Preguntas frecuentes

Paquetes disponibles para nuevas altas, portabilidades, migración de prepago a contrato y Clientes de cartera en modalidad contrato tanto para Clientes particulares, como microempresas. Los paquetes de Vodafone One ofrecen tres (3) velocidades de Fibra (300Mbps, 600Mbps o 1Gbps) a combinar con una de estas tarifas de móvil: Ilimitada Avanzada, Ilimitada PlusIlimitada Plus x2. Ver disponibilidad de ADSL (hasta 35Mbps) en la tabla adjunta:

Precios de los paquetes:
 

Paquetes Precio (€)/mes	ADSL	300Mbps	600Mbps	1Gbps
Ilimitada Avanzada	56,99€	56,99€	61,99€	71,99€
Ilimitada Plus	69,99€	69,99€	74,99€	84,99€
Ilimitada Plus x2		84,99€	89,99€	99,99€

 
PROMOCIONES
50% descuento 6 meses en VODAFONE ONE ILIMITADA AVANZADA Y PLUS
Fibra, Fibra Neba, ADSL, ONE CONECTA:
Oferta válida para contrataciones de nuevos clientes (altas nuevas y portabilidades) y clientes existentes de móvil o fijo que se hagan convergentes en tarifas Vodafone One hasta el 24/01/2022. Descuento durante 6 meses en cuota del paquete; descuento de 28,50 €/mes en cuota de Vodafone One Ilimitada Avanzada 300Mb, descuento de 31,50 €/mes en cuota de Vodafone One Ilimitada Avanzada 600Mb, descuento de 36 €/mes en cuota de Vodafone One Ilimitada Avanzada 1Gbps, descuento de 35€/mes en cuota de Vodafone One Ilimitada Plus 300Mb, descuento de 37,50 €/mes en cuota de Vodafone One Ilimitada Plus 600Mb y descuento de 42,50 €/mes en cuota de Vodafone One Ilimitada Plus 1Gbps.
Compromiso de 6 meses en Vodafone One, con penalización por baja anticipada por importe máximo de hasta 255€ en función del descuento aplicado y el tiempo que reste para el cumplimiento del compromiso. Oferta no acumulable con otras ofertas de fibra y fijo, o móvil. Por la instalación del servicio de fibra Vodafone incurre en un coste de 150€. En el caso de que el servicio se dé de baja dentro de los 12 primeros meses desde la instalación, Vodafone repercutirá al cliente el citado coste de 150€.Precio después de promoción: Vodafone One Ilimitada Avanzada 56,99€/mes, Vodafone One Ilimitada Avanzada 600Mb 61,99€/mes, Vodafone One Ilimitada Avanzada 1Gbps 71,99€/mes, Vodafone One Ilimitada Plus 300Mb 69,99€/mes, Vodafone One Ilimitada Plus 600Mb 74,99€/mes y Vodafone One Ilimitada Plus 1Gbps 84,99€/mes.
 
50% descuento 6 meses en VODAFONE ONE ILIMITADA PLUS x2
Oferta válida para contrataciones de nuevos clientes (altas nuevas y portabilidades) y clientes existentes de móvil o fijo que se hagan convergentes en tarifas Vodafone One Plus x2 hasta el 24/01/2022.
Descuento durante 6 meses en cuota del paquete; 
Descuento de 50€/mes en cuota One Ilimitada Plus x2(1Gbps)
Descuento de 44,99€/mes One Ilimitada Plus x2(600Mbps)
Descuento de 42,5€/mes One Ilimitada Plus x2(300Mbps)
Compromiso de 12 meses en Vodafone One, con penalización por baja anticipada por importe máximo de hasta 300€ en función del descuento aplicado y el tiempo que reste para el cumplimiento del compromiso. Oferta no acumulable con otras ofertas de fibra y fijo, o móvil. Por la instalación del servicio de fibra Vodafone incurre en un coste de 150€. En el caso de que el servicio se dé de baja dentro de los 12 primeros meses desde la instalación, Vodafone repercutirá al cliente el citado coste de 150€.
Precio después de promoción: Vodafone One Ilimitada Plus x2 300Mbps 84,99€/mes, Vodafone One Ilimitada Plusx2 600Mbps 89,99€/mes y Vodafone One Ilimitada Plusx2 1Gbps 99,99€/mes.
 
