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17 de junio de 2024 - Tiempo de lectura 3 min

¬ŅC√≥mo puede ayudar la rob√≥tica a la Administraci√≥n P√ļblica?

Aunque la realidad es que la robótica puede ser una gran aliada de los servicios públicos, su implementación está siendo lenta. Si bien existe la capacidad técnica y la voluntad política, las implicaciones sociales, especialmente en lo que respecta al empleo, plantean desafíos significativos. Exploraremos cómo la robótica podría revolucionar la Administración Pública, destacando tanto sus beneficios potenciales como las consideraciones sociales que deben abordarse en este proceso de innovación.

En los próximos 10 años, el 51% de los funcionarios se jubilará, lo que da una idea de la necesidad de captar talento y reforzar las estructuras del Estado. La digitalización se ha convertido en un "asunto de Estado" en España. Con el 20% del presupuesto del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia destinado a programas vinculados con la "robotización" de la economía, el país se encuentra en un proceso acelerado de modernización de sus servicios públicos.

Potencial de la robótica en la Administración Pública

La incorporación de la robótica en la Administración Pública puede aportar una serie de beneficios significativos. Por ejemplo, los robots pueden realizar tareas rutinarias y repetitivas de manera más rápida y precisa que los seres humanos, liberando así a los funcionarios para que se enfoquen en actividades que requieran habilidades más complejas y creativas. Además, la automatización puede reducir los errores y los costes operativos, lo que se traduce en una mayor eficiencia y ahorro de recursos.

La integración exitosa de la robótica en la Administración Pública requiere de estrategias cuidadosamente diseñadas que aborden tanto los aspectos técnicos como los sociales:

  • Evaluación de necesidades y prioridades: antes de implementar cualquier tecnología, es fundamental realizar una evaluación exhaustiva de las necesidades y prioridades de la Administración Pública. Esto implica identificar las áreas o procesos que podrían beneficiarse más de la automatización, así como comprender las preocupaciones y expectativas de los funcionarios y ciudadanos involucrados.
  • Capacitación y desarrollo de habilidades: la introducción de la robótica en la Administración Pública requiere de un esfuerzo significativo en capacitación y desarrollo de habilidades. Es importante proporcionar a los funcionarios las herramientas y el conocimiento necesarios para trabajar de manera efectiva con la tecnología robótica, así como fomentar una cultura organizacional que promueva la adaptación y la innovación.
  • Pilotos y pruebas piloto: antes de implementar la robótica a gran escala, es recomendable realizar pilotos y pruebas piloto en diferentes áreas de la Administración Pública. Esto permite identificar posibles desafíos y oportunidades, así como ajustar y mejorar los sistemas antes de su implementación completa.
  • Colaboración público-privada: la colaboración entre el sector público y privado puede ser clave para impulsar la adopción de la robótica en la Administración Pública. Las empresas tecnológicas pueden ofrecer experiencia y recursos para desarrollar soluciones personalizadas, mientras que las instituciones gubernamentales pueden proporcionar acceso a datos y procesos internos.
  • Enfoque gradual y escalable: es recomendable adoptar un enfoque gradual y escalable en la introducción de la robótica en la Administración Pública. Esto permite minimizar los riesgos y maximizar los beneficios, así como adaptarse a medida que se adquiere experiencia y se superan los obstáculos.
  • Participación ciudadana: por último, pero no menos importante, es fundamental involucrar a los ciudadanos en el proceso de introducción de la robótica en la Administración Pública. Esto implica informar y consultar a la sociedad sobre los cambios propuestos, así como garantizar la transparencia y la rendición de cuentas en el uso de la tecnología.

¿Supone un conflicto social?, ¿y ético?

Sin embargo, es crucial abordar las consideraciones sociales y éticas asociadas con la implementación de la robótica en la Administración Pública. Es necesario garantizar que la tecnología se utilice de manera inclusiva y equitativa, evitando la creación de brechas digitales y asegurando que ningún grupo de la sociedad se quede atrás en este proceso de transformación. Asimismo, se deben establecer mecanismos para proteger los datos personales y garantizar la transparencia y la rendición de cuentas en el uso de la tecnología.

La introducción de la robótica en la Administración Pública representa un desafío emocionante y prometedor. Con una estrategia bien diseñada y un enfoque colaborativo, es posible aprovechar al máximo el potencial de esta tecnología para mejorar la eficiencia, la calidad de los servicios y la experiencia del ciudadano en el sector público.

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