02 de julio de 2026 - Tiempo de lectura 3 min
Ayuntamiento de Alcobendas: ciberseguridad inteligente para proteger los servicios al ciudadano
La digitalización de las administraciones públicas va mucho más allá de la modernización de equipos. Supone transformar procesos, modelos de trabajo y canales de relación con la ciudadanía para ofrecer servicios más ágiles, accesibles y, sobre todo, seguros. En este camino, el Ayuntamiento de Alcobendas se ha consolidado como un referente al integrar la ciberseguridad como un elemento estructural y transversal en su estrategia de innovación tecnológica.
El reto: digitalización con seguridad desde el diseño
En 2022, el consistorio inició un ambicioso proceso de renovación de su infraestructura que incluía la evolución del puesto de trabajo digital, con el teletrabajo y la adopción de nuevas plataformas colaborativas. Sin embargo, esta evolución también incrementó la superficie de exposición a ciberamenazas, al facilitar el acceso remoto de los empleados municipales.
Como explica David Pascual, CIO del Ayuntamiento de Alcobendas, el objetivo no era simplemente añadir tecnología, sino “asegurar que cada nuevo servicio o plataforma desplegada contara con los mecanismos de protección necesarios” desde su concepción. Para lograrlo, el Ayuntamiento confió en Vodafone Empresas como socio tecnológico estratégico para diseñar un modelo de protección basado en capas complementarias.
La solución: un escudo de protección en múltiples niveles
La estrategia de ciberseguridad desplegada junto a Vodafone se centró en identificar las principales áreas de riesgo para blindar tanto la administración interna como los servicios dirigidos al público. Este enfoque permitió combinar distintas soluciones de ciberseguridad para Administraciones Públicas, desde la protección de la sede electrónica hasta la modernización del puesto de trabajo y la continuidad de la información.
- Protección de servicios web y sede electrónica: al ser el escaparate digital más expuesto, se implementó una solución combinada de protección frente a ataques de denegación de servicio (DDoS) y un cortafuegos de aplicaciones web (WAF). Estas herramientas permiten analizar el tráfico en tiempo real y bloquear actividades maliciosas antes de que afecten a la disponibilidad de los trámites municipales.
- Modernización del puesto de trabajo: se transformó el entorno operativo de los empleados mediante herramientas basadas en Microsoft 365. Para garantizar el acceso seguro, se desplegó un modelo de Autenticación Multifactor (MFA) y se integró la monitorización de accesos mediante el envío de logs a un sistema SIEM (gestión de eventos de seguridad), lo que refuerza la visibilidad sobre posibles comportamientos anómalos.
- Garantía de continuidad y backup: para proteger la información sensible, se diseñó una solución de respaldo específica para el entorno de Microsoft 365, asegurando que los datos en OneDrive, SharePoint y el correo electrónico estén siempre disponibles ante cualquier contingencia.
Impacto real: resiliencia ante los ataques
El éxito de este modelo de capas, desde las fases iniciales del proceso de digitalización, ya ha demostrado su eficacia en situaciones reales. El Ayuntamiento ha registrado diversos intentos de ataques DDoS que fueron neutralizados con éxito sin interrumpir en ningún momento la disponibilidad de la sede electrónica o la web municipal.
Además, las soluciones aplicadas al entorno de correo electrónico han logrado reducir notablemente la presencia de spamy correos maliciosos, protegiendo la integridad de las comunicaciones oficiales.
De forma paralela, el proyecto no solo ha mejorado la protección frente a amenazas externas, sino que también proporciona mayor visibilidad y control sobre el funcionamiento de la infraestructura tecnológica municipal.
Vodafone como socio estratégico para la cultura de seguridad
Este proyecto demuestra la importancia de contar con un socio tecnológico capaz de adaptar las soluciones a medida que avanza la digitalización. No se trata de una relación meramente técnica, sino de una alianza que facilita la anticipación de riesgos y la optimización de recursos, consolidando una verdadera cultura de ciberseguridad en la Administración.
En palabras de David Pascual, este enfoque no solo protege datos y sistemas, sino que “refuerza la confianza de la ciudadanía en unos servicios públicos cada vez más digitales”. La experiencia del Ayuntamiento de Alcobendas demuestra que una ciudad más digital también necesita ser una ciudad más cibersegura. Solo así es posible proteger los servicios públicos, reforzar la confianza ciudadana y avanzar hacia una administración preparada para los nuevos retos tecnológicos.
