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20 de diciembre de 2023 - Tiempo de lectura 4 min

Contenidos generados por los usuarios: c贸mo aprovechar el poder de los clientes

¿Qué es el CGU (Contenido Generado por el Usuario) en publicidad y cómo puedes aprovechar el poder de tus clientes con tus esfuerzos de marketing online? Lee este artículo para adentrarte en el mundo del CGU y descubrir cómo puede transformar la presencia online de tu marca.

¿Qué es el CGU y por qué es importante?

Por contenido generado por el usuario (CGU) se entiende cualquier contenido creado por particulares, normalmente clientes o seguidores, y no por marcas u organizaciones. Abarca diversas formas, como testimonios, reseñas, imágenes, vídeos, entradas de blog y publicaciones en redes sociales, en las que los clientes comparten sus experiencias con un producto, servicio o marca. 

El CGU es el marketing boca a boca de la era digital, porque permite a los clientes satisfechos convertirse en defensores de su marca y compartir sus experiencias positivas con un público más amplio. Este contenido orgánico puede ser una baza poderosa para las empresas que buscan generar confianza y credibilidad.

Ejemplo de contenido creado por el usuario

Piensa en vídeos de "unboxing" en TikTok, o en tu amigo compartiendo un selfie en Instagram sosteniendo un producto para ganar un concurso.

¿Cómo consigo CGU para mi pequeña empresa?

Incluir CGU en tu estrategia de marketing puede aportarte muchas ventajas, en las que profundizaremos más adelante, pero ¿cómo puedes hacerlo de forma eficaz?

Cómo incluir contenido generado por el usuario en tu marketing:

Cómo incluir contenido generado por el usuario en tu marketing:

1. Fomenta las opiniones de los clientes: 

Pide a tus clientes satisfechos que dejen reseñas en plataformas como Google o sitios de reseñas específicos del sector. Las reseñas positivas pueden impulsar tu reputación online y atraer a nuevos clientes. 

2. Aprovecha las redes sociales: 

Crea hashtags de marca, como #VodafoneVHub, y anima a tus clientes a utilizarlos cuando publiquen información sobre tus productos o servicios. Comparte publicaciones generadas por usuarios en tus cuentas de redes sociales, dando crédito a los creadores. 

3. Organiza concursos y retos: 

Organiza concursos o retos de contenido generado por los usuarios en los que los clientes puedan enviar fotos, vídeos o historias relacionadas con tu marca. Ofrece premios o reconocimientos para incentivar la participación. 

4. Muestra testimonios de clientes: 

Destaca los testimonios de clientes en la parte superior de tu sitio web y materiales de marketing. Los avales auténticos de clientes reales pueden generar confianza en los compradores potenciales. 

5. Colabora con personas influyentes: 

¿Existen personas influyentes en las redes sociales o microinfluyentes en su nicho? Si es así, sus seguidores suelen confiar en sus opiniones y recomendaciones, así que asóciate con ellos para crear CGU. 

6. Crea una comunidad: 

Crea una comunidad o un foro en línea donde los clientes puedan compartir sus experiencias, hacer preguntas e interactuar con tu marca. Esto fomenta un sentido de pertenencia y estimula la creación de UGC. 

7. Premia la fidelidad: 

Crea programas de fidelización que recompensen a los clientes por su fidelidad y sus contribuciones al CGU. Los descuentos, el acceso exclusivo o el lanzamiento anticipado de productos pueden motivar a los clientes a participar. 

Ventajas del CGU para pymes y pequeños empresarios

1. Conocimiento de marca: 

El CGU aumenta la visibilidad y el alcance de tu marca. Cuando los clientes comparten sus experiencias con tus productos o servicios, sus amigos, familiares y seguidores quedan expuestos a tu marca, lo que potencialmente conduce a nuevos clientes. 

2. Contenido "gratuito": 

El CGU es una valiosa fuente de contenido gratuito. En lugar de gastar recursos en la creación de contenido desde cero, puede reutilizar el contenido generado por el usuario para publicar en tu sitio web, perfiles de redes sociales y materiales de marketing. 

3. Creación de autoridad y confianza: 

Cuando los clientes potenciales vean CGU positivo, se generará confianza y autoridad en torno a tu marca. Las recomendaciones de otros usuarios suelen ser más convincentes que la publicidad tradicional. Conocimiento de expertos del sector:
Neil Patel, un renombrado vendedor digital, sugiere que "tu audiencia preferiría escuchar a tus clientes en lugar de a ti." 

4. Compromiso e interacción: 

El CGU fomenta el compromiso entre los clientes y la marca. Cuando los clientes participan en la creación de contenidos, se involucran más emocionalmente en el éxito de dicha marca. 

5. Marketing rentable: 

El CGU es una estrategia de marketing rentable. Minimiza los costes de publicidad al tiempo que maximiza el impacto de las recomendaciones boca a boca. 

Dato: un estudio de Adweek reveló que los vídeos generados por los usuarios en YouTube recibieron 10 veces más visitas que el contenido creado y subido por la marca. 

Como conclusión, queda patente que el contenido generado por el usuario es una herramienta poderosa que puede elevar la presencia online de tu marca y conectar con tu público a un nivel más profundo. Si fomentas y aprovechas activamente el contenido generado por el usuario, podrás cosechar los beneficios de un mayor conocimiento de tu marca, un marketing rentable y una mayor confianza entre tus clientes y tu público objetivo. Así que no pierdas la oportunidad de aprovechar el poder de tus clientes y deja que sus voces amplifiquen el mensaje de tu marca. 

Si necesitas ayuda con el marketing o con cualquier otro aspecto de tu negocio, obtén apoyo personalizado hablando con uno de nuestros Asesores Digitales de V-Hub. 

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