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25 de septiembre de 2023 - Tiempo de lectura 4 min

C贸mo proteger los datos confidenciales de tus clientes

Diversas organizaciones recopilan, procesan y almacenan constantemente nuestros datos personales en Internet. Los formularios online siempre nos piden: "Añada aquí su dirección de correo electrónico para recibir nuestro boletín" o "Díganos su fecha de nacimiento para recibir un regalo de cumpleaños gratis" (vale, ése siempre está bien). Pero algunas empresas quieren saber nuestra dirección e incluso los datos de nuestra tarjeta de crédito sólo para transacciones online básicas. Pero, ¿alguna vez te has parado a pensar por qué quieren saber hasta el color favorito de tu mascota antes de darte la información que buscas?

Hablando en serio, la importancia de la protección de datos es muy alta para las empresas. Contar con niveles de protección de datos no sólo genera confianza y seguridad, sino que también protege los valiosos datos que recopila tu empresa frente a terceros que podrían utilizarlos para fraudes, estafas y robos de identidad. Con un volumen tan elevado de datos que se intercambian en línea, la gestión de la privacidad de los datos es clave para proteger tu negocio.
Veamos cómo tu empresa puede darle prioridad a la confidencialidad de los datos de tus clientes y proteger sus valiosos activos online.

¿Qué se entiende por protección de datos?

La protección de datos se refiere a las medidas establecidas para salvaguardar tus datos del acceso no autorizado, su pérdida o corrupción. El objetivo de la protección de datos es evitar su filtración, minimizar el riesgo y garantizar la seguridad de los datos confidenciales. Algunos ejemplos de medidas de seguridad para gestionar la protección de datos son la gestión de contraseñas, el software de seguridad, los controles de acceso, la formación del personal y el cifrado de datos. El cifrado puede ayudar a proteger tus datos tanto en tránsito (por ejemplo, cuando envías un correo electrónico) como en reposo (por ejemplo, cuando tus datos se almacenan en tu dispositivo).

¿Por qué es importante la protección de datos y la confidencialidad?

La protección de datos y la confidencialidad son importantes por su impacto potencial. El coste medio de las filtraciones de datos por hora en todo el mundo ha aumentado drásticamente en los últimos años, hasta situarse en torno a los 787.671 dólares. Estos costes pueden abarcar desde pérdidas de dinero por compras fraudulentas a multas por no cumplir con las leyes de protección de datos o pérdidas de ganancias debido al impacto en la reputación de la empresa. Esto pone de relieve la importancia de hacer todo lo posible para evitar que esto le ocurra a tu negocio.  

El tema de la protección de datos y la confidencialidad es muy amplio, pero he aquí algunos aspectos clave que conviene tener en cuenta:  

Confianza: una organización proactiva en materia de protección de datos y confidencialidad tiene más posibilidades de que sus empleados, clientes y accionistas confíen en ella, lo que le permitirá labrarse una reputación de confianza.  

• Mantén a salvo la información confidencial: la información confidencial es precisamente eso: confidencial. La información sensible almacenada debe mantenerse privada, y las consecuencias de las filtraciones de datos pueden ser muy perjudiciales para la empresa.  

GDPR: en pocas palabras, es la ley. Como empresa, debes cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que se rige por siete principios:  

  • Legalidad, equidad y transparencia 

  • Limitación de la finalidad  

  • Minimización de datos  

  • Exactitud  

  • Limitación del almacenamiento  

  • Integridad y confidencialidad  

  • Responsabilidad  

Mitigación de riesgos: con la protección de datos, más vale prevenir que curar. Tu empresa necesita almacenar y recopilar datos correctamente para mantenerlos seguros online y reducir el riesgo de corrupción, filtraciones y robos.  

Lista de comprobación para la evaluación de riesgos

Con una buena gestión de la protección de datos, puedes mantener tu empresa segura en Internet. Una evaluación de riesgos de protección de datos se utiliza para identificar y minimizar los riesgos de protección de datos de un proyecto y decidir la mejor manera de mantener a salvo los datos de alto riesgo. Hemos elaborado una lista de comprobación para la evaluación de riesgos de la protección de datos para ayudar a tu empresa a mantener el rumbo de la protección de datos. Revisa la siguiente lista y aplícala o adáptala según tus necesidades: 

  • Comprendemos y detallamos la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines de los datos que se recopilan.  

  • Documentamos el proceso de recopilación de datos y garantizamos la reducción de riesgos (gestión de contraseñas, acceso restringido, cifrado, etc.) 

  • Informamos a las personas sobre cómo se almacenan sus datos de acuerdo con el GDPR y la Ley de Protección de Datos de 2018.  

  • Consideraremos la perspectiva de terceros para mejorar aún más nuestros niveles de confidencialidad de datos.  

  • Todos los miembros de la plantilla están capacitados al nivel adecuado para desempeñar su rol en cuanto a recopilación y almacenamiento de datos de forma segura.  

  • Sólo procesamos los datos que son necesarios de acuerdo con nuestros requisitos.  

  • Reconocemos el nivel de riesgo para cada ejercicio de recopilación de datos y tomamos las medidas necesarias para eliminar o reducir los riesgos elevados, incluyendo: (añade aquí la política o los procedimientos de protección de datos de tu empresa)   

  • Las evaluaciones de riesgos en materia de protección de datos se revisan periódicamente. 

Es fundamental que tu empresa se tome en serio la protección de datos y que disponga de procesos y procedimientos que le ayuden a minimizar el riesgo de violaciones de datos para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados.  

Si necesitas más ayuda con la protección de datos, recuerda que puedes obtener asistencia personalizada hablando con uno de nuestros Asesores Digitales de V-Hub.

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