Conocimiento
Analizamos al viajero para que puedas anticiparte y trabajar de forma predictiva.
Sector Turístico
Soluciones tecnológicas avanzadas para un turismo sostenible
Retos y oportunidades en el sector turístico
El sector turístico se encuentra en un punto de inflexión, afrontando desafíos clave que redefinen la industria turística. La sostenibilidad en el turismo se ha convertido en una prioridad ineludible, demandando a las empresas de hotelería y turismo adoptar prácticas más responsables. Paralelamente, la transformación digital impulsa al turismo digital y la innovación en el turismo, integrando tecnologías como la inteligencia artificial para optimizar la gestión turística y hotelera, y desarrollando soluciones turísticas avanzadas.
Para asegurar el futuro del turismo, es fundamental que las empresas turísticas abracen el turismo inteligente y el desarrollo de destinos turísticos inteligentes, siguiendo el modelo DTI (Destino Turístico Inteligente). Esto no solo mejora la experiencia del visitante y la eficiencia operativa, sino que también posiciona al sector turístico para un crecimiento sostenible en un mercado cada vez más competitivo y consciente.
¿Qué ofrece Vodafone Empresas al sector turístico?
Podemos ser tu aliado estratégico, ofreciendo soluciones tecnológicas para hoteles, agencias y destinos. Proporcionamos desde conectividad robusta hasta sistemas inteligentes que transforman la gestión y el servicio, impulsando la eficiencia, personalización y sostenibilidad operativa de tu negocio.
Nuestra experiencia global y compromiso con la innovación nos permiten ofrecer infraestructura sólida y servicios de vanguardia. Colabora con Vodafone Empresas para digitalizar procesos clave, acceder a una visión integral de tus datos, automatizar tareas y crear experiencias memorables, diferenciándote en un mercado competitivo.
Conectividad avanzada: Redes fiables y de alta velocidad (fibra, 5G) para garantizar comunicaciones fluidas y operaciones online sin interrupciones.
Gestión de datos y analítica: Herramientas para recopilar, procesar y analizar grandes volúmenes de información, permitiendo una toma de decisiones informada y personalizada.
Internet de las Cosas (IoT): Dispositivos y plataformas para monitorizar y automatizar entornos, desde la gestión energética en alojamientos hasta el control de aforos en atracciones.
Servicios en la Nube: Infraestructuras flexibles y escalables para alojar aplicaciones, datos y servicios, facilitando el acceso remoto y la colaboración.
Inteligencia Artificial y automatización: Soluciones para mejorar la atención al cliente (chatbots), optimizar procesos internos y predecir tendencias.
Ciberseguridad: Protección integral para salvaguardar la información sensible de las empresas y sus clientes frente a posibles amenazas.
Experiencias digitales inmersivas: Tecnologías como la realidad virtual y aumentada para crear contenidos promocionales y experiencias interactivas para los visitantes.
Comunicaciones unificadas: Plataformas que integran voz, vídeo y mensajería para optimizar la comunicación interna y externa.
Tendencias tecnológicas en el sector turístico privado
Destino Turístico Inteligente (DTI)
Un Destino Turístico Inteligente (DTI) utiliza la tecnología para transformarse en una ciudad más digital, sostenible, inclusiva y accesible. Con Soluciones IoT y Vodafone Analytics, te ayudamos a crear entornos que optimizan la experiencia del visitante y la gestión de recursos.
5G y gobernanza en el turismo
La tecnología 5G revoluciona la gobernanza turística, abriendo un abanico de posibilidades. Esta conectividad avanzada permite ampliar la magnitud de actuación con dispositivos conectados, controlar los recursos en tiempo real y gestionar una red móvil propia con soluciones como IoT, Vodafone Analytics, Drones y las Redes Privadas Móviles (MPN).
Hacia un turismo de larga duración
El teletrabajo ha impulsado un nuevo modelo turístico: el turismo de larga duración, enfocado en atraer talento deslocalizado. Las ciudades que mejor se adapten a las necesidades de estos profesionales pueden generar ingresos significativos. Con Smartbuilding y la creación de espacios singulares, ayudamos a los destinos a transformarse para acoger a este segmento emergente.
