Vodafone

Información personal que recopilamos sobre usted

Los tipos de información que procesamos sobre usted y cualquier dispositivo que registre en el servicio cuando utiliza Secure Net y la aplicación que lo acompaña son:

• Su actividad de navegación que realice por la red. Secure Net es un servicio que utiliza un proceso de Domain Name System (DNS) Filtering en sitios web por los que navega para protegerle de sitios maliciosos y malware. Esto significa, por ejemplo, que si nosotros sabemos con certeza que el tráfico de un sitio web o una app ha sido añadido en una blacklist porque contenía contenido nocivo, le indicaremos que no debe acceder al sitio web antes de llegar a él. No usamos esta información para otros fines;
• Su número de teléfono, información de su tarifa y de su plan de precios;
• Información sobre los dispositivos que están configurados para estar protegidos por Secure Net o sujetos a protección parental. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre el tipo de dispositivo móvil que está utilizando (un dispositivo móvil, un ordenador portátil, una videoconsola o un dispositivo doméstico inteligente, así como sus fabricantes) y su identificador único de dispositivo (por ejemplo, el número IMEI, el número de teléfono móvil del dispositivo o la dirección MAC de la interfaz de red inalámbrica del dispositivo);
• Si activa Secure Net Cleaning tool la herramienta de limpieza de infecciones para su teléfono, accederemos a los datos de su dispositivo para ayudar a eliminar las amenazas de seguridad de su dispositivo
• Los nombres de usuario que añada cuando crea perfiles familiares;
• Si añade perfiles de niños, le preguntaremos por su edad con el fin de poder establecer restricciones por edad y limitar el acceso a contenido inapropiado; y
• La información sobre sus credenciales como tu contraseña, huellas o información de seguridad similar que utilice para autenticarse y acceder a sus cuentas y servicios. Podrán ser sus credenciales de Vodafone ID si genera su nombre de usuario as través de este medio.

• Detalles de uso de nuestros servicios; por ejemplo, podemos ver si un sitio ha sido bloqueado y mantener un registro limitado de esta información para el servicio con fines de atención al cliente (ver el apartado “Cuanto tiempo guardamos tu información personal”) o la frecuencia con la que interactúa con nuestro portal online o nuestra app para ver resúmenes de su protección contra amenazas o control parental y:
• También recogemos información analítica anónima acerca de cómo usan nuestros clientes la app de Secure Net o el portal online con el fin de mejorar tu experiencia y poder resolver incidencias que pudieran producirse (por ejemplo, podremos ver las funcionalidades que no están funcionando correctamente y arreglarlas o ver si nuestros clientes están usando la funcionalidad de control parental).

• Navega por internet en una conexión móvil o fija con cualquiera de sus dispositivos cuando tiene activado Secure Net;
• Si activa y utiliza Secure Net Cleaning tool la herramienta de la aplicación de limpieza de infecciones para su teléfono.
• Interactúa con la aplicación o el portal online (donde puede ver qué amenazas se han bloqueado o establecer controles parentales); y
• Cuando el contenido está bloqueado como resultado de las protecciones de seguridad o cuando el control parental ha limitado el acceso a cierto contenido.

1. Satisfacer los intereses legítimos de Vodafone, por ejemplo, para la prevención del fraude, mantener la seguridad de nuestra red y de nuestros servicios y mejorar nuestros servicios. Siempre que el tratamiento de sus datos personales se base en esta causa revisaremos que nuestro interés no vulnera nunca sus derechos. Adicionalmente, en algunos casos, tendrá el derecho a retirar tu consentimiento para estos tratamientos. Para más información, visita el apartado “sus derechos” de esta política.
2. Cumplir con nuestras obligaciones legales, como, por ejemplo, nuestras obligaciones fiscales y contables, o retener sus datos de tráfico para cumplir con la legislación vigente en materia de conservación de datos. Estamos sometidos a políticas muy restrictivas de obligado cumplimiento;
3. Consentimiento que proporciona cuando Vodafone no dispone de otra base legal. El consentimiento siempre se presenta por separado y podrá retirarlo en cualquier momento. Por ejemplo, necesitamos su consentimiento para procesar el contenido de sus comunicaciones para poder detectar y bloquear cualquier amenaza de seguridad.

Para ofrecerle su servicio

Con el fin de protegerle de las amenazas de seguridad y de aplicar las normas de control parental que ha establecido, tenemos que revisar su navegación. No utilizamos esta información para campañas de marketing o para realizar perfiles personalizados y se conservarán durante un periodo de tiempo limitado.

Perfiles y toma de decisiones automatizada

Nuestra monitorización de amenazas se basa en perfiles y decisiones automatizadas. Por ejemplo, los sitios web que bloqueamos se basan en la información que hemos recopilado. En cualquier momento puede entrar en su portal o aplicación y ver por qué se ha bloqueado algo (por ejemplo, si era malicioso o contenía malware). Asimismo, puede determinar en qué páginas web quiere limitar el acceso, por ejemplo, aunque, dicha página/s web, se encuentre/n fuera de una lista predeterminada.

