Un paseo por el MWC de la Inteligencia Artificial

1. El espacio de soluciones de experiencia de cliente: donde se ha mostrado la última versión y arquitectura de la aplicación Mi Vodafone, con el chatbot Tobi y el SuperAgente, que a través de lenguaje natural será capaz de resolver un amplísimo abanico de situaciones a nuestros clientes usando IA generativa.
 

En los stands de algunos de nuestros partners he podido ver cómo los asistentes de hogar van un paso más allá con lenguaje natural, ofreciendo interacciones mucho más cercanas a las humanas.
 

Avances en robótica del hogar, donde el agente es capaz de interactuar con el medio físico y ofrecerte una botella de agua. La parte de robótica aún no me ha parecido deslumbrante, pero el perro robótico que está presente en todas las ferias va avanzando y seguro que algún día logrará sorprendernos aún más.
 

Volviendo a Vodafone, y utilizando interfaces de usuario con algoritmos de análisis conversacionales, se automatizará completamente el análisis de llamadas de un Call Center incluyendo el análisis del contenido de las llamadas para ofrecer una mejor atención. 
 

Por último, a través de APIs de Red como OpenGateway, se podrán detectar llamadas fraudulentas, verificar el origen de la llamada o la identidad digital desde la red, así como potenciales spoofing y fraude, informando adecuadamente en tiempo real a los clientes de los riesgos antes de descolgar una llamada. 

2. El espacio de las soluciones de infraestructuras de Red y Cloud, desde las más básicas en las que la red móvil se comporta como un Sensor (NaaS) y es capaz de crear modelos predictivos de climatología y ambiente con los propios datos operativos de las antenas, hasta las más futuristas, donde la red es capaz de comportarse como un radar y utilizar la IA generativa para detectar y componer objetos de todo tipo situados en el espacio, lleven o no lleven SIM, lo que supone un auténtico avance en la seguridad y protección de infraestructuras críticas. 

La configuración dinámica de la conectividad en base a modelos de carga de tráfico y congestión, así como la gestión predictiva de las incidencias en las redes, simplificará la operación en los NOCs.

Asimismo, los SOCs serán operables con mayor facilidad a través del lenguaje natural usando herramientas con algoritmos alimentados con información interna y externa sobre los patrones de ataque más comunes. 

Pasará lo mismo con el Cloud, donde he podido ver demostraciones de configuración óptima en tiempo real para el balanceo de carga sobre cloud híbrido, lo que permitirá un salto cuantitativo en la eficiencia y el ahorro de costes de las mismas.

3. En el ámbito de las MPNs y el IoT, donde Vodafone ha simulado un puerto, la IA permitirá optimizar la configuración de arquitecturas seguras y redundadas de red entre la MPN y la red pública, así como de todos los procesos logísticos de una instalación logística utilizando la plataforma de Asset Tracking. 

4. En el área de los dispositivos, estos incorporan procesadores mucho más potentes, por lo que el teléfono se convierte en un pequeño datacenter en tu bolsillo. Se trabaja en la integración con las apps del ecosistema Android de una forma más profunda, pero a la vez más intuitiva. 

En definitiva, hemos podido ver una gran cantidad de aplicaciones de IA Plus que van desde la Red hasta los servicios y las personas. 

Creo que las posibilidades se multiplicarán exponencialmente en la medida que todas las tecnologías de comunicaciones proporcionadas por el operador evolucionen con ella y la acompañen: 5G, IoT, Edge, Slicing.

Sin duda, la ultraconectividad unida a los nuevos modelos de aprendizaje neuronal sobre la computación cuántica promete un MWC 26 apasionante.