Roaming y llamadas internacionales

El roaming es un servicio que te permite utilizar el móvil en el extranjero de la misma forma que si estuvieras en España: navegar, hablar por teléfono, enviar mensajes y usar las apps sin tener incrementos en tu tarifa.

Todos los clientes de contrato y prepago de móvil y de fibra y móvil tienen roaming incluido en su tarifa nacional en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Moldavia y Ucrania. El Roaming en Reino Unido, Suiza, Turquía, etc. (Zona 7) está promocionado sin coste adicional en las tarifas actuales comercializables y EE.UU. (Zona 5) en la tarifa Móvil ilimitada 5G hasta el 30 de junio de 2026.

Las llamadas realizadas y recibidas, SMS enviados y GB consumidos en estos destinos no tienen coste adicional. Los datos disponibles en Roaming en estos países tiene un límite de Gigas que depende de la tarifa contratada. Si superas los Gigas incluidos, el precio será de 1,33€ (IVA incl.) por cada GB adicional.

• Tarifas no ilimitadas en datos: la navegación móvil en estos países computa como tráfico nacional; si consumes los GB disponibles, después la velocidad se reduce (128Kbps en Vodafone Móvil 25GB y 16Kbps en el resto de tarifas no ilimitadas).
• Tarifas ilimitadas en datos: los datos disponibles en estos países tienen un límite de Gigas que depende de la tarifa contratada (ver tabla con GB disponibles por tarifa).

Si viajas a la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Moldavia y Ucrania, puedes disfrutar de tu tarifa como si estuvieras en España: tienes los minutos, los SMS y los GB de tu tarifa. Los datos disponibles en Roaming en estos países tiene un límite de Gigas que depende de la tarifa contratada. Si superas los Gigas incluidos, el precio será de 1,33€ (IVA incl.) por cada GB adicional.

• Tarifas no ilimitadas en datos: la navegación móvil en estos países computa como tráfico nacional; si consumes los GB disponibles, después la velocidad se reduce (128Kbps en Vodafone Móvil 25GB y 16Kbps en el resto de tarifas no ilimitadas).
• Tarifas ilimitadas en datos: los datos disponibles en estos países tienen un límite de Gigas que depende de la tarifa contratada (ver tabla con GB disponibles por tarifa).

No incluye:

• Las llamadas que hagas a países distintos a los mencionados.
• Las llamadas de tarificación especial, o los SMS Premium.
• Las llamadas gratis entre YU.
• Las llamadas entre la familia de las tarifas ONE.
• Cobertura aérea, marítima o satelital.

Todas las tarifas móviles anteriores al 15 de julio de 2024 incluyen el Roaming en la Zona 5 (EE.UU.) y la Zona 7 (Reino Unido, Suiza, Turquía, Gibraltar, Guernsey, Isla de Man, Jersey, Kósovo, Mónaco, San Marino y Vaticano) en las mismas condiciones que el Roaming en la Zona 1 (UE, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Moldavia y Ucrania).

Las tarifas móviles comercializables desde el 15 de julio de 2024 tienen el Roaming en Reino Unido, Suiza, Turquía, etc. (Zona 7) promocionado sin coste adicional en las tarifas actuales comercializables y EE.UU. (Zona 5) en la tarifa Móvil Ilimitada 5G hasta el 30 de junio de 2026.

Si vives o pasas cerca de fronteras y tienes activado el Roaming y la itinerancia de datos, podrías conectarte automáticamente a una red disponible del país colindante utilizando el servicio de Roaming y tener gastos extra. Si llegaras a conectarte te enviaremos un SMS informándote de las tarifas de Roaming asociadas al operador al que estés conectado. Si lo prefieres puedes desactivar el Roaming en la app Mi Vodafone en el apartado de Roaming y podrás volver a activarlo en el momento que lo necesites.

Fuera de los países incluidos en la Zona 1 aplican las condiciones de la Tarifa Vodafone World para cada zona. Además para la Zona 2 tienes disponible la Tarifa Viaje Mundo y para la Zona 5 la tarifa de Viaje Diario EE.UU. Si viajas a otros países distintos a los países del servicio de Roaming incluido, consulta el coste en el buscador.

El Roaming en Reino Unido, Suiza, Turquía, etc. (Zona 7) está promocionado sin coste adicional en las tarifas actuales comercializables y EE.UU. (Zona 5) en la tarifa Móvil ilimitada 5G hasta el 30 de junio de 2026.

Sí, en función del país que visites la tarifa será diferente. Te recomendamos consultar la tarifa en función del destino.

El roaming es el servicio que permite utilizar el móvil en el extranjero de la misma forma que si estuvieras en España: navegar, hablar por teléfono, enviar mensajes y usar las apps. Su coste depende del país en el que te encuentres. Consulta los precios.

