias de tu casa.

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    ¿Tengo compromiso? ¿Tengo compromiso?
    Si no coges un Smartphone financiado con la oferta no. Sino sí, una permanencia de 18 meses en tarifa móvil.
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    ¿Me puedo dar de baja el servicio de identificación de llamadas del fijo? ¿Cómo? ¿Me puedo dar de baja el servicio de identificación de llamadas del fijo? ¿Cómo?
    Sí, pero dejarás de visualizar los números que te están llamando al fijo. Para dar de baja el servicio hay que marcar gratis en el móvil *720# y tecla de llamada.
    Sí, pero dejarás de visualizar los números que te están llamando al fijo. Para dar de baja el servicio hay que marcar gratis en el móvil *720# y tecla de llamada.
    ¿Cuáles son las ventajas de mantener Secure Net en las tarifas móviles? ¿Cuáles son las ventajas de mantener Secure Net en las tarifas móviles?

    1. Te ofrece protección sea cual sea tu Smartphone y sistema operativo (iOS o Android), frente a virus (Malware, Spyware), phishing y páginas web que puedan contener archivos maliciosos.

    2. Te permite localizar fácilmente tu Smartphone en caso de pérdida o robo.

    3. Protege y gestiona la actividad de tus hijos en Internet

    Más info aquí.

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    ¿Me puedo dar de baja del servicio Secure Net? ¿Cómo? ¿Me puedo dar de baja del servicio Secure Net? ¿Cómo?
    Desde cualquier dispositivo, en el botón de Ajustes de Secure Net, seleccionando abajo Desactivar. También puedes darlo de baja llamando gratis al 22155.
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