Para mejorar nuestro servicio

Recopilamos información anónima, no identificada o agregada con el fin de mejorar el servicio que ofrecemos. Ninguno de estos análisis está vinculado a usted de ninguna manera.

Servicio de mensajes

Le enviaremos resúmenes mensuales de las amenazas que han sido bloqueadas durante ese periodo de tiempo. Si no desea recibir estas notificaciones, puede desactivarlas en su cuenta a través de la configuración de notificaciones de la app o del portal de Secure Net.

Donde sea aplicable, compartimos información sobre usted con:

• Compañías del Grupo Vodafone;
• Terceros que participan en la entrega de los productos y servicios que has solicitado o utilizado;
• Compañías contratadas para realizar servicios para o en nombre de Vodafone;
• Agencias de referencias crediticias, prevención de fraude o de scoring;
• Agencias de recobro de deuda o cualquier otro tipo de agencias de recuperación de deudas;
• Jueces y tribunales, organismos gubernamentales u otro tipo de autoridades públicas en caso de obligación o autorización legal; o
• Terceros donde una divulgación de este tipo es necesaria para cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales o judiciales;

No transferimos sus datos fuera del EEE, los datos se almacenan en Alemania y en cualquier mercado local del que seas cliente.

Almacenaremos su información durante el tiempo marcado por ley. Si no está determinado el plazo por la ley, solo la almacenaremos el tiempo necesario, generalmente 12 meses.

Historial de navegación

Mantenemos un registro limitado de su historial de navegación sólo con el fin de poder prestar el servicio y atención al cliente. Vodafone no utiliza su navegación con fines de marketing o de creación de perfiles personalizados.

• Por ejemplo, si cree que no deberíamos haber bloqueado un sitio web, podemos comprobarlo por usted, o
• Para que pueda ver el historial de la protección proporcionada (como sitios o malware bloqueado o en los que los controles parentales tienen acceso limitado a determinado contenido) con la app o el portal Secure Net.

Contamos con equipos de seguridad especializados que revisan y mejoran constantemente nuestras medidas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la divulgación o la destrucción.

Las comunicaciones a través de Internet (como los correos electrónicos) no son seguras a menos que hayan sido encriptadas. Sus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas, ya que esa es la naturaleza de Internet.

No podemos aceptar la responsabilidad por cualquier acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro alcance.

Nunca le preguntaremos por la información personal de seguridad de su cuenta a través de un medio de comunicación no solicitado. Usted es el responsable de mantener segura su información personal de seguridad de su cuenta y de no compartirla con otros.

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces web de terceros. No podemos ser responsables de la seguridad y el contenido de estas páginas de terceros. Por lo tanto, asegúrese de leer las políticas de privacidad y de cookies del sitio antes de usar o incluir su información personal en dichas webs.

Lo mismo se aplica a cualquier sitio web de terceros o contenido al que se conecte usando nuestros productos y servicios.

A continuación, le explicamos los derechos en materia de protección de datos que le asisten y cómo puede ejercerlos. Si tiene alguna pregunta o no encuentra respuesta, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Derecho a la rectificación de datos personales

Tiene derecho a rectificar información guardada sobre usted si ésta no es precisa. Si la información que almacenamos necesita actualizarse o piensa que puede ser errónea, puede acceder a la app ‘Mi Vodafone’ para actualizarla.

Derecho de acceso a los datos personales

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que Vodafone guarda de usted.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir los datos que nos has proporcionado en ciertas circunstancias. Por ejemplo, Vodafone le asegura que podrá llevarse tus datos permitiéndole la descarga de sus facturas mensuales de manera tan simple como pinchando en un botón y en formato electrónico. Para hacer esto, conéctese a la app ‘Mi Vodafone’, en la parte de Permisos y Preferencias y ve a su área de facturación.

Derecho de oposición al uso de datos personales

Tiene el derecho, en algunas circunstancias, a oponerse al procesamiento de su información personal por parte de Vodafone.

Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos

Tiene el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos de manera que Vodafone pueda almacenar sus datos pero no usarlos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias como:

• que nos informe de la inexactitud de sus datos personales durante el plazo que necesitemos para verificar la exactitud de los mismos;
• que el tratamiento sea ilícito y no quiera que borremos sus datos personales;
• que se haya opuesto a algún tratamiento que Vodafone realiza basándose en interés legítimo durante el plazo que necesitamos para verificar que su derecho prevalece sobre dicho interés;
• que Vodafone ya no necesite los datos personales para los fines de tratamiento pero usted, los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

Las cookies son pequeños ficheros de texto que se almacenan en su ordenador, tablet o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Las cookies implican que el sitio web le recordará a usted y cómo usa dicho sitio web cada vez que lo visite.

Las cookies por sí mismas no mantienen información personal como su nombre o sus datos bancarios y, en la mayoría de los casos, no nos permiten vincular la información que recopilamos con usted mediante el uso de la cookie. Sin embargo, a través de las cookies podemos encontrar información suya una vez que se ha logado o ayudarnos a vincular su información de navegación con usted y con su información personal, por ejemplo, cuando solicita registrarse en un servicio o en una newsletter.

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