Soluciones digitales para diseñar un viaje de principio a fin
Soluciones que ofrecemos para mejorar la experiencia en la preventa
Metaverso: Vive experiencias de viaje inmersivas antes de partir. Ideal para mostrar el valor, vender ofertas exclusivas y ampliar tu alcance.
Analytics y escucha activa RRSS: Monitoriza conversaciones en redes sociales en tiempo real con IA. Conoce a fondo tu marca y el mercado.
Economía del dato: Integra datos de redes sociales y analytics para personalizar promociones y acciones según los gustos del usuario.
¿Cómo optimizar tiempos y diferenciar la experiencia de estancia?
AR/VR/RM (5G): Ofrece visitas virtuales a monumentos, eventos o conciertos. Crea interacciones virtuales y guías en espacios digitales a través de dispositivos móviles.
Biometría (5G): Agiliza el check-in y acceso con datos biométricos, permitiendo una mayor personalización y oportunidades de upselling en productos y servicios.
Experiencias desatendidas: Atiende al viajero con mayordomos virtuales, tótems o avatares, liberando personal y ofreciendo autoservicio.
¿Cómo mejoramos la gestión hotelera?
Smart Building: Apps para empleados que automatizan el mantenimiento (vigilancia, accesos, calefacción) y Smart Keys para mayor seguridad y comodidad.
Gestión del personal: Plataformas para el control de tiempos y fichajes o acceso biométrico. Antícipate a imprevistos y optimiza el servicio. NFC y wearables para el control de presencia.
Sostenibilidad (5G): IoT para controlar consumos de agua y energía, logrando mayor eficiencia y automatización de procesos según variables externas.
Eficiencia de procesos: RPA automatiza tareas repetitivas, liberando al personal para tareas estratégicas, mejorando rendimiento y motivación.
Tendencias tecnológicas en el sector turístico público
Mejorar la gestión de servicios públicos
Podemos mejorar el servicio de emergencias con Network Slicing y automatizar la gestión de recursos públicos mediante IoT. Además, es posible incorporar drones a la vigilancia y utilizar la Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR) para ofrecer experiencias inmersivas que enriquezcan la visita.
Conocimiento del visitante
Utiliza Analytics y Big Data para crear promociones de destino altamente personalizadas, potenciando así el consumo cruzado del turista. Todo ello, manteniendo siempre un equilibrio que favorezca la convivencia entre el turista y el residente.
Soluciones digitales para dinamizar la visita turística y tecnologías para la gobernanza
Metaverso: Ofrece experiencias de viaje virtuales que disparan el interés del viajero desde la preventa.
Experiencias inmersivas: Crea nuevos formatos publicitarios con realidad extendida en destino para ofrecer vivencias exclusivas.
Escucha activa RRSS: Usa Inteligencia Artificial y Machine Learning para entender y clasificar todo lo que se dice de tu marca en redes sociales.
Espacios inteligentes: Transforma oficinas de turismo y espacios de coworking en centros conectados y accesibles, ideales para atraer nómadas digitales.
Experiencias digitales de visita: Permite la interacción virtual y ofrece guías a través de espacios virtuales en dispositivos móviles. Esto fomenta la sostenibilidad al evitar aglomeraciones y adaptar el contenido a cada idioma.
Economía del dato: Capta datos de primera mano para personalizar experiencias y perfilar a los usuarios según sus gustos.
IoT: Fomenta la sostenibilidad controlando el consumo de agua y productos fitosanitarios con dispositivos inteligentes.
Accesibilidad: Mejora el acceso a espacios físicos y digitales, garantizando servicios inclusivos para todas las personas.
Control de espacios públicos: Utiliza videovigilancia, sensórica e IoT para aumentar la seguridad en destinos, especialmente en eventos masivos, y reducir costes de vigilancia.
