Conocimiento
Analizar y conocer al viajero permitirá anticiparnos y trabajar de manera predictiva.
Turismo
Un Turismo pensado
para las personas
a través de la tecnología
Un turismo sostenible gracias a la tecnología
Teniendo en cuenta el contexto de incremento de llegada de turistas el año pasado y, en consecuencia, el incremento en el volumen de negocio, ayudado por la inversión de los Fondos Next-Gen, podemos afirmar que el sector se encuentra en un momento de recuperación muy notable. Esto nos lleva a pensar en nuevas formas de cumplir con uno de los mayores retos en este sector y en lo que se demanda a la hora de viajar: la sostenibilidad.
Tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) que nos permite encontrar soluciones para reducir el desperdicio alimentario, o soluciones con IOT que nos ayudan a mejorar la eficiencia de los procesos y reducir el gasto energético, son clave para convertirse en un destino moderno y sostenible.
Evolucionamos juntos hacia un nuevo escenario
El turismo crece y afronta nuevos retos: crear experiencias únicas y ofrecer mayor valor al visitante, siendo más sostenible. Nos sentamos contigo junto a los equipos de desarrollo de negocio, innovación y tecnología para ayudar a crear un turismo mucho más atractivo para el visitante utilizando tecnologías como: Metaverso, big data, análisis de redes sociales, biometría…
¿A que retos nos enfrentamos?
Creación de experiencias únicas de principio a fin.
Las plataformas sociales como canal principal de búsqueda de información y conocimiento del visitante.
Descenso del cambio de destino.
Previsión de la demanda.
Sostenibilidad.
Nos encontramos un momento turístico de crecimiento en el que la creación de experiencias únicas completas para los turistas es esencial para diferenciarse de la competencia. En la búsqueda de esta diferenciación, es importante comunicar valores únicos de marca, utilizando la información que nos proporcionan las plataformas sociales para conocer más al visitante y fidelizarlo con productos y servicios de venta cruzada, todo ello sin perder de vista la sostenibilidad que se demanda a día de hoy.
Principales tendencias tecnológicas en el sector privado
Centrándonos en el ámbito privado, podemos destacar las siguientes tendencias del sector y las soluciones tecnologías que Vodafone Business, junto con sus partners, te ofrecen para desarrollar servicios y experiencias cada vez más especializadas:
Destino turístico inteligente (DTI)
Destino turístico inteligente (DTI)
Basarse en la tecnología para convertirse en una ciudad más digital, más sostenible y mucho más inclusiva y accesible.
IoT y Vodafone Analytics5G y gobernanza
El 5G nos abre posibilidades hasta ahora desconocidas. Tenemos la oportunidad de ampliar la magnitud de actuación con los dispositivos conectados, controlar los recursos en tiempo real y gestionar una red móvil propia para las emergencias.
IoT, Vodafone Analytics, Drones y MPNHacia un turismo de larga duración
Han surgido nuevos modelos de negocio gracias al teletrabajo y esto ha facilitado la aparición del fenómeno del talento deslocalizado, por lo que atraer a esos teletrabajadores es un nuevo modelo turístico, que puede generar muchos ingresos a las ciudades que mejor se adapten a sus necesidades.
Smartbuilding y Creación de espacios singulares.
Soluciones digitales para diseñar un viaje de principio a fin
¿Que soluciones ofrecemos para mejorar la experiencia en la preventa?
Metaverso: permite la comunicación con el viajero para transmitir la experiencia antes del viaje. Venderás más experiencias a más personas.
Analytics y escucha activa RRSS: clasifica el 100% de conversaciones a través de Inteligencia Artificial y Machine Learning para conocer lo que se dice de tu marca en las redes sociales.
Economía del dato: optimiza datos para realizar acciones más personalizadas según gustos y preferencias del usuario.
¿Cómo optimizar tiempos y diferenciarnos en la experiencia de la estancia?
AR/VR/RM (5G): visitas virtuales, interacción virtual de usuarios físicos y guías a través de espacios virtuales en dispositivos móviles.
Biometría (5G) : checking y acceso a través de datos biométricos, personalizando así los productos/servicios de upselling.
Experiencias desatendidas: atención a través de mayordomos virtuales, tótems desatendidos o avatares.
