Una eSIM es una tarjeta SIM virtual (microchip) que viene integrada dentro del propio hardware del smartphone, tablet o del smartwatch. Funciona igual que las tarjetas SIM a las que estamos acostumbrados y nos permite ahorrar espacio dentro del dispositivo además de proporcionarnos comodidad al no tener que manipularla.
eSIM: la tarjeta SIM virtual alojada en tu dispositivo
La eSIM es una SIM digital integrada en tu móvil: funciona igual que una SIM física tradicional, pero sin necesidad de tarjeta. Sin esperas, contrata tu tarifa móvil con eSIM y empieza a usarla en segundos.
Disponible para contrato y prepago.
eSIM en tus tarifas móviles
Pásate a una tarifa de contrato con eSIM y disfruta de la mejor conexión sin interrupciones. Te enviamos el QR por email para que actives tu línea al instante y empieces a usar tu línea móvil en segundos.
Tu eSIM, también en prepago
Ahora el prepago también es 100% digital. Activa tu eSIM prepago al instante: recibe el QR por email y úsala justo cuando la necesites. Tú decides cuándo recargar, con total libertad.
Descubre nuestra gama de móviles con eSIM
Elige tu smartphone con eSIM y disfruta de conexión al instante. Llévatelo hoy pagando a plazos sin intereses.
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Ventajas de la eSIM de Vodafone
Más dispositivos conectados
No necesitas tarjeta SIM física. La eSIM te da la oportunidad de conectar multitud de dispositivos: smartwatches, tablets y muchos otros dispositivos IoT y wearables, sin complicaciones.
Más de un número de teléfono
Lleva varias líneas en el mismo móvil: ideal para separar trabajo y vida personal, o para usar una línea exclusiva para tus viajes.
Más sencillo
La eSIM hace el alta y la portabilidad más rápida. Todo se activa de forma digital y sin esperas.
Más sostenible
Es ecológica ya que no se utiliza tanto plástico y se ahorra en gastos de envío y transporte.
Cómo activar la tarjeta SIM virtual de Vodafone
Contrata online tu tarifa móvil con eSIM
Selecciona la opción eSIM.
Si ya eres cliente Vodafone, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente para solicitarlo.Recibe tu código QR
Te enviaremos por email los datos que necesitas para activar la eSIM en tu móvil (QR y código de confirmación).
Escanea el código QR desde tu móvil
Abre los ajustes en tu teléfono, busca la opción de añadir eSIM y escanea el QR (la mayoría de los móviles lo detectan automáticamente con sólo apuntar con la cámara al QR). Por seguridad es necesario introducir el código de confirmación para iniciar la descarga.
Descarga y activa tu eSIM
La eSIM se instalará en tu móvil automáticamente y sólo será necesario decidir si activas la línea en ese momento (puedes activar y desactivar la línea desde el menú de ajustes cuando quieras).
Preguntas frecuentes sobre eSIM
Puedes activar una eSIM de Vodafone si eres cliente de contrato en cualquier tienda Vodafone, llamando al servicio de Atención al Cliente al 22123, y si vas a contratar Fijo y Móvil desde la Tienda online. En caso de que seas cliente prepago, además de poder solicitarlo en cualquier Tienda Vodafone, puedes hacerlo a través de esimprepago.vodafone.es.
Si lo que necesitas es reemplazar tu SIM física por una eSIM acude a cualquier tienda Vodafone o distribuidor oficial, o llama al servicio de Atención al Cliente al 22123. Recuerda que es necesario tener un móvil compatible con eSIM.
En el primer caso, altas nuevas con eSIM, la activación es gratuita y en el segundo, cambio de SIM a eSIM, solicitados en tienda física o distribuidor oficial de Vodafone o llamando al 22123, tiene un coste de 5€, IVA incluido. En ambos casos te permitirá descargar, dependiendo del modelo del móvil, hasta 20 líneas móviles distintas, aunque solo puedes tener una línea activa cada vez, una en la eSIM y otra en la SIM física.
Los pasos para activar una eSIM:- En tiendas Vodafone, el agente activa la línea y te entregará un código QR para tu eSIM y un código de confirmación de descarga de tu perfil eSIM de 6 dígitos. Si lo has solicitado a través del teléfono 22123 de Atención al Cliente, la tienda Online o a través de esimprepago.vodafone.es, recibes el código QR y código de confirmación por email.
- Conecta tu móvil a una red WiFi. Lo necesitarás para poder descargar la eSIM al móvil.
- Escanea el código QR e introduce el código de confirmación (que se requiere para poder iniciar la descarga al teléfono una vez escaneado el QR).
- iOS: Desde “Ajustes” > “Datos móviles” y seleccionando “Añadir plan de datos móviles”.
- Android: Desde “Conexiones” o “Redes e Internet” > “Administrador de tarjetas SIM” o “SIM” y seleccionando “Añadir tarifa móvil” o “+” > “Escanear código QR del proveedor”.
- Una vez escaneado el código QR, e introducido el código de confirmación, se descarga el perfil de la eSIM al teléfono y es necesario activarlo.
- Activa la línea en el móvil siguiendo el itinerario correspondiente según el sistema operativo de tu dispositivo.
- iOS: Desde “Ajustes”> “Datos móviles” seleccionar la nueva línea y pulsar “activar el servicio activar esta línea”.
- Android: Desde “Conexiones” o “Redes e Internet” > “Administrador de tarjetas SIM” o “SIM”, seleccionar la línea y pulsar “Usar SIM”.
- La eSIM tiene el PIN desactivado por defecto para que sea más fácil de descargar y activar en el móvil, pero puedes activarlo una vez hayas instalado la eSIM. Si para una mayor seguridad quieres activar el PIN de tu eSIM, necesitas el código asignado inicialmente. Puedes consultarlo en Mi Vodafone entrando por el menú inferior si entras desde un móvil o por el menú lateral si lo haces desde un ordenador a "Mis productos", selecciona la línea y desde "Mi tarifa", accede por "Ajustes de línea" a "Recupera tu SIM, PIN, PUK" o llamando al servicio de Atención al Cliente al 22123.
- El agente comercial se asegura en el punto de venta de que la eSIM se ha activado correctamente.
En relación con el código de confirmación, indicar que- sólo será necesario introducirlo para iniciar la descarga de la eSIM en el teléfono. Una vez descargado, no será necesario introducirlo más veces (si reinicias el teléfono, por ejemplo), salvo que borres la eSIM y la quieras descargar de nuevo, bien sea en ese u otro teléfono (en ese caso te lo pedirá para iniciar la descarga igualmente), y que,
- si se introduce el código de confirmación erróneo 9 veces seguidas, la eSIM se bloquea como medida de seguridad. El mensaje de error que aparece: “No se puede añadir la eSIM, Este código ya no es válido. Ponte en contacto con tu operador para obtener más información”. En ese caso, debes acudir a cualquier tienda física o distribuidor oficial o llama al 22123, para que te lo desbloqueen y te confirmen el código de confirmación.
En caso de que tu smartphone sea un iPhone, puedes consultar más detalles en https://support.apple.com/en-us/HT212780.Si tu número en el móvil antiguo tiene SIM:
Para mover tu número de un móvil antiguo, tanto de prepago como de contrato, a uno nuevo con eSIM, debes acudir a un punto de venta Vodafone o llamar al servicio de Atención al Cliente al 22123 y solicitar la migración a eSIM, es decir, el cambio de SIM a eSIM. También puedes activar una eSIM aunque no hayas comprado tu smartphone en Vodafone.
Si vas a un punto de venta de Vodafone, tienes que identificarte para que el agente compruebe, por seguridad, que eres tú (lleva el DNI, tarjeta de residencia o Pasaporte. Si solo tienes Pasaporte, y has hecho la contratación después del 27 de mayo de 2024, tienes que acreditar oficialmente, con documentación española expedida por la Policía Nacional o la Oficina de Extranjería, que no tienes residencia en España), que tu dispositivo es compatible y tiene la última versión de sistema operativo. El agente te entregará impreso un código QR para tu eSIM Vodafone junto con el código de confirmación para que te puedas descargar tu perfil, una vez realizado el cambio en los sistemas, siguiendo los pasos para activar la eSIM. Si llamas al servicio de Atención al Cliente al 22123, una vez quede verificada tu identidad, recibirás un email con el código QR de la eSIM Vodafone, junto con el código de confirmación, para que puedas descargar tu perfil.
Si tu número en el móvil antiguo tiene eSIM:
Si no dispones del código QR del perfil de la eSIM Vodafone, debes acudir a un punto de venta Vodafone o llamar al servicio de Atención al Cliente al 22123 y solicitar el cambio de eSIM a eSIM.
Si conservas el código QR de la eSIM, no es necesario solicitar un cambio de eSIM, puedes cambiarlo tú borrando el perfil de la eSIM en el teléfono antiguo y volviendo a descargarlo en el móvil nuevo.