Otras soluciones que podemos ofrecerte para aportar aún más valor al sector turístico
Gestión de gastos y viajes de empresa
Centraliza todos los tickets de viaje en una única plataforma cloud, integrable con tu ERP para una gestión eficiente.
Firma digital
Implementa una solución completa de firma digital, con opciones como la biométrica, electrónica, OTP (pin SMS) y comunicaciones electrónicas certificadas.
Medición de satisfacción y NPS
Utiliza una herramienta para medir la satisfacción del cliente y el Net Promoter Score (NPS), recolectando su opinión sobre la prestación del servicio para una mejora continua.
Creación de plataformas digitales
Impulsa tu presencia online con nuestro servicio de integración de plataformas digitales. Creamos y mejoramos páginas web y APPs móviles, e implementamos soluciones de cartelería y firma digital.
Gestión eficiente de espacios
Optimiza tus instalaciones con nuestra solución para la gestión integrada y en tiempo real de espacios en edificios de oficinas, incluyendo salas de reunión, plazas de parking y áreas comunes.
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¿Por qué Vodafone Empresas?
Innovación
Te ayudamos a integrar la tecnología necesaria para adaptarte a las demandas digitales del sector.
Sostenibilidad
Comprometemos la sostenibilidad de tu negocio logrando un desarrollo social y económico responsable.
Accesibilidad
Creamos espacios inclusivos y adaptados para que tus servicios sean accesibles a todas las personas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pueden las soluciones de Vodafone Empresas ayudar a mi negocio a ser más competitivo en la industria turística actual?
En un mercado tan dinámico, la innovación en el turismo es crucial. Nuestras soluciones digitales te permiten optimizar procesos, desde la gestión hotelera hasta la atención al cliente, ofreciendo experiencias personalizadas que diferencian tu oferta y atraen a más visitantes, impulsando así tu competitividad.
Si mi empresa busca implementar el turismo sostenible, ¿qué apoyo puedo esperar de Vodafone?
Vodafone Empresas te ofrece herramientas tecnológicas que facilitan la sostenibilidad en el turismo. Desde soluciones IoT para el control eficiente de recursos (agua, energía) en tu establecimiento, hasta plataformas que optimizan rutas y reducen la huella de carbono, te ayudamos a operar de manera más responsable y atractiva para el viajero consciente.
¿Cómo pueden las tecnologías de Vodafone mejorar la experiencia de mis clientes y la gestión turística?
Nuestras soluciones abarcan todo el ciclo del viaje. Antes, con el turismo digital y experiencias inmersivas; durante la estancia, con conectividad 5G que permite servicios biométricos y experiencias desatendidas; y después, con la economía del dato para personalizar ofertas futuras. Todo esto mejora la satisfacción del cliente y simplifica tu gestión turística.
¿Vodafone ofrece software para agencias de viajes o soluciones específicas para mi modelo de negocio?
Sí, contamos con una amplia gama de soluciones turísticas adaptadas a diferentes modelos de negocio, incluyendo software para agencias de viajes que optimiza la gestión de reservas, la relación con el cliente y la automatización de procesos. También ofrecemos plataformas de comunicación unificada y ciberseguridad para proteger tus operaciones.
¿Mi destino o establecimiento puede convertirse en un destino turístico inteligente con la ayuda de Vodafone?
Absolutamente. Impulsamos el turismo inteligente y la adopción del modelo DTI. Con nuestra experiencia en IoT, Big Data, 5G y soluciones de Smart Cities, podemos ayudarte a transformar tu destino en un entorno más conectado, eficiente, accesible e interactivo, mejorando la calidad de vida de residentes y la experiencia del visitante.
¿Cómo puedo usar la inteligencia artificial y el Big Data para entender mejor a mis clientes y anticipar tendencias en hotelería y turismo?
Nuestras herramientas de Analytics y Big Data te permiten captar y analizar información valiosa de tus clientes y del mercado. Esto, combinado con la inteligencia artificial, te ofrece un conocimiento profundo de sus preferencias y comportamientos, facilitando la creación de ofertas personalizadas, la optimización de precios y la anticipación de las tendencias del futuro del turismo.
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