¿Cómo mejoramos la gestión en el propio hotel?
Smart Building: aplicaciones y Smart keys para gestionar y automatizar tareas de mantenimiento.
Gestión del personal: control de tiempos, fichajes y presencia con acceso biométrico o NFC en dispositivos móviles (pulseras, tarjetas...).
Sostenibilidad (5G): dispositivos IoT para controlar el consumo de agua y fitosanitarios para un uso sostenible de los recursos naturales.
Eficiencia de procesos: RPA y automatización de procesos: Robots que ejecutan tareas repetitivas de forma precisa, liberando al empleado para tareas más estratégicas.
Tendencias tecnológicas en el sector público
Abordando el ámbito público y de Administraciones públicas, podemos hacer hicapie en las tendencias más centradas en la optimización de la gestión de servicio públicos, tales como emergencias, lumínica, riego, medioambiente y en aquellos servicios públicos, en los que gracias al Big data, podamos conocer mejor al usuario y así ofrecerle una experiencia de visita mejor
Mejorar la gestión de servicios
Mejorar el servicio de emergencias con Network Slicing, auotmatizar la gestión de recursos públicos con IoT, incorporar drones al servicio de vigilancia y utilizar AR y VR para ofrecer experiencias inmersivas.
Conocimiento del visitante
Utilizar Analytics y Big data para crear promociones de destino muy personalizadas y potenciar así el consumo cruzado del turista. Manteniendo siempre la convivencia entre el turista y el residente.
Soluciones digitales para dinamizar la visita turística y tecnologías para la gobernanza
Metaverso: Ofrece experiencias virtuales de viaje, incrementando así el interés del viajero ya en la preventa.
Experiencias inmersivas: Nuevos formatos publicitarios con realidad extendida en destino para ofrecer experiencias exclusivas al cliente.
Escucha activa RRSS: Utiliza Inteligencia Artificial y Machine Learning para conocer y clasificar la información de todo lo que se dice de tu marca en Redes sociales.
Espacios inteligentes: Oficinas de turismo y espacios de coworking conectados y de fácil acceso para captar a nómadas digitales.
Experiencias digitales de visita: interacción virtual y guías a través de espacios virtuales en dispositivos móviles. Fomenta la sostenibilidad evitando aglomeraciones y adaptando el entorno a cada idioma.
Economía del dato: captar datos en primera persona para mejorar experiencias y definir mejores perfiles de usuario en función de gustos.
IoT: fomentar la sostenibilidad usando dispositivos IoT para controlar el consumo de agua y fitosanitarios.
Accesibilidad: mejorar el acceso a espacios físicos y virtuales o electrónicos garantizando así todos los servicios a todas las personas.
Control de espacios públicos: tecnología de videovigilancia, sensórica e IoT, para aumentar la seguridad de los destinos, especialmente ante eventos masivos y reduciendo costes de vigilancia.
Y además….
Otras soluciones que podemos ofrecerte para aportar aún más valor al sector turístico.
Gestión de gastos y viajes de empresa
Gestiona todos los tickets de viaje desde una única plataforma cloud enlazada a tu ERP (sistema de planificación empresarial).
Firma digital
Solución de firma digital que incluye todas las opciones de firma del mercado: biométrica, electrónica, One Time Password –pin SMS-, comunicaciones electrónicas certificadas.
Medición de satisfacción y NPS
Herramienta de medición de la satisfacción, NPS y recolección de datos del cliente a partir de su opinión sobre la prestación de un servicio.
Creación de plataformas digitales
Servicio de integración de plataformas digitales, creación y mejora de páginas web, APP móviles, cartelería y firma digital.
Gestión eficiente de espacios
Solución para la gestión integrada y en tiempo real de espacios de edificios de oficinas: salas de reunión, plazas de parking, espacios comunes.
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¿Cómo conseguir ser un Destino Turístico Inteligente?
Innovación
Ayudarnos de la tecnología para adaptarnos a las demandas digitales del sector.
Sostenibilidad
Conseguir un desarrollo social y económico sin perder de vista el compromiso con el medio ambiente.
Accesibilidad
Espacios inclusivos y adaptados a todas las necesidades.
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