VODAFONE ONE AVANZADA O VODAFONE ONE PLUS Y LÍNEA ADICIONAL ESENCIAL GRATIS 1 AÑO
Oferta válida hasta 24/01/2022 altas nuevas contrato origen portabilidad contratando mínimo una línea adicional Vodafone Esencial en tarifa convergente y para clientes que se hagan convergentes que añadan 2 nuevas líneas adicionales portadas a su tarifa convergente. Descuento 17,5€/mes durante 12 meses sobre una de las líneas adicionales portadas. Precio tras promo: Esencial 17,50€/mes, Ilimitada Avanzada 19,5€/mes e Ilimitada Plus 24€/mes.
 
Promoción TV Pack Esencial con tarifa Vodafone One Ilimitada Avanzada

Oferta válida para contrataciones de nuevos clientes (altas nuevas y portabilidades) o clientes existentes de móvil o fijo que se hagan convergentes en la tarifa Vodafone One Ilimitada Avanzada, o clientes convergentes en tarifa Vodafone One Ilimitada Avanzada sin Vodafone Televisión hasta el 24/01/2022. En caso de baja del pack de TV no se aplicará penalización alguna. Condiciones de la promoción: Descuento de 5 €/ mes durante 12 meses en cuota de Pack Esencial al contratarlo junto con la tarifa convergente Vodafone One Ilimitada Avanzada. Precio del pack fuera de promoción: Pack Esencial 5€/mes.
Condiciones de Vodafone TV: Sin cuota de alta. Vodafone TV disponible para contratación en tarifas convergentes o con Fibra con o sin decodificador. Cuota de alquiler de decodificador de 3€/mes no incluida en tarifas convergentes o con Fibra. Penalización por no devolución del equipo decodificador en caso de baja de 120€.
 
Promoción Pack TV con tarifa Vodafone One Ilimitada Plus

El cliente podrá elegir entre promoción pack Seriefans o Familyfans, según lo siguiente:
Promoción Pack Seriefans con tarifa Vodafone One Ilimitada Plus: 
Oferta válida para altas nuevas, portabilidades, y clientes existentes de móvil o fijo que se hagan convergentes en tarifas Vodafone One Ilimitada Plus, o clientes convergentes en tarifas Vodafone One Ilimitada Plus sin Vodafone Televisión hasta 24/01/2022. Condiciones de la promoción: Descuento de 10€/mes durante 12 meses en cuota de Pack Seriefans o Pack Serielovers al contratarlo junto con la tarifa convergente Vodafone One Ilimitada Plus. En caso de baja del pack de TV no se aplicará penalización alguna. Precio packs TV con promoción: Seriefans 0€/mes, Serielovers 4€/mes. Precio de los Packs fuera de promoción: Pack Seriefans 10€/mes y Pack Serielovers 14€/mes.
Condiciones de Vodafone TV: Sin cuota de alta. HBO Max incluido en Seriefans y Serielovers y Amazon Prime solamente incluido en Serielovers. Una vez dado de alta los paquetes de TV es necesario activar HBO Max y Amazon Prime en vodafone.es/entretenimiento. La baja de cualquiera de los packs de TV implica la cancelación del servicio de HBO Max, y/o Amazon Prime respectivamente. Amazon Prime tiene un precio de 3,99€/mes (sujeto a cambios) fuera de pack. Amazon.com, Inc. y sus afiliados no son sponsor de esta promoción. Todas las marcas Amazon ®, TM & © son propiedad intelectual de Amazon.com, Inc. o de sus afiliados. ©2021 HBO Nordic AB. Todos los derechos reservados. HBO Max™ se usa bajo licencia.

Vodafone TV disponible para contratación en tarifