El triunfo del impulso para digitalizar servicios al cliente y procesos internos
La multinacional española Repsol se ha lanzado a una potente modernización de sus estaciones de servicio y de su organización, basándose en la red de conectividad y de IoT que ha diseñado junto con Vodafone.
“La red de comunicaciones de las estaciones de servicio de Repsol es un pilar básico de nuestro servicio”, confiesa Javier García Quintela, Director de TI, Servicios y Operaciones Global de la multinacional española. Esa red es la que Vodafone provee a su ‘partner’ en 4.000 estaciones de servicio en España y Portugal, y que es la puerta a otros muchos servicios al cliente que están disponibles en las tiendas de esos puntos. Por su parte, Teresa Verdú Sánchez, Responsable de Servicios de Infraestructuras de Repsol, añade que la red es «la base de otros muchos futuros servicios digitales». De hecho, la idea inmediata de la compañía de carburantes es ofrecer un servicio de conexión de alta velocidad mediante wifi en sus instalaciones. Y muchas estaciones comienzan a tener ya unas pantallas conectadas mediante tecnología IoT (internet de las cosas) de Vodafone en las que el usuario puede valorar la atención u obtener información sobre los servicios que ofrece la empresa. Todo lo cual redunda en una mayor satisfacción del cliente. De cara a la gestión interna de la empresa, esta red da acceso y conectividad a través de wifi e IoT a todos los empleados para controlar en tiempo real todos los procesos internos. Y todo ello bajo el paraguas de un servicio seguro y eficiente en la ‘nube’. Por todo ello, Repsol ha optado por una red de telecomunicaciones más estable y robusta, como es la de Vodafone, que hace posible llevar a cabo una transformación innovadora que ayuda a prestar más y mejores servicios a los usuarios.
La digitalización de las administraciones públicas va mucho más allá de la modernización de equipos. Supone transformar procesos, modelos de trabajo y canales de relación con la ciudadanía para ofrecer servicios más ágiles, accesibles y, sobre todo, seguros. En este camino, el Ayuntamiento de Alcobendas se ha consolidado como un referente al integrar la ciberseguridad como un elemento estructural y transversal en su estrategia de innovación tecnológica.
Asinteg Seguridad S.L. es una empresa española especializada en soluciones integrales de Protección Contra Incendios (PCI). La empresa fue constituida en febrero de 2014 en Madrid (inicialmente en Campo Real y actualmente tiene su sede central en Rivas-Vaciamadrid). Nació como un proyecto enfocado desde el primer día en la especialización técnica dentro del sector de la seguridad. A lo largo de su primera década la empresa ha pasado de ser una pequeña empresa local a consolidarse como un referente en la Comunidad de Madrid, alcanzando una cartera de más de 500 clientes activos.
Su actividad principal es la Ingeniería, Instalación y Mantenimiento de Sistemas de Protección Contra Incendios: Detección, Extinción, Seguridad Laboral y Vestuario, así como cumplimiento normativo.
Asinteg ha sido destacada en el sector tecnológico auxiliar por ser una de las empresas que ha digitalizado completamente su gestión de mantenimientos, lo que les permite emitir certificados e informes técnicos en tiempo real, una ventaja competitiva frente a instaladoras más tradicionales.
Es una empresa técnica y operativa, muy enfocada al cliente B2B (empresas, naves industriales y comunidades de propietarios) que destaca por haber sobrevivido y crecido en un sector muy regulado mediante la profesionalización y la adopción de herramientas tecnológicas. A esas herramientas, acaba de sumar la Auditoría de Ciberseguridad de Vodafone Empresas para reforzar su protección frente a ciberataques.
Kider Store Solutions es una empresa referente en el sector del equipamiento comercial y retail, con una historia marcada por un importante proceso de resurgimiento. Nació en julio de 2014, aunque no es una empresa nueva creada desde cero, sino que surgió para rescatar la actividad del antiguo Grupo Kider, una compañía histórica que se reinició con el apoyo de más socios inversores. La nueva sociedad recuperó a gran parte del equipo humano experto y la maquinaria tecnológica para mantener el liderazgo de la marca en el mercado de la distribución.
Un hito clave en su trayectoria reciente fue la adquisición de una participación mayoritaria de Kimak. Esta operación fue estratégica porque Kimak es uno de los principales proveedores de montaje de tiendas para el Grupo Inditex, lo que permitió a Kider ampliar su oferta básica de muebles a reformas integrales y proyectos llave en mano a nivel global. En 2024 celebraron su 10º aniversario como "Store Solutions", consolidándose como una empresa con una facturación por encima de los 60 millones de euros y una plantilla de más de 250 empleados.
En este proceso de expansión y modernización, reforzar la ciberseguridad empresarial se convirtió también en una prioridad estratégica para proteger operaciones, datos y continuidad de negocio.
La Diputación de Valladolid ha dado un paso firme hacia el futuro con su proyecto de edificios inteligentes en el entorno rural, una iniciativa que busca garantizar que la transformación digital no sea un privilegio exclusivo de las grandes ciudades. En colaboración con Vodafone Business, la institución ha desplegado una infraestructura tecnológica avanzada en 42 municipios de la provincia (con poblaciones de entre 1.000 y 20.000 habitantes), conectando inicialmente 44 edificios públicos que incluyen desde ayuntamientos y teatros hasta escuelas y polideportivos.
En Vodafone entendemos que la tecnología solo cobra su verdadero sentido cuando se pone al servicio de la sociedad y del planeta. Nuestra visión va más allá de ser un simple proveedor de red y nos posicionamos como el socio tecnológico estratégico capaz de impulsar la transformación digital en sectores críticos como la gestión ambiental.
Hoy, gracias a nuestra infraestructura IoT líder en el mercado, ayudamos a las empresas y administraciones públicas a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad y cumplir con el exigente marco legal europeo. Es el caso de la gestión de residuos urbanos y cómo una empresa de referencia como MOBA aprovecha todas las ventajas de nuestra red.
El Getafe Club de Fútbol aspira a lo más alto y ha dado un paso firme hacia el futuro al elegir a Vodafone España como su socio tecnológico estratégico para el Coliseum. El objetivo es claro: ofrecer una experiencia de primer nivel a socios, aficionados, jugadores, cuerpo técnico, medios y personal del club, situando al estadio entre los más avanzados tecnológicamente del fútbol profesional.