Una llamada internacional la haces desde España a un teléfono fijo o móvil no español y su coste depende del país en el que se encuentre el número al que llamas.

Por ejemplo:

Si viajas a Italia, con el servicio de Roaming incluido en las tarifas podrás:

• Utilizar los datos móviles con el límite de GBs de tu tarifa en Roaming.
• Llamar a un teléfono de Francia (Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Moldavia y Ucrania, consulta otros países en el buscador).
• Llamar a un teléfono de España aunque ese teléfono se encuentre también fuera de España.
• Consulta los precios si llamas a un número de otros países (siempre y cuando sea de un país compatible con el servicio de Roaming).
• Recibir una llamada independientemente del país desde dónde te llamen.

Si quieres llamar a Italia desde España:

• Si llamas a un número de Italia se te cobrará el precio de la tarifa correspondiente por llamar a dicho país.

Si viajas a otros países distintos a los países del servicio de Roaming incluido, consulta el coste en el buscador.

Lo primero de todo es tener activada la itinerancia de datos que encontrarás en ajustes de tu teléfono móvil.

Para llamar desde el extranjero:

• A un teléfono fijo: marca el código internacional con signo + / Prefijo internacional del país de origen del teléfono al que quieres llamar / prefijo de la ciudad (si lo tuviera) / Número teléfono fijo
• A un teléfono móvil: marca el Código internacional de salida + / Prefijo internacional del país de origen del teléfono al que se quiere llamar/ Número de teléfono móvil.

Para recibir llamadas:

• Las personas que te llamen desde España marcan tu número de la misma forma que cuando te encuentras en España. Esta llamada será considerada como una llamada nacional.
• Las llamadas recibidas en roaming se cobrarán según el plan de precios que tengas y el país en el que estés.

Los principales operadores de EE.UU. con los que Vodafone tiene acuerdos de Roaming están apagando sus redes móviles 2G y 3G y quedarán apagadas totalmente en Marzo del 2024 pudiendo verse afectado el servicio de voz (el servicio de datos estará siempre disponible). Hasta esa fecha, para poder hacer llamadas con la Red de AT&T o Verizon en este destino, debe disponer de un terminal con la funcionalidad VoLTE Roaming Enabled, que permite realizar y recibir llamadas sobre la red 4G o LTE.

En este listado puede comprobar si su terminal es Volte Roaming Enabled. En el caso de que su terminal no disponga de esta funcionalidad podrá, una vez esté allí, hacer y recibir llamadas cambiando manualmente a la Red de T-Mobile hasta finales de Marzo 2024. A partir de esa fecha será necesario un terminal VoLTE Roaming Enabled para poder hacer y recibir llamadas. Le recomendamos que si va a viajar a EE.UU. verifique que su terminal es compatible. Sentimos las molestias que le pueda ocasionar.

La Política de uso razonable de Roaming zona 1, es la política que marca la Regulación para aquellos clientes que hagan un uso abusivo de teléfono en roaming en zona 1, tanto de SMS, llamadas como de datos. Si se considera que ha realizado un uso abusivo, entonces no se le aplicará la tarifa nacional sino que se le empezará a cobrar el consumo en roaming según los precios marcados por la Comisión Europea.

El tráfico razonable y no abusivo en roaming desde un país de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Moldavia y Ucrania con destino uno de esos países, se computará como tráfico nacional, en las mismas condiciones aplicables a la tarifa nacional contratada.

En los casos de tráfico abusivo en roaming, Vodafone, previa notificación al Cliente, aplicará un recargo que no podrá superar el precio mayorista en vigor aprobado por la Comisión Europea, y en particular en los siguientes supuestos:

• Cuando el Cliente no resida o tenga vínculos estables en España, pudiendo Vodafone solicitar documentación justificativa acreditativa de dichos vínculos.
• Cuando existan largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming.
• La activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas SIM por parte del Cliente.
• Cuando se observe que en un periodo mínimo de cuatro (4) meses, el consumo y estancia por parte del Cliente/líneas en los citados países prevalezca sobre el consumo y estancia realizados en España. Vodafone informará al Cliente y éste dispondrá de quince (15) días naturales para modificar sus pautas de uso y hacer prevalecer su consumo y estancia en España frente a su consumo y estancia en los países citados.

Todo ello sin perjuicio del resto de derechos que le puedan asistir a Vodafone en casos de fraude y/o uso ilícito del Servicio o contrario a las normas de uso razonable. Si el Cliente desea reclamar en relación a esta política procederá de acuerdo con lo indicado en las condiciones generales del contrato, sin perjuicio de cualquier otra vía de reclamación que estime conveniente de acuerdo con la normativa vigente.