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19 de junio de 2019 - Tiempo de lectura 1 min

Profesionales y Pequeñas empresas 2019

Los Profesionales y Pequeñas Empresas perciben los beneficios de la digitalización como medio para mejorar el servicio a los clientes. Aunque el segmento todavía necesita impulsar su implementación, existe un buen conocimiento de donde se está. La inversión en digitalización ha crecido desde 2017, pero en planes y presupuestos asignados la situación es desigual. En cuanto a los servicios dentro del negocio, La seguridad y la conectividad son las áreas que más preocupan al segmento, y el resto de servicios resultan menos atractivos, indicando cierto nivel de estancamiento. Las empresas del segmento utilizan, en su mayoría, proveedores externos para la implementación de la digitalización, sobre todo empresas locales.

Ficha técnica

El IV Estudio sobre el estado de Digitalización de las Empresas y Administraciones Públicas españolas del Observatorio Vodafone de la Empresa ha sido realizado entre el 7 de julio y el 22 de diciembre de 2020 por Vodafone, con el apoyo de IPSOS, empresa global de estudios de mercado y opinión. Ha contado con una fase cuantitativa con 3.554 entrevistas telefónicas a directivos y responsables de digitalización de empresas e instituciones en España, seleccionadas para representar el conjunto de organizaciones tomando como referencia el DIRCE. Además se ha consultado en profundidad a profesionales y expertos para contar con una mayor comprensión de las conclusiones del estudio.

Desglose por segmentos:
Profesionales y Pequeñas Empresas (1.619), Pymes (1.235) y Grandes Empresas (400). Total: 3.554 entrevistas.

Desglose por sectores:
Agricultura, Silvicultura, Minería (79), Industria (462), Comercio minorista (629), Comercio mayorista (138), Hoteles, restaurantes, cafeterías, bares (305), Transporte, logística (169), Construcción (200), Servicios (1.272). Total: 3.254 entrevistas.

Desglose por AAPP:
Administración Central (11), Seguridad Social (2), Comunidades Autónomas (15), Diputaciones, Cabildos y Consejos (11), Ayuntamientos de más de 500.000 habitantes (2), Ayuntamientos de resto capitales de provincia (220), resto de Ayuntamientos (220). Total: 300 entrevistas.

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