06 de noviembre de 2023 - Tiempo de lectura 4 min
Impulsa tu 茅xito como aut贸nomo gracias a la Inteligencia Artificial
Las soluciones basadas en IA permiten mayor eficiencia y satisfacción del cliente.
En un entorno en constante evolución, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta transformadora que está cambiando fundamentalmente la forma en que operamos y nos relacionamos con el mundo. Esta revolución tecnológica no excluye a autónomos y pequeñas empresas, sino que les ofrece una oportunidad única para mejorar la eficiencia, reducir gastos y fortalecer su competitividad en un horizonte de cambios exponenciales. Te mostramos algunas herramientas que pueden ayudarte a mejorar tu rendimiento con IA.
La tecnología lleva muchos años con nosotros, pero desde la democratización de Internet y el auge de la telefonía móvil no se recuerda una aparición tan disruptiva como la que la Inteligencia Artificial ha propiciado en los últimos meses. Su repercusión no se limita a ningún campo de conocimiento y sus posibilidades, dentro de lo factible, son prácticamente infinitas. Es por ello por lo que ser conocedor de los beneficios de estas soluciones y ver cómo se pueden aplicar al foco de tu negocio es algo primordial para lograr diferenciarse de la competencia y, sobre todo, para poder dedicar el máximo esfuerzo a áreas en las que la actividad manual es inmutable.
Bien es cierto que antes de implementar cualquier tipo de solución basada en IA es fundamental tener claro cuáles son los objetivos tras su uso. Así pues, estos son los 3 aspectos clave para tener en cuenta de cara a dar el salto a la IA:
-Evaluación de necesidades y objetivos:
Antes de incorporar la inteligencia artificial en el negocio, es fundamental responder a las siguientes cuestiones. ¿Qué desafíos específicos se enfrentan como autónomo? ¿En qué áreas podría la IA ser más beneficiosa para el negocio?
-Investigación y selección de herramientas adecuadas:
Una vez identificadas las necesidades y objetivos, deben localizarse las soluciones basadas en inteligencia artificial disponibles en el mercado y asegurarse de que se comprende cómo funcionan y cómo se integran en el flujo de trabajo actual. Para ello, se han de considerar factores como la facilidad de uso, el costo y el soporte técnico.
-Formación y capacitación:
Antes de implementar la inteligencia artificial en el negocio, es esencial capacitarse a uno mismo y al equipo en el uso de estas tecnologías.
Tipos de soluciones y sus funcionalidades
A la hora de elegir una solución específica es muy importante tener en cuenta las diferentes tipologías existentes. De este modo, dentro de los múltiples campos que abarca la inteligencia artificial, las facultades más demandadas por las empresas tienden a ser las siguientes:
-Experiencia de usuario:
La IA se utiliza para crear sistemas de atención al cliente automatizados que pueden responder a preguntas frecuentes, proporcionar asistencia en tiempo real y mejorar la satisfacción del cliente.
-Análisis de datos y toma de decisiones:
La Inteligencia Artificial es esencial para analizar grandes conjuntos de datos y extraer conocimientos significativos. Las empresas la utilizan para la toma de decisiones basadas en datos, desde la identificación de tendencias hasta la predicción de resultados.
-Automatización de procesos:
La automatización de tareas repetitivas y procesos empresariales, como la contabilidad, la gestión de inventario y la gestión de recursos humanos, es una aplicación común de la IA.
Tras realizar ese análisis previo y decantarte por el tipo de soluciones, el siguiente paso es decidir las aplicaciones que se van a integrar en la actividad y cómo se va a hacer. Lo recomendable, dependiendo del nivel de complejidad y la apuesta que se vaya a hacer, es contar con una compañía especializada en la integración de este tipo de servicios, así algunas de las plataformas más demandadas son:
- Genesys Cloud CX: está diseñado para brindar a las empresas una solución integral para gestionar las interacciones con los clientes a través de una variedad de canales, como llamadas telefónicas, chat en vivo, correo electrónico y redes sociales.
- Microsoft Azure: es uno de los principales proveedores de servicios en la nube a nivel mundial y ofrece una amplia gama de servicios y recursos en la nube para ayudar a las empresas a construir, implementar y administrar aplicaciones y servicios de manera eficiente.
- Qlik Staige: se trata de un conjunto integral de soluciones para ayudar a las organizaciones a aumentar su capacidad de innovación y crecer más rápidamente al incorporar la IA y la automatización de forma gobernada y fiable dentro de Qlik, desde experimentar e implementar modelos de IA generativa hasta obtener predicciones basadas en IA.
La inteligencia artificial ofrece a los autónomos la oportunidad de optimizar sus operaciones y potenciar su éxito. Las soluciones basadas en IA, como la automatización de tareas, la personalización de experiencias y la toma de decisiones basada en datos, permiten mayor eficiencia y satisfacción del cliente. Al adoptar estas soluciones, los autónomos pueden liberar tiempo, competir en un mercado global y ofrecer experiencias excepcionales. La IA es una herramienta inteligente que impulsa el éxito en el mundo empresarial actual, permitiendo alcanzar nuevos niveles de eficiencia y excelencia. Integra la IA en tu negocio y observa cómo tu éxito como autónomo se expande.
