Condiciones Legales para Particulares y Pequeñas Empresas

Roaming en Europa

Todas las tarifas de contrato y prepago de Vodafone, tanto de Móvil como de Internet Móvil, incluyen el Roaming en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Albania, Turquía, Kosovo, Vaticano, Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro (zona 1) sin coste adicional al de su tarifa nacional.
 
Los consumos incluidos son los realizados con origen y destino la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Albania, Turquía, Kosovo, Vaticano, Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro. Excluida numeración Premium. Superados los GB incluidos en la tarifa nacional se aplicará el servicio + Megas o bonos de navegación si el cliente los tiene contratados y si no, se reducirá la velocidad de navegación. Para llamadas y SMS con destinos a otros países distintos de los indicados, se tarificará según Tarifa por defecto (Vodafone World). No aplican a cobertura aérea, marítima o satélite, las llamadas gratis entre YU y las llamadas entre la familia de las tarifas ONE.
 
El beneficio Chat incluido también está disponible en Roaming.
 
Países incluidos
 
Zona 1:
 
Albania**, Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia**, Bulgaria, Caribe Francés, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, EE.UU*, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, La Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia**, Malta, Mónaco, Montenegro**, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido de Gran Bretaña, República Checa, Rumanía, San Marino, Serbia**, Suecia, Suiza, Turquía.

Otros destinos Zona 1:
 
Azores, Guadalupe y San Martín (Caribe Francés), Guam, Guernsey, Guyana Francesas (Caribe Francés), Isla de Man, Isla Mayotte, Islas Aland, Jersey, Kosovo, Madeira, Martinica (Caribe Francés), Islas Vírgenes EE.UU.*, Vaticano.
 
*Disfrutarán de Roaming en EE.UU. promocionado hasta el 31/03/2019 las altas posteriores al 20/05/18. Después precio del Roaming en EE.UU.: llamadas 1,69€/min + 1,21€ de establecimiento, SMS 1,21€ y 6,05€/MB. Roaming en Andorra no incluido. Los clientes que hayan dado de alta su tarifa antes del 20/05/18, mantendrán roaming en EE.UU. incluido en su tarifa.
 
** Incluido en zona 1 hasta 16/12/2018 después precio del Roaming: Llamadas realizadas: 1,69€/min+1,21€. Llamadas recibidas: 1,69€/min. SMS enviados: 1,21€.SMS recibidos: gratis. Datos: 0,85€/1MB (IVA incluido).
 
Llamadas y SMS con origen Z1 y destino resto de zonas (2, 3 y 4):
 
Llamadas Realizadas: 1,69€/min. +0,57€ (IVA ya incl.) establecimiento llamada
 
SMS enviados: 0,02€ (IVA ya incl.)/SMS
 
Política de uso razonable
 
El tráfico razonable y no abusivo en Roaming desde un país de la Unión Europea, Albania, Islandia, Liechtenstain, Turquía, Noruega, Suiza, Kosovo, Vaticano , Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro con destino uno de esos países (zona 1), se computará como tráfico nacional, en las mismas condiciones aplicables a la tarifa nacional contratada.
 
En los casos de tráfico abusivo en Roaming Vodafone, previa notificación al Cliente, aplicará un recargo que no podrá superar el precio mayorista en vigor aprobado por la Comisión Europea, y en particular en los siguientes supuestos:
 
  • cuando el Cliente no resida o tenga vínculos estables en España, pudiendo Vodafone solicitar documentación justificativa acreditativa de dichos vínculos.
  • cuando existan largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en Roaming
  • la activación y utilización secuencial en Roaming de múltiples tarjetas SIM por parte del Cliente
  • cuando se observe que, en un periodo mínimo de cuatro (4) meses, el consumo y estancia por parte del Cliente/líneas en los citados países prevalezca sobre el consumo y estancia realizados en España. Vodafone informará al Cliente y éste dispondrá de quince (15) días naturales para modificar sus pautas de uso y hacer prevalecer su consumo y estancia en España frente a su consumo y estancia en los países citados.
Los precios con IVA mayoristas actuales aprobados por la Comisión Europea son los siguientes:
 
  • Para llamadas salientes 0,038€/min.
  • Para llamadas entrantes 0,110€/min.
  • Para SMS 0,012€/SMS
  • Para datos 0,007€/MB
Todo ello sin perjuicio del resto de derechos que le puedan asistir a Vodafone en casos de fraude y/o uso ilícito del Servicio o contrario a las normas de uso razonable.

Si el Cliente desea reclamar en relación a esta política procederá de acuerdo con lo indicado en las condiciones generales del contrato, sin perjuicio de cualquier otra vía de reclamación que estime conveniente de acuerdo con la normativa vigente.
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