Para activar la eSIM tras el cambio primero tienes que borrar el perfil en el teléfono antiguo, en iOS desde "Ajustes" > "Datos móviles", en Android desde “Conexiones” o “Redes e Internet” > “Administrador de tarjetas SIM” o “SIM”, selecciona la eSIM y pulsa en la opción de borrar (te pedirá confirmar que deseas borrarla). Una vez confirmado, se libera el perfil de la eSIM del teléfono antiguo y ya podrás escanearlo y activarlo en el nuevo teléfono.Si tienes un iPhone con versión 17.4 de iOS o posterior, tienes disponible la funcionalidad Quick Transfer (en caso contrario tendrás que actualizar la versión de firmware de iOS).
Puedes acceder a la misma desde el menú de ajustes del iPhone y seguir los pasos que se indican en el asistente:- Ajustes / Datos Móviles / Seleccionar SIM / Convertir a eSIM.
- Ajustes / Datos Móviles / Añadir SIM / Transferir desde un iPhone cercano.
Si para una mayor seguridad quieres activar el PIN de tu nueva eSIM en tu smartphone, necesitas el código asignado inicialmente. Puedes consultarlo en Mi Vodafone entrando por el menú inferior si entras desde un móvil o por el menú lateral si lo haces desde un ordenador a "Mis productos", selecciona la línea y desde "Mi tarifa", accede por "Ajustes de línea" a "Recupera tu SIM, PIN, PUK" o llamando al servicio de Atención al Cliente al 22123.
IMPORTANTE:
Una vez hayas realizado la conversión o la transferencia de tu SIM/eSIM en eSIM desde tu iPhone, tu número se habrá pasado a la nueva eSIM, la SIM antigua queda automáticamente desactivada (y no se puede reutilizar en ningún caso, el iPhone no lo permite, la marca como convertida o transferida).
Si después de convertir o transferir tu SIM/eSIM en eSIM no te coge red, o sólo coge 2G o 3G, no borres en ningún caso la eSIM del iPhone. Lo primero que tienes que hacer es quitar el WiFi del iPhone, y después reiniciarlo (o activar el modo avión y luego quitarlo). De esta manera, te aseguras de que se hace efectivo el registro en la red de la nueva eSIM.
Si has borrado por error la eSIM de tu iPhone, debes acudir a un punto de venta Vodafone, o llamar al servicio de Atención al Cliente al 22123, para que te proporcionen el código QR y te la puedas descargar de nuevo. Una vez descargada en tu iPhone, tu línea volverá a estar activa y conectada.
Si después de seguir los pasos indicados sigue sin coger cobertura, o te da algún otro error, debes igualmente acudir a un punto de venta Vodafone o llamar al servicio de Atención al Cliente al 22123 y solicitar tanto el cambio de eSIM a SIM o eSIM y realizar así la transferencia de tu número.Sí, para poder descargarte el perfil de la eSIM a tu smartphone necesitas que éste tenga acceso temporal a internet a través de una red Wi-Fi o GSM.
Nota: Si tienes un iPhone 14 o iPhone 14 Pro que sólo dispone de eSIM (comprado en EEUU por ejemplo) y no tienes acceso una red Wi-Fi, Apple proporciona una solución para descargarte el perfil al teléfono. Durante el proceso de configuración puedes seleccionar “continuar sin Wi-Fi”. Esto te permite descargarte el perfil de tu eSIM sin necesidad de que proporciones una red Wi-Fi para su conexión, sin coste adicional para ti.Sí, el servicio está disponible para Clientes particulares y Profesional y Pequeña Empresa, prepago y pospago y es compatible con cualquier tarifa que tenga el Cliente.
Sí, independientemente de si usas una SIM o eSIM en tu smartphone, tendrás los mismos servicios y tarifas que tengas contratados con Vodafone.
La SIM virtual de Vodafone es gratuita para nuevas altas.
Si ya tienes tu línea con una SIM de Vodafone, ya seas de tarjeta prepago como de contrato, los cambios de SIM a eSIM o eSIM a SIM como eSIM a eSIM realizados en tienda o a través del servicio de Atención al Cliente 22123 tienen un coste de 5€, IVA incluido.
En el caso de que tengas un iPhone con versión 17.4 de iOS o posterior, tienes disponible la funcionalidad Quick Transfer y podrás convertir tu número o transferirlo a una eSIM desde tu propio iPhone, de manera gratuita.- La eSIM para el smartphone es una SIM virtual que permite activar una línea móvil principal. Viene alojada dentro del terminal y sustituye a la SIM física tradicional. Para activar la eSIM en el smartphone se debe solicitar un cupón (o voucher) con código QR en una tienda Vodafone.
- La eSIM para el smartwatch lo que te permite es dotar de conectividad al reloj gracias al servicio de MultiSIM OneNumber, de tal manera que compartirás los datos y minutos de tu tarifa móvil habitual con el smartwatch y podrás llamar, chatear e incluso usar apps sin tener el móvil cerca. Disfrutarás de los beneficios de tu tarifa móvil en ambos dispositivos, tanto en el smartphone como en el reloj. La activación es por “autogestión” a través de la aplicación del fabricante en el móvil o desde Mi Vodafone (no es necesario pedir cupón en tienda Vodafone).
En el caso de que tengas un iPhone con versión de iOS 17.4 o posterior, tienes disponible la funcionalidad Quick Transfer (en caso contrario tendrás que actualizar la versión de firmware de iOS), y podrás convertir tu número o transferirlo a una eSIM desde tu propio iPhone, de manera gratuita.
Puedes acceder a la misma desde el menú de ajustes del iPhone y seguir los pasos que se indican en el asistente:- Ajustes / Datos Móviles / Seleccionar SIM / Convertir a eSIM.
- Ajustes / Datos Móviles / Añadir SIM / Transferir desde un iPhone cercano.
Consigue tu tarjeta eSIM con tu tarifa móvil de contrato o prepago
La eSIM es una SIM virtual alojada en un micro-chip dentro del terminal que te permite conectarte con tu operador de la misma manera que lo hace una SIM física.
Además, otra de las grandes ventajas de tu eSIM es que, al eliminar el soporte físico, también eliminarás el deterioro de los conectores con la tarjeta SIM que, con el tiempo, sufren por el desgaste.
Tengas el tipo de tarifa que tengas, aprovecha y descubre si tu terminal puede alojar una eSIM y olvídate de las SIM físicas.
El alta de una línea nueva con eSIM es gratuita. Puedes contratar tu próxima tarifa móvil de Vodafone eligiendo la tarjeta eSIM durante la contratación online.
Si ya eres cliente de tarifa móvil contrato, puedes hacerlo en cualquier tienda Vodafone o llamando al servicio de Atención al Cliente 22123. Si eres cliente prepago, además de poder solicitarlo en cualquier Tienda Vodafone, puedes hacerlo a través de nuestra página de eSIM prepago.
Convertir SIM de Vodafone en eSIM
Si ya tienes tu línea con una SIM de Vodafone, ya seas cliente de contrato o de prepago, puedes convertirla en eSIM de una manera rápida y sencilla acercándote a una tienda Vodafone o distribuidor oficial, o llamando al servicio de Atención al Cliente al 22123.
En la tienda Vodafone, un agente comercial realizará el cambio de tu número a la nueva eSIM y te facilitará un código QR y un código de confirmación, un número de 6 dígitos que te pediremos justo después de escanear el código QR, como medida de seguridad, para garantizar que sólo tú puedes descargártela y activarla. Si lo has solicitado online o a través de nuestro servicio de Atención al Cliente 22123, recibirás el código QR y código de confirmación por email.
Los cambios de SIM a eSIM o eSIM a SIM como eSIM a eSIM realizados en tienda o a través del 22123, tienen un coste de 5€, IVA incluido.
Recuerda que antes de escanear el QR, es necesario que tengas previamente tu Smartphone conectado a una red WiFi para poder realizar la descarga de la eSIM a tu móvil y que es necesario tener un móvil compatible con eSIM.
En el caso de que tengas un iPhone con versión de iOS 17.4 o posterior, tienes disponible la funcionalidad Quick Transfer (en caso contrario tendrás que actualizar la versión de firmware de iOS), y podrás convertir tu número o transferirlo a una eSIM desde tu propio iPhone, de manera gratuita.
Puedes acceder a la misma desde el menú de ajustes del iPhone y seguir los pasos que se indican en el asistente:
- Ajustes / Datos Móviles / Seleccionar SIM / Convertir a eSIM.
- Ajustes / Datos Móviles / Añadir SIM / Transferir desde un iPhone cercano.
Es importante que, una vez hayas realizado la conversión o cambio de tu actual SIM/eSIM a la nueva eSIM, sepas que tu número se habrá pasado a la nueva eSIM y la SIM/eSIM antigua queda automáticamente desactivada.
En el caso de que quieras o necesites borrar la eSIM del Smartphone, asegúrate que tienes el código QR y código de confirmación de ésta antes de hacerlo. Si no, no podrás descargarte la eSIM de nuevo a tu Smartphone, o transferirla a otro.
Para confirmar que la nueva eSIM funcione correctamente después del cambio, desactiva el WiFi del móvil y reinicia el Smartphone (o activa y desactiva el modo avión), de esta manera te aseguras de que se registra correctamente en la red de Vodafone y queda perfectamente instalado en tu teléfono después del cambio.