¿Cómo puedo empezar a utilizar el servicio de comunicación RCS?

Es muy sencillo. Contacta con nosotros a través de la web para que uno de nuestros expertos te asesore. Te ayudaremos a integrar los servicios de mensajería a tus sistemas actuales para que puedas comenzar a enviar tus primeras campañas de rich communication services y transformar la mensajería móvil de tu negocio.

¿Necesitan mis clientes descargar una aplicación para recibir los chats RCS?

No, no es necesario. Los chats RCS se reciben directamente en la aplicación de mensajería nativa del teléfono móvil. Esta tecnología está disponible de serie en la mayoría de los dispositivos Android y llegará a iOS con la versión 18, lo que facilita el acceso para tus clientes.

¿Qué pasa si un cliente no tiene un teléfono compatible con la mensajería RCS?

En Vodafone hemos desarrollado una solución omnicanal. Si un cliente no puede recibir un mensaje RCS, nuestro sistema detecta automáticamente la incompatibilidad y envía el contenido a través de servicios de mensajería alternativos, como SMS, garantizando que tu comunicación siempre llegue a su destino.

¿RCS puede ser usado para atención al cliente?

Sí. Los servicios de comunicación enriquecida te permiten crear experiencias interactivas para soporte. Puedes utilizar chats RCS para que los clientes realicen consultas, vean el estado de sus pedidos o reciban respuestas automáticas de un chatbot, mejorando la eficiencia y la satisfacción.

¿Es una tecnología escalable para empresas de todos los tamaños?

Absolutamente. La mensajería RCS es una solución escalable que se adapta tanto a pequeñas empresas que buscan una comunicación más efectiva, como a grandes corporaciones que gestionan SMS masivos. La plataforma está diseñada para manejar grandes volúmenes de mensajes y crecer con tu negocio.

¿Cómo puedo estar seguro de que mis clientes recibirán mis mensajes?

La plataforma de mensajería RCS de Vodafone garantiza un servicio de extremo a extremo. En caso de que un usuario no cuente con un dispositivo compatible, el mensaje se redirigirá automáticamente a un SMS tradicional, asegurando que tu comunicación siempre llegue a su destino, sin perder el impacto.

¿Es posible medir el éxito de mis campañas de mensajería RCS?

Sí. Nuestro servicio te permite obtener métricas detalladas de tus campañas. Podrás medir el número de mensajes enviados, entregados, leídos y los clics en los botones, dándote información valiosa para optimizar tu mensajería móvil.

Mensajes RCS | Servicios de mensajería RCS para empresas

Qué son los mensajes RCS y en qué se diferencian del SMS

A diferencia del SMS, un mensaje RCS permite a las empresas ofrecer una experiencia más rica, interactiva y de marca. Mientras que el SMS se limita a 160 caracteres de texto plano y enlaces, los servicios de comunicación enriquecida con RCS permiten enviar contenido multimedia de alta calidad, carruseles de imágenes, botones de acción sugerida y la verificación de la identidad de tu empresa con el logo oficial.

El RCS es la evolución natural del clásico SMS, combinando la sencillez de este con las funcionalidades avanzadas de las apps de mensajería más populares que incluye chatbots y pagos. Con la mensajería RCS, tus comunicaciones empresariales dejarán de ser unidireccionales para convertirse en conversaciones reales con tus clientes, con una experiencia tipo app y sin la necesidad de que el usuario descargue nada ni se registre. Esta tecnología está disponible de forma nativa en la mayoría de los dispositivos Android y IOS (a partir de la versión 18), lo que permite a más de 5 mil millones de usuarios móviles disfrutar de estos servicios de mensajería del futuro.

¿Qué beneficios tienen los mensajes RCS para tu empresa?

Alcance y visibilidad: Comunícate de forma directa con un público masivo, ya que los mensajes se entregan a través de la aplicación nativa de Android y pronto en iOS.
Análisis de campañas: Mide la efectividad de tus comunicaciones con métricas detalladas, como el número de mensajes enviados, entregados, leídos y los clics en los botones interactivos.
Comunicación mejorada: Ofrece un servicio de atención al cliente más eficaz, envía confirmaciones de pedido en tiempo real y reduce la incertidumbre de tus clientes, ya que pueden verificar la autenticidad de tu marca.
Tráfico conversacional: Permite que tus usuarios te contacten directamente a través Chatbots, generando un canal de comunicación bidireccional.

