Conocimiento
Analizar y conocer al viajero permitirá anticiparnos y trabajar de manera predictiva.
Turismo
La tecnología al servicio de las necesidades del turista
El uso de la tecnología para dar respuesta a las nuevas necesidades del turista
Reservas inmediatas, más viajes pero de menos duración, nuevas formas de check- in a través de la biometría… Se presenta un nuevo paradigma en el sector turístico donde la tecnología juega un papel decisivo y donde el conocimiento del visitante es prioritario.
¿Cómo será el turismo del futuro?
Tecnologías como la inteligencia artificial, robótica de procesos, transacciones con blockchain, biometría… Mejorarán las experiencias de nuestros clientes y permitirán diferenciarnos. El conocimiento, la innovación, la formación y la sostenibilidad son los nuevos retos a los que nos enfrentamos y la colaboración público-privada será esencial para posicionar el destino.
¿Hacia dónde vamos en el sector turístico?
Tenemos que dar respuesta a cómo alcanzar una experiencia del cliente más digital y cómo aprovechar los datos para mejorar esa experiencia. Para ello contamos con soluciones tecnológicas que nos ayudarán a conseguirlo.
Para dominar el nuevo turismo es necesario conocer muy bien al viajero, sus gustos, sus preferencias, su manera de moverse y de viajar, para así poder hacer propuestas más personalizadas y adaptarlas a sus necesidades reales. Pero sobre todo, debemos trabajar de manera predictiva para adelantarnos a futuras oportunidades.
- Vodafone Analytics: Ver cómo se mueven las personas, qué hacen, cuales son sus preferencias.
- Escucha activa de Redes sociales para detectar las tendencias del sector y adaptar la estrategia de comunicación y actuación.
Debemos tener en cuenta en que momento nos encontramos. Que las generaciones nativas digitales son viajeros consolidados y qué debemos tenerlos muy presentes a la hora de elaborar estrategias. Tenemos que adaptarnos a sus demandas digitales, pero sin perder de vista a las personas de generaciones previas, manteniendo un equilibrio perfecto para que la experiencia de cualquier visitante sea satisfactoria y reúna las características que queremos transmitir.
- Cartelería
- Tótems
- Guiados indoor
Es importante centrar todos los esfuerzos en automatizar y hacer más eficientes los procesos. Esto nos ayudará a optimizar el tiempo del personal de trabajo y ayudarle a poner foco en tareas que aporten mucho más valor, contribuyendo así a mejorar el RevPAR de tu establecimiento.
- Autocheck-in
- Pagos contactless: Reducción de tiempo y de contacto
- Smartbuilding: Para gestionar de manera eficiente los recursos y espacios en tu edificio.
Gracias al 5G puedes convertir tu establecimiento en un escenario virtual para ofrecer al cliente toda una experiencia real, previa a su visita, o incluso durante la propia visita, ayudados de la realidad aumentada. Es el momento de diferenciarse vendiendo experiencias inmersivas en lugar de imágenes.
Para ello contamos con tecnologías como:
- Realidad Virtual/Realidad Aumentada
- Masive IoT
- Gaming/Realidad mixta
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Smartbuilding y Creación de espacios singulares.
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