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06 de junio de 2019 - Tiempo de lectura 1 min

Pymes 2019

La digitalización en las Pymes tiene un impacto notable en la relación con los clientes. El segmento tiene un buen nivel de implementación, pero está peor equipado de lo que cree. Respecto a la inversión en digitalización, los planes han crecido desde 2017, pero la asignación presupuestaria a los mismos está estancada. En cuanto a los servicios dentro del negocio, la seguridad y la conectividad son las áreas que más preocupan al segmento, pero las herramientas de colaboración, internet de la cosas y servicios en la nube resultan interesantes. Las empresas del segmento utilizan, en su mayoría, proveedores externos para la implementación de la digitalización, sobre todo empresas locales.

Ficha técnica

FASE CUANTITATIVA

Tipo de estudio

Cuantitativo

(Pymes entre 10 y 99 empleados).

Técnica empleada

Entrevistas telefónicas.

Universo de análisis

Directores ejecutivos, directores digitales, de información, de marketing, de sistemas, gerentes, responsables de proyecto, etc.

Detalle del planteamiento metodológico

Se han realizado un total de 842 entrevistas entre Pymes de 10 a 99 trabajadores. La distribución por tamaños de esta encuestas ha sido de 677 para el subsegmento de empresas de un tamaño de entre 10-49 empleados y de 165 para el de 50-99.

Posteriormente, los datos han sido ponderados atendiendo al peso real de la distribución real de las empresas en función del número de trabajadores de cada tramo de Pyme, Comunidad Autónoma y sector según los datos del DIRCE a fecha 31/07/2017.

Fecha de realización del campo

Del 24 de mayo al 12 de julio de 2019.

Estudio realizado por

Ipsos.

FASE CUALITATIVA

Tipo de estudio

Cuantitativo

(Pymes entre 10 y 99 empleados).

Técnica empleada

Entrevistas telefónicas.

Universo de análisis

Directores ejecutivos, directores digitales, de información, de marketing, de sistemas, gerentes, responsables de proyecto, etc.

Detalle del planteamiento metodológico

Se han realizado 9 entrevistas abiertas en profundidad.

Fecha de realización del campo

Del 24 de mayo al 12 de julio de 2019.

Estudio realizado por

Ipsos.

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