- Te enviamos un email con toda la información de lo que has contratado, de cuándo estará disponible el servicio y de lo que va a ir pasando en cada momento.
- Acordamos la cita para instalación. Si necesitas cambiarla, no te preocupes, porque nos adaptamos a tu horario. El horario disponible para que el instalador acuda a tu domicilio es de lunes a viernes de 8:00 a 21:00h y los sábados de 8:00h a 15:00h.
- Te damos el router y además, los instaladores te ofrecerán un diagnóstico personalizado de cobertura y velocidad del wifi en las diferentes estancias de tu casa.
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Si te das de baja de Vodafone antes de cumplir 1 año de servicio, se reclamará la parte proporcional al tiempo transcurrido desde la fecha de instalación como penalización del coste de la instalación de la fibra, que inicialmente es de 150€. Si en tu caso, la fibra es autoinstalable, no tendrás penalización. Podrás saberlo durante el proceso de contratación.
El router que te cedemos deberá ser devuelto en caso de baja en un plazo máximo de 30 días, de no hacerlo se cobrará una penalización de 80€.
Ver Condiciones Legales color #E60000¿Cómo contrato One Ilimitada Básica?
Compra online
Una vez completada tu información en el proceso de compra, recibirás un email de confirmación con el detalle de tu pedido y próximos pasos.
Cita de instalación
Durante el proceso de compra elegirás cita con el instalador, el cual se encargará de ir en la fecha señalada e instalar todo lo necesario.
Día de instalación
El técnico llevará las SIMs, el router y el decodificador si has contratado TV. Te dejará la SIM de los móviles y te indicará cual corresponde a cada uno. A partir de ese momento comenzará la activación y/o portabilidad (fijo y móvil).
Portabilidad
Recibirás un SMS de la orden donde se confirmará el proceso de activación de la línea. En ningún momento te quedarás sin servicio de línea y tendrás activada la SIM en 2 días aproximadamente.
Infórmate en todo momento
Podrás registrarte para hacer seguimiento de tus pedidos y gestionar tus servicios en la app Mi Vodafone desde el inicio de todo el proceso.
Fibra y móvil más beneficiosa
Consigue lo mejor en conectividad con Vodafone One Básica: ¡fibra y móvil más barato! Disfruta de una velocidad increíble con nuestra fibra óptica y mantente siempre conectado con nuestro servicio móvil de calidad. Ahorra con esta increíble oferta y obtén el paquete perfecto para tu hogar. Navega sin límites y habla todo lo que quieras a precios insuperables. Con Vodafone One Básica, la combinación ideal de fibra y móvil te espera.
Preguntas Frecuentes sobre One Ilimitada Básica
¿Cuáles son los próximos pasos en cuanto a la instalación de la fibra se refiere?
¿Me puedo dar de baja el servicio de identificación de llamadas del fijo? ¿Cómo?
Sí, pero dejarás de visualizar los números que te están llamando al fijo. Para dar de baja el servicio hay que marcar gratis en el móvil *720# y tecla de llamada.
¿Puedo contratar líneas adicionales diferentes a la principal? ¿Qué precio tienen si ya tengo otra línea o paquete contratado?
Si no eres cliente Vodafone puedes contratar más de una línea en el proceso de compra de la tarifa móvil. Cuando estés tramitando el pedido en la web, te daremos la opción de incluir más líneas (hasta 4 más) con descuento en cada una de ellas. Podrás realizar todo el trámite de manera digital de una forma rápida y sencilla. Si ya eres cliente Vodafone, podrás contratar líneas adicionales entrando la "Tienda Online" de la App “Mi Vodafone”.
¿Qué ofrece la promoción de 3 meses gratis de Secure Net incluida en las tarifas móviles?
Te ofrece protección sea cual sea tu smartphone, pc y sistema operativo (iOS o Android, Windows o Mac), frente a virus (Malware, Spyware), phishing y páginas web que puedan contener archivos maliciosos (después de la promoción 1€/mes). Más información sobre Secure Net en http://securenet.vodafone.es. En cualquier momento puedes dar de baja/alta el servicio desde la App Mi Vodafone.
¿Qué ofrece la promoción de 1 mes gratis de OneNumber? ¿Cómo se activa?
Con OneNumber puedes utilizar tu número de teléfono y tu tarifa en el dispositivo que mejor se adapte a tus necesidades en cada momento: smartwatches 4G, Tablets, teléfonos secundarios y Smart speaker con Alexa. Puedes activarlo en onenumber.vodafone.com /es.
¿Para qué sirve tener OneNumber integrado con Alexa?
Actualmente con Amazon Echo, Alexa te permite llamar solo a otros dispositivos Alexa. Si utilizas OneNumber puedes llamar a cualquier otro teléfono por voz, sin tocar nada.