Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los próximos pasos en cuanto a la instalación de la fibra se refiere?
- Te enviamos un email con toda la información de lo que has contratado, de cuándo estará disponible el servicio y de lo que va a ir pasando en cada momento.
- Acordamos la cita para instalación. Si necesitas cambiarla, no te preocupes, porque nos adaptamos a tu horario. El horario disponible para que el instalador acuda a tu domicilio es de lunes a viernes de 8:00 a 21:00h y los sábados de 8:00h a 15:00h.
- Te damos el router y además, los instaladores te ofrecerán un diagnóstico personalizado de cobertura y velocidad del wifi en las diferentes estancias de tu casa.
¿Me puedo dar de baja el servicio de identificación de llamadas del fijo? ¿Cómo?
Sí, pero dejarás de visualizar los números que te están llamando al fijo. Para dar de baja el servicio hay que marcar gratis en el móvil *720# y tecla de llamada.
¿Puedo contratar líneas adicionales diferentes a la principal? ¿Qué precio tienen si ya tengo otra línea o paquete contratado?
Si no eres cliente Vodafone puedes contratar más de una línea en el proceso de compra de la tarifa móvil. Cuando estés tramitando el pedido en la web, te daremos la opción de incluir más líneas (hasta 4 más) con un 50% de descuento en cada una de ellas. Podrás realizar todo el trámite de manera digital de una forma rápida y sencilla. Si ya eres cliente Vodafone, podrás contratar líneas adicionales entrando la "Tienda Online" de la App “Mi Vodafone”.
¿Qué ofrece la promoción de 3 meses gratis de Secure Net incluida en las tarifas móviles?
Te ofrece protección sea cual sea tu Smartphone y sistema operativo (iOS o Android), frente a virus (Malware, Spyware), phishing y páginas web que puedan contener archivos maliciosos. Te permite localizar fácilmente tu Smartphone en caso de pérdida o robo. Protege y gestiona la actividad de tus hijos en Internet Más información sobre Secure Net. En cualquier momento puedes dar de baja/alta el servicio desde la App Mi Vodafone.
¿Qué ofrece la promoción de 3 meses gratis de TIDAL? ¿Cómo se activa?
TIDAL es una plataforma global de música y entretenimiento, con más de 60 millones de canciones y la mejor calidad de sonido. Para activar los 3 meses de regalo de TIDAL con tu tarifa, puedes acceder a vodafone.es/entretenimiento.
¿Qué ofrece la promoción de 1 mes gratis de OneNumber? ¿Cómo se activa?
Con OneNumber puedes utilizar tu número de teléfono y tu tarifa en el dispositivo que mejor se adapte a tus necesidades en cada momento: smartwatches 4G, Tablets, teléfonos secundarios y Smart speaker con Alexa. Puedes activarlo en onenumber.vodafone.com /es.
¿Para qué sirve tener OneNumber integrado con Alexa?
Actualmente con Amazon Echo, Alexa te permite llamar solo a otros dispositivos Alexa. Si utilizas OneNumber puedes llamar a cualquier otro teléfono por voz, sin tocar nada.
¿Qué incluye Super WiFi y cómo funciona?
Son unos dispositivos inteligentes (extensores) que están conectados a una plataforma en la nube que crean una red cuyo objetivo es ampliar la señal de tu router y maximizar la cobertura WiFi en tu hogar.
El número óptimo para maximizar la cobertura inalámbrica de tu hogar dependerá de su tamaño y de la topología del mismo. Para ello, el técnico experto realizará medidas para indicar el número de extensores o repetidores necesarios para asegurar la máxima cobertura y obtener la mejor experiencia WiFi posible.
Super WiFi incluye la instalación de hasta 2 extensores dentro de esta promoción, pudiéndose añadir extensores adicionales con un incremento del precio mensual de 3€ (IVA incluido) cada extensor hasta un máximo de 5.