25 de junio de 2025 - Tiempo de lectura 6 min
Los datos demuestran que, lamentablemente, muchos seremos víctimas de una sustracción de móvil a lo largo de nuestras vidas: en España se roban 250.000 teléfonos cada año.
Por todo ello, estar preparado para actuar de la manera correcta y cuanto antes cuando te han robado el móvil es la clave. Este es el paso a paso recomendado tanto por las autoridades españolas como por las asociaciones de consumidores.
Lo primero que hay que hacer es confirmar que se trata de un robo. ¿Es posible que el teléfono se haya quedado en el coche? ¿En la mesa del bar del desayuno?
En muchas ocasiones ocurre que el usuario simplemente se ha despistado y ha dejado el teléfono en algún lugar en el que lo puede recuperar.
Por eso, rápidamente debes volver sobre tus pasos y asegurarte de que no está en ninguno de los sitios posibles y por los que has pasado.
Si se trata realmente de un robo o de una pérdida, te tocará hacer uso de la tecnología para resolver la situación.
Tanto iOS como Android han desarrollado aplicaciones móviles que permiten geolocalizar el dispositivo desde un aparato vinculado, como puede ser la Tablet o el portátil.
Por supuesto, esta es una opción que solo funcionará si la has conectado previamente, así que te recomendamos que esta sea una de tus Apps de cabecera cuando estrenes un móvil.
Si lo localizas y ves que el teléfono está en movimiento y se trata de un robo, podrás ir al lugar solo o avisar en una comisaría para que la policía pueda hacerse cargo y recuperar tu dispositivo.
Si cuentas con estas apps de búsqueda, también podrás bloquear el dispositivo a distancia e incluso incluir un mensaje para solicitar la devolución.
En el peor de los casos, al menos habrás impedido que la persona que ha realizado el robo se beneficie de la venta del teléfono o que pueda coger tus datos y hacer cualquier cosa con ellos.
En todo caso, conviene que acudas a la policía a cursar una denuncia para que conste en acta que no tutelas tu teléfono y puedan, si se da la oportunidad, recuperarlo.
En comisaría, ofrece todos los datos posibles sobre el teléfono, aplicaciones, información sensible… Además, indica dónde se ha podido producir el robo, en qué circunstancias, etc.
Es importante que la persona que ha cometido el robo no utilice el teléfono. Para ello, además de los controles de seguridad habituales como la pantalla de desbloqueo, puedes llamar a tu compañía y pedir que bloqueen la SIM.
Además, si dispones del código IMEI, con toda seguridad te ayudarán a inutilizar totalmente el terminal para que no se puedan beneficiar del mismo.
Ya has hecho todo lo posible por tu teléfono y la policía está al tanto. ¿Qué queda por hacer? Proteger el resto de datos.
Piensa en las aplicaciones que tenías abiertas y con fácil acceso desde tu móvil. Seguramente sea el correo electrónico, redes sociales, algún banco… Apúntalos todos en una lista y ve cambiando contraseñas uno por uno desde otro dispositivo.
Por supuesto, el mejor ‘ataque’ es una buena defensa. Por eso, el robo te tiene que servir para tomar las precauciones necesarias para no volver a pasar por esto. Estos son algunos consejos que puedes seguir desde ahora:
Insistimos en ello, pero es que esa debe ser la primera medida de seguridad con un teléfono nuevo o una Tablet. Bájate la App, conéctala y comprueba que puedes localizar el dispositivo a tiempo real.
Solemos llevar el móvil siempre encima y dejarlo sobre la mesa en cualquier local. Este es un error porque permite que los amigos de lo ajeno se fijen en él y lo marquen como objetivo de robo.
Eleva el nivel de precaución y controla dónde sacas tu smartphone para reducir el riesgo de ser víctima de robo.
Aunque estas medidas no evitan el robo, sí pueden ser un motivo de persuasión si los ladrones lo ven. O facilitan que estos dejen el móvil donde sea si dan con estas medidas de protección extra.
Hablamos de códigos de acceso, desbloqueo con datos biométricos como la cara o la huella dactilar, etc.
Cuanto más difícil se lo pongas a los ladrones para que se aprovechen del aparato cuando se hagan con él, más fácil te resultará recuperar tu teléfono en caso de robo.
Los móviles dan opción de cifrar el contenido. Además, puedes hacer copias de seguridad para evitar lo más doloroso cuando te roban el teléfono: perder todos los datos, fotografías, números, etc. que guardar en él.
Otra medida que no elimina la posibilidad de robo, pero permite sobrellevarlo mejor: asociar el aparato a un seguro antirrobos. Esta es una opción cada vez más utilizada, debido al aumento de valor de los dispositivos.
El seguro entrará en acción cuando el robo quede confirmado y te cubrirá con una cantidad económica acordada. De esta manera, al menos recuperarás una parte de la inversión que hiciste con su compra.
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No es plato de buen gusto perder un teléfono móvil. Y no solo por el terminar el sí: con él se van conversaciones de WhatsApp, fotografías, juegos y otra serie de datos que siempre se van a echar en falta.
Sin embargo, cuando ya no hay solución no merece la pena lamentarse… y sí darse una alegría. ¿Cómo? Estrenando móvil nuevo.
El mercado está lleno de opciones cada vez más llamativas. Por eso, pensar en estrenar un terminal, empezar de cero, llenarlo de aplicaciones y acumular cientos de recuerdos es una muy buena forma de darle la vuelta a la situación.
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