Es la política que marca la Regulación para aquellos clientes que hagan un uso abusivo de teléfono en roaming en zona 1, tanto de SMS, llamadas como de datos. Si se considera que ha realizado un uso abusivo, entonces no se le aplicará la tarifa nacional sino que se le empezará a cobrar el consumo en roaming según los precios marcados por la Comisión Europea.
El tráfico razonable y no abusivo en roaming desde un país de la Unión Europea, Islandia, Kosovo, Liechtenstain, Noruega, Suiza, Turquia y Estados Unidos con destino uno de esos países, se computará como tráfico nacional, en las mismas condiciones aplicables a la tarifa nacional contratada.
En los casos de tráfico abusivo en roaming Vodafone, previa notificación al Cliente, aplicará un recargo que no podrá superar el precio mayorista en vigor aprobado por la Comisión Europea, y en particular en los siguientes supuestos:
cuando el Cliente no resida o tenga vínculos estables en España, pudiendo Vodafone solicitar documentación justificativa acreditativa de dichos vínculos.
cuando existan largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming
la activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas SIM por parte del Cliente
cuando se observe que, en un periodo mínimo de cuatro (4) meses, el consumo y estancia por parte del Cliente/líneas en los citados países prevalezca sobre el consumo y estancia realizados en España. Vodafone informará al Cliente y éste dispondrá de quince (15) días naturales para modificar sus pautas de uso y hacer prevalecer su consumo y estancia en España frente a su consumo y estancia en los países citados.
En los casos en los que se haga un uso abusivo de este beneficio, se aplica la Tarifa Recargo Regulado Roaming Zona 1
Todo ello sin perjuicio del resto de derechos que le puedan asistir a Vodafone en casos de fraude y/o uso ilícito del Servicio o contrario a las normas de uso razonable. Si el Cliente desea reclamar en relación a esta política procederá de acuerdo con lo indicado en las condiciones generales del contrato, sin perjuicio de cualquier otra vía de reclamación que estime conveniente de acuerdo con la normativa vigente.
La Política de uso razonable de Roaming resto de zonas
La normativa europea permite que los operadores definan una política de uso razonable de roaming para la Unión Europea.
Se considera uso abusivo en roaming cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones:
Cuando no residas o tengas vínculos estables en España.
Cuando existan largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming.
La activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas SIM por parte del cliente.
Cuando durante un periodo de cuatro meses, el consumo y la estancia en roaming sean superiores a los realizados en España.
Si cumples alguna de estas condiciones recibirás una notificación por parte de Vodafone y empezarás a pagar por uso realizado según los siguientes precios
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800 minutos de llamadas internacionales y llamadas ilimitadas nacionales (fijos y móviles) y 20GB para navegar, por solo 15€.
56 países con los que podrás hablar hasta 800 minutos. Y además, podrás llamar desde 1 cént./min. a más de 60 países.
Si consumes los GB antes de las 4 semanas, podrás seguir navegando a menor velocidad. Puedes renovar el beneficio cuando lo necesites marcando en tu móvil *565*2# y acumularás los minutos y GB no consumidos.
Roaming incluido en Europa, Reino Unido y EE.UU. Más info
Vodafone te ofrece distintos tipos de cobertura en roaming:
Cobertura marítima: es la proporcionada por las embarcaciones marítimas (cruceros, barcos, ferries, etc) durante la travesía. Cuando el barco se acerque a la costa se te aplicará la tarifa correspondiente al país.
Cobertura aérea: es la proporcionada por las aerolíneas durante el vuelo.
Cobertura terrestre: es la que te permite usar el móvil en tierra firme.
Si te encuentras cerca de una frontera, puede que de manera automática te conectes a la red telefónica de un operador extranjero lo que conlleva un coste adicional en tu factura.
Recuerda que la cobertura marítima, aérea y satélite no están incluidas en el roaming de tu tarifa.
El roaming es un servicio que te permite utilizar el móvil en el extranjero de la misma forma que si estuvieras en España: navegar, hablar por teléfono, enviar mensajes y usar las apps sin tener incrementos en tu tarifa.
Todos los clientes de contrato y prepago de móvil y de Internet móvil tienen roaming incluido en su tarifa nacional en la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Turquía, Vaticano, Kosovo y Mónaco. Las llamadas realizadas y recibidas, SMS enviados y GB consumidos en estos destinos no tienen coste adicional.
Si a la Unión Europea o a Estados Unidos, Reino Unido, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Turquía, Vaticano, Kosovo y Mónaco, puedes disfrutar de tu tarifa como si estuvieras en España: tienes los minutos, los SMS y los GB de tu tarifa. No incluye:
Las llamadas que hagas a países distintos a los mencionados.
Las llamadas de tarificación especial, o los SMS Premium.
Una llamada de roaming es aquella que haces cuando estás fuera de España y su coste depende del país en el que te encuentres. Consulta los precios. Una llamada internacional la haces desde España a un teléfono fijo o móvil no español y su coste depende del país en el que se encuentre el número al que llamas.
Lo primero de todo es tener activada la itinerancia de datos que encontrarás en Ajustes de tu teléfono móvil. Para llamar desde el extranjero:
A un teléfono fijo: marca el código internacional con signo + / Prefijo internacional del país de origen del teléfono al que quieres llamar / prefijo de la ciudad (si lo tuviera) / Número teléfono fijo
A un teléfono móvil: marca el Código internacional de salida + / Prefijo internacional del país de origen del teléfono al que se quiere llamar/ Número de teléfono móvil.
Para recibir llamadas:
Las personas que te llamen desde España marcan tu número de la misma forma que cuando te encuentras en España. Esta llamada será considerada como una llamada nacional.
Las llamadas recibidas en roaming se cobrarán según el plan de precios que tengas y el país en el que estés.
