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Roaming. Hablar, llamar y navegar en el extranjero

En Europa podrás utilizar tu tarifa Vodafone
sin ningún coste y sin hacer nada

Uso de roaming en avión y barco

Consulta aquí la cobertura aérea y marítima para tus viajes, ya que no están incluidas en el roaming de tu tarifa.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona mi tarifa en roaming? ¿Cómo funciona mi tarifa en roaming?

Cuando viajes a la Unión Europea y  a alguno de estos países: Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania, Turquía, Vaticano, Kosovo y, Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro podrás disfrutar de tu tarifa como si estuvieras en España, es decir, tendrás los minutos, los SMS y los GB de tu tarifa en todas las llamadas que realices desde estos países a España o entre estos países.

No incluye:

  • Las llamadas que realices a países fuera de los mencionados

  • Las llamadas de tarificación adicional o especial,  o los SMS Premium

  • Las llamadas gratis entre YU.

  • Las llamadas entre la familia de las tarifas ONE. 

  • Cobertura aérea, marítima o satélital.

Cuando viajes a la Unión Europea y  a alguno de estos países: Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania, Turquía, Vaticano, Kosovo y, Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro podrás disfrutar de tu tarifa como si estuvieras en España, es decir, tendrás los minutos, los SMS y los GB de tu tarifa en todas las llamadas que realices desde estos países a España o entre estos países.

No incluye:

  • Las llamadas que realices a países fuera de los mencionados

  • Las llamadas de tarificación adicional o especial,  o los SMS Premium

  • Las llamadas gratis entre YU.

  • Las llamadas entre la familia de las tarifas ONE. 

  • Cobertura aérea, marítima o satélital.

¿El roaming en Europa está incluido para todos los clientes? ¿El roaming en Europa está incluido para todos los clientes?

Todos los clientes de contrato y prepago de móvil y de Internet móvil disfrutan del roaming incluido en su tarifa nacional en UE, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania, Turquía, Vaticano, Kosovo y, Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro. Las llamadas en roaming realizadas y recibidas, SMS enviados y GB consumidos en estos destinos se contabilizan en la tarifa nacional sin coste adicional. Incluidas las llamadas realizadas con origen y destino en cualquier país de los indicados. 

Disfrutarán de Roaming en EE.UU. promocionado hasta el 31/10/18 las altas posteriores al 20/05/18. Después precio del Roaming en EE.UU.: llamadas 1,69€/min + 1,21€ de establecimiento, SMS 1,21€ y 6,05€/MB.  Roaming en Andorra no incluido. Más info en Vodafone.es/roaming.

Todos los clientes de contrato y prepago de móvil y de Internet móvil disfrutan del roaming incluido en su tarifa nacional en UE, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania, Turquía, Vaticano, Kosovo y, Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro. Las llamadas en roaming realizadas y recibidas, SMS enviados y GB consumidos en estos destinos se contabilizan en la tarifa nacional sin coste adicional. Incluidas las llamadas realizadas con origen y destino en cualquier país de los indicados. 

Disfrutarán de Roaming en EE.UU. promocionado hasta el 31/10/18 las altas posteriores al 20/05/18. Después precio del Roaming en EE.UU.: llamadas 1,69€/min + 1,21€ de establecimiento, SMS 1,21€ y 6,05€/MB.  Roaming en Andorra no incluido. Más info en Vodafone.es/roaming.

Diferencia entre una llamada de roaming y una llamada internacional: Diferencia entre una llamada de roaming y una llamada internacional:
  • La llamada de roaming es aquella que se realiza fuera de España, es decir, si te llevas tu móvil al extranjero, todas las llamadas que realices serán consideradas en roaming. 

    • Ejemplos:

      1. Cliente que viaja a Francia y llama a un teléfono de Francia.

      2. Cliente que viaja a Francia y llama a un teléfono de España aunque ese teléfono se encuentre también fuera de España.

      3. Cliente que viaja a Francia  y llama a un teléfono de Italia.

      4. Cliente que viaja a Francia y recibe una llamada en roaming (independientemente desde donde le llamen).​
         

    • Costes para el cliente: estos consumos están incluidos en su tarifa nacional.

 

  • La llamada internacional es aquella que se realiza desde España a un teléfono fijo o móvil no español. 

    • Ejemplo:

    1. Cliente que desde España, llama a un teléfono de Francia con numeración francesa.
       

    • Costes para el cliente: estos consumos serán tarificados según la tarifa internacional correspondiente

 

  • Se considera una llamada nacional. 

    • Ejemplo:

    1. Cliente que desde España, llama a un teléfono de España (aunque este teléfono se encuentre también fuera de España)
       

    • Costes para el cliente: estos consumos serán tarificados según la tarifa nacional

  • La llamada de roaming es aquella que se realiza fuera de España, es decir, si te llevas tu móvil al extranjero, todas las llamadas que realices serán consideradas en roaming. 

