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Daños accidentales que afecten a la funcionalidad de tu móvil como:
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Protección total con cobertura para daños accidentales y robo o sustracción con violencia:
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Daños accidentales causados por líquidos o roturas de pantalla que afecten a la funcionalidad de tu móvil, estarán cubierto con Vodafone Care.
Sustitución de móvil en 24h (desde que se acepte el siniestro) en caso de robo.
Compensamos en caso de que lo reclames, hasta 3€ por no tener acceso a la Red Vodafone.
Estés donde estés, tendrás cobertura mundial y estarás asegurado con Vodafone Care.
Tener un Seguro Móvil permite tener de vuelta tus fotos, contactos y música en pocos días.
Cambiar una pantalla de móvil puede costar hasta 250€, con tu Seguro Móvil Vodafone Care podrás ahorrarte eso y mucho más.
Cómo contratar el Seguro Móvil Vodafone
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Recibirás en el email de confirmación de compra un enlace para valorar y entregar tu antiguo dispositivo
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Un mensajero recogerá tu móvil dónde y cuando nos digas. Una vez en el almacén revisaremos su estado para asegurar su valor
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre la garantía de fabricante y Vodafone Care?
La garantía del fabricante solo cubre averías mecánicas y teniendo un seguro para móvil como Vodafone Care podrás estar protegido frente a imprevistos como: la rotura de pantalla del móvil, daños por líquidos, daños accidentales y en caso de Protección Total, podrás estar protegido frente al robo de tu móvil.
¿Cómo se paga?
Mensualmente y a través de tu factura Vodafone. Solo en caso de que necesites dar un siniestro pagarás el importe de la franquicia correspondiente a tu móvil.
¿Cuántos siniestros me cubre Vodafone Care?
Puedes realizar hasta 3 siniestros en un período de 12 meses, a partir del día en que decidiste asegurar tu móvil nuevo. Los clientes con Protección Total pueden realizar un máximo de 2 siniestros por robo de móvil. Cada siniestro que realices llevará un cargo adicional en concepto de franquicia.
¿En cuantos tiempo puedo tener reemplazado mi Smartphone?
Para tu comodidad, recogemos y entregamos el móvil en tu casa y en un plazo aproximado de 5 días hábiles, lo tendrás de nuevo en tu casa.
¿Son repuestos originales de fabricante?
Los repuestos son originales de los fabricantes y además tienen una garantía de 3 meses para que en caso de cualquier posible fallo esté cubierto. Por ejemplo al asegurar tu móvil contra rotura de pantalla, esta se cambiará por otra original del fabricante en el caso de siniestro.
¿Ofrece una cobertura mundial el seguro Vodafone Care?
Ambos tipos de seguro ofrecen una cobertura mundial en el caso de daños del dispositivo en el extranjero. La tramitación completa de tu siniestro se realizará una vez que regreses a España.
¿Cómo dar de baja VF Care?
La baja de Vodafone Care solo puede realizarse a través de su plataforma especializada, llamando al 22103 (accesible solo para red Vodafone y sin coste) o a través del 607 100 103 (otras redes, con el coste correspondiente).
¿Puedo contratar el seguro si no compré el móvil en Vodafone?
Sí. Tanto si es un nuevo smartphone como si es reacondicionado, debes haberlo comprado directamente a un fabricante, proveedor de red o tienda minorista (tienda física u online). En el proceso de alta, deberás adjuntar la factura con fecha de compra inferior a 365 días para poder asegurarlo.
Para dar la baja debes avisar con más de 1 mes de antelación a la fecha de renovación de la póliza y permanecer activo en el seguro móvil el primer año completo.
¿Dónde puedo gestionar el siniestro?
Podrás acceder desde un PC, Tablet u otro móvil para poder dar un siniestro, subir documentación (en caso de robo, adjuntar denuncia policial) o saber el estado de tu reparación. Solo tienes que incluir tu usuario y contraseña de Vodafone Care.
¿Cómo puedo conseguir la promoción de los 2 primeros meses gratis?
La promoción de los 2 primeros meses gratis se activa al contratar una póliza anual del Seguro de Protección Total de pago mensual. El compromiso de la póliza será de 12 meses. La prima mensual correspondiente será cobrada a partir del 3º mes en la factura Vodafone del cliente. Para acceder a la promoción se debe contratar el seguro desde el portal de Vodafone Care, desde la APP Mi Vodafone o en tiendas Vodafone. Consulta los Términos y Condiciones Legales aquí.
Una vez pasados los 2 meses de promoción, ¿hay algún tipo de permanencia?
Sí, Vodafone Care es un seguro con duración anual, por lo que el cliente al contratar la promoción acepta el compromiso de 1 año de permanencia en el seguro (con los primeros 2 meses gratis). La prima mensual correspondiente será cobrada a partir del 3º mes en la factura Vodafone del cliente.