Contenido enriquecido: Tus clientes podrán recibir y enviar contenido multimedia de alta calidad, incluyendo imágenes y videos en alta resolución.
Interacción enriquecida: La mensajería es el canal preferido de comunicación, y el RCS permite a los consumidores interactuar contigo de manera más sencilla y eficiente.
Mayor seguridad: Se reduce el fraude y el spam gracias a la verificación de marca (“Verificado por Vodafone”), lo que genera confianza y un canal de comunicación más limpio.

Principales características del servicio de mensajería RCS de Vodafone

Nuestro servicio de mensajería RCS está diseñado para ofrecer una comunicación completa y eficaz para tu empresa. Estas son las características clave que te ayudarán a conectar de manera más efectiva con tus clientes.

APIs REST impulsadas por Google
Integra de forma sencilla y eficiente la mensajería RCS en tus sistemas actuales. Gracias a las APIs de Vodafone, impulsadas por Google, podrás enviar y recibir mensajes RCS, además de gestionar interacciones con los clientes de manera fluida y automatizada.
Servicio de extremo a extremo
Garantizamos que tus mensajes RCS lleguen de manera segura y eficiente. Nuestro servicio se encarga de la entrega y recepción en tiempo real, asegurando una comunicación constante y fiable con tus clientes.
Amplio alcance
Con el servicio RCS de Vodafone tus comunicaciones llegarán a una amplia audiencia. La compatibilidad de RCS con diferentes dispositivos y operadores te permite ampliar tu mercado y mejorar la conexión con tus clientes en cualquier lugar.

Canal seguro
Aseguramos un canal de comunicación libre de spam o publicidad no deseada. Esto mejora la experiencia de tus clientes y garantiza que tus mensajes de negocio sean entregados sin interrupciones.
Crea tus propios Chatbots
Automatiza las interacciones con tus clientes. Puedes crear y gestionar chatbots que respondan preguntas frecuentes y ofrezcan información, lo que aumenta la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Aplicación de mensajería nativa
Tus comunicaciones se envían a través de la aplicación nativa de mensajería del usuario, lo que simplifica la experiencia y elimina la necesidad de que el cliente descargue otra app.

¿Por qué el RCS es la mensajería del futuro para empresas?

Proporciona una experiencia más inmersiva y personalizada

Casi el 80 % de los consumidores encuentran atractivo el RCS y más del 70 % dicen que el RCS los haría más propensos a querer comunicarse con una marca. El autor de la investigación, Sam Barker, comenta:
“El crecimiento futuro del tráfico de RCS estará impulsado por los usuarios que migran desde aplicaciones móviles dedicadas. La tecnología se desarrollará para convertirse en el primer punto de contacto para que los usuarios de RCS interactúen con las marcas a través de dispositivos móviles en un plazo de 5 años.”

Estudio de RCS Business Messaging realizado por GSMA Future Networks y OpenMarket.

RCS sigue creciendo
Con el respaldo de Google y Vodafone, el RCS está estableciendo nuevos estándares para la mensajería empresarial. El Informe de Juniper Research 2024 proyecta un crecimiento del tráfico RCS del 50% en 2025, confirmando su consolidación como un canal de comunicación clave.
Ver Informe de Juniper Research 2024
Consigue nuevos clientes creando tus propios chatbots
El servicio RCS de Vodafone te permite crear y gestionar chatbots que interactúan con tus clientes a través de RCS. Esta funcionalidad automatiza la atención al cliente y ofrece respuestas instantáneas, mejorando la eficiencia de tu empresa y la experiencia del cliente.
Con la plataforma Jibe de Google como punto de partida
Impulsado por la plataforma de comunicaciones desarrollada por Google, el servicio de mensajería RCS de Vodafone asegura que tus mensajes lleguen a clientes en cualquier lugar, sin importar su ubicación o el operador. Esto simplifica la gestión de tus campañas y te permite comunicarte con una audiencia global de manera fluida y eficiente.