    • Ejemplos:

      1. Cliente que viaja a Francia y llama a un teléfono de Francia.

      2. Cliente que viaja a Francia y llama a un teléfono de España aunque ese teléfono se encuentre también fuera de España.

      3. Cliente que viaja a Francia  y llama a un teléfono de Italia.

      4. Cliente que viaja a Francia y recibe una llamada en roaming (independientemente desde donde le llamen).​
         

    • Costes para el cliente: estos consumos están incluidos en su tarifa nacional.

 

  • La llamada internacional es aquella que se realiza desde España a un teléfono fijo o móvil no español. 

    • Ejemplo:

    1. Cliente que desde España, llama a un teléfono de Francia con numeración francesa.
       

    • Costes para el cliente: estos consumos serán tarificados según la tarifa internacional correspondiente

 

  • Se considera una llamada nacional. 

    • Ejemplo:

    1. Cliente que desde España, llama a un teléfono de España (aunque este teléfono se encuentre también fuera de España)
       

    • Costes para el cliente: estos consumos serán tarificados según la tarifa nacional

¿Qué ocurre cuando llamas desde un país de Europa a un país que no esté en Europa? ¿Qué ocurre cuando llamas desde un país de Europa a un país que no esté en Europa?

Cuando viajes a la Unión Europea o algunos de estos países: Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Albania, Turquía, Kosovo, Mónaco, Vaticano, Bosnia, Serbia, Montenegro y Macedonia y realices llamadas a destinos fuera de estos países se te tarificará

- Si es origen Europa con destino cualquier pais: 0,57 €. de establecimiento + 1,69€/min

- SMS a cualquier destino: 0,02 cts.

Cuando viajes a la Unión Europea o algunos de estos países: Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Albania, Turquía, Kosovo, Mónaco, Vaticano, Bosnia, Serbia, Montenegro y Macedonia y realices llamadas a destinos fuera de estos países se te tarificará

- Si es origen Europa con destino cualquier pais: 0,57 €. de establecimiento + 1,69€/min

- SMS a cualquier destino: 0,02 cts.

¿Funciona el Chat incluido en roaming? ¿Funciona el Chat incluido en roaming?

El Chat incluido es un servicio que te permite usar las APPs de mensajería (WhatsApp, Telegram, IM Line, Message+, BlackBerry y WeChat) sin consumir datos de su tarifa. Además incluye SMS y MMS sin coste. Este servicio está disponible en roaming y por tanto, cuando viajes a la Unión Europea o algunos de estos países: Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza y Estados Unidos disfrutarás del servicio como si estuvieras en España.

No está disponible cuando viajes a otros destinos fuera de los mencionados.

No incluye VoIP (llamadas ni videollamadas) ni Facebook Messenger. 

No se puede desactivar, está incluido en la tarifa por defecto.

El Chat incluido es un servicio que te permite usar las APPs de mensajería (WhatsApp, Telegram, IM Line, Message+, BlackBerry y WeChat) sin consumir datos de su tarifa. Además incluye SMS y MMS sin coste. Este servicio está disponible en roaming y por tanto, cuando viajes a la Unión Europea o algunos de estos países: Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza y Estados Unidos disfrutarás del servicio como si estuvieras en España.

No está disponible cuando viajes a otros destinos fuera de los mencionados.

No incluye VoIP (llamadas ni videollamadas) ni Facebook Messenger. 

No se puede desactivar, está incluido en la tarifa por defecto.

¿Existe algún límite de datos en Chat en roaming? ¿Existe algún límite de datos en Chat en roaming?

No existe límite de Chat en roaming excepto los consumos sujetos a la política de uso razonable permitida por la normativa europea.

No existe límite de Chat en roaming excepto los consumos sujetos a la política de uso razonable permitida por la normativa europea.

¿Existe algún límite de datos en mi tarifa? ¿Existe algún límite de datos en mi tarifa?

No existe límite de datos en roaming excepto los límites de la tarifa y los consumos sujetos a la política de uso razonable permitida pro la normativa europea.

No existe límite de datos en roaming excepto los límites de la tarifa y los consumos sujetos a la política de uso razonable permitida pro la normativa europea.

Funcionamiento del servicio +  Megas y Bonos de datos en roaming: Funcionamiento del servicio +  Megas y Bonos de datos en roaming:

Ambos servicios se consideran parte de la tarifa y su funcionamiento y costes serán los mismos que en nacional.

Ambos servicios se consideran parte de la tarifa y su funcionamiento y costes serán los mismos que en nacional.

¿Tengo que hacer algo para disfrutar de mi tarifa en roaming? ¿Tengo que hacer algo para disfrutar de mi tarifa en roaming?

No, no es necesaria ninguna activación por parte del cliente. Solamente debes revisar antes de viajar que tienes el servicio de roaming activo para que cuando viajes a cualquier destino puedas disfrutar del roaming.

No, no es necesaria ninguna activación por parte del cliente. Solamente debes revisar antes de viajar que tienes el servicio de roaming activo para que cuando viajes a cualquier destino puedas disfrutar del roaming.

¿Se me puede cobrar en roaming? ¿Se me puede cobrar en roaming?

La normativa europea permite que los operadores definan una política de uso razonable de roaming para la Unión Europea, . Se considera uso abusivo en roaming cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones:

a)Cuando no residas o tengas vínculos estables en España.

b)Cuando existan largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming.

c)La activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas SIM por parte del Cliente.

d)Cuando durante un periodo de cuatro meses, el consumo y la estancia en roaming sean superiores a los realizados en España.

Si cumples alguna de estas condiciones recibirás una notificación por parte de Vodafone y empezarás a pagar por uso realizado según los siguientes precios (IVA incluido):

- Llamadas salientes 0,039 €/min

- Llamadas entrantes 0,0131 €/min

- SMS 0,012 €/SMS

- Datos 0,0093 €/MB

Los consumos realizados en el extranjero en cualquier destino distinto de un país de la UE (Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega y Suiza) y EE.UU se contabilizaran como consumo nacional de cara a la medición de uso y presencia en la definición de uso abusivo.

La normativa europea permite que los operadores definan una política de uso razonable de roaming para la Unión Europea, . Se considera uso abusivo en roaming cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones:

a)Cuando no residas o tengas vínculos estables en España.

b)Cuando existan largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming.

c)La activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas SIM por parte del Cliente.

d)Cuando durante un periodo de cuatro meses, el consumo y la estancia en roaming sean superiores a los realizados en España.

Si cumples alguna de estas condiciones recibirás una notificación por parte de Vodafone y empezarás a pagar por uso realizado según los siguientes precios (IVA incluido):

- Llamadas salientes 0,039 €/min

- Llamadas entrantes 0,0131 €/min

- SMS 0,012 €/SMS

- Datos 0,0093 €/MB

Los consumos realizados en el extranjero en cualquier destino distinto de un país de la UE (Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega y Suiza) y EE.UU se contabilizaran como consumo nacional de cara a la medición de uso y presencia en la definición de uso abusivo.

¿Cuándo empieza a aplicarse la política de uso razonable? ¿Cuándo empieza a aplicarse la política de uso razonable?

Desde el día 15 de junio de 2017 Vodafone aplicará la política de uso razonable permitida por la normativa europea. Desde esta fecha se empezarán a aplicar las medidas y no serán de carácter retroactivo.

Desde el día 15 de junio de 2017 Vodafone aplicará la política de uso razonable permitida por la normativa europea. Desde esta fecha se empezarán a aplicar las medidas y no serán de carácter retroactivo.

Si me voy de Erasmus a algún país de Europa ¿me puedo llevar mi tarifa nacional? Si me voy de Erasmus a algún país deEuropa ¿me puedo llevar mi tarifa nacional?

Sí, podrás disfrutar de tu tarifa nacional como si estuvieras en España hasta que incumplas alguna de las condiciones incluidas en la Política de uso razonable en roaming.

Sí, podrás disfrutar de tu tarifa nacional como si estuvieras en España hasta que incumplas alguna de las condiciones incluidas en la Política de uso razonable en roaming.

¿Cómo puedo saber si cumplo alguna de las condiciones del uso abusivo en roaming? ¿Cómo puedo saber si cumplo alguna de las condiciones del uso abusivo en roaming?

Si estas cumpliendo alguna de las condiciones definidas en la Política de uso razonable en roaming, Vodafone se pondrá en contacto contigo informándote de los precios que se van a aplicar.

Si estas cumpliendo alguna de las condiciones definidas en la Política de uso razonable en roaming, Vodafone se pondrá en contacto contigo informándote de los precios que se van a aplicar.

¿Puedo controlar mi gasto en el extranjero? ¿Puedo controlar mi gasto en el extranjero?

Con Vodafone dispones del servicio de Control de Consumo de Datos en roaming que te permite controlar tu gasto mensual cuando estés en cualquier país extranjero. Tu límite de consumo de Datos en Roaming es de 50€

Recibirás un SMS en tu teléfono cuando hayas consumido los 50€ de consumo de datos en roaming y si lo deseas podrás ampliar este límite para el periodo de facturación en curso enviando un SMS gratuito al 22127. En tu próxima factura tu límite de datos en roaming volverá a ser de 50€.

No están incluidos en este control los consumos realizados en la Union Europea y EE.UU (incluidos en tu tarifa). Tampoco se incluyen los consumos de voz y SMS en cualquier país. Si tienes contratada la Tarifa de Viaje Mundo, la cuota diaria no contabilizará en este control, si computarán los consumos de datos una vez excedidos los MB incluidos en esta tarifa.

Con Vodafone dispones del servicio de Control de Consumo de Datos en roaming que te permite controlar tu gasto mensual cuando estés en cualquier país extranjero. Tu límite de consumo de Datos en Roaming es de 50€

Recibirás un SMS en tu teléfono cuando hayas consumido los 50€ de consumo de datos en roaming y si lo deseas podrás ampliar este límite para el periodo de facturación en curso enviando un SMS gratuito al 22127. En tu próxima factura tu límite de datos en roaming volverá a ser de 50€.

No están incluidos en este control los consumos realizados en la Union Europea y EE.UU (incluidos en tu tarifa). Tampoco se incluyen los consumos de voz y SMS en cualquier país. Si tienes contratada la Tarifa de Viaje Mundo, la cuota diaria no contabilizará en este control, si computarán los consumos de datos una vez excedidos los MB incluidos en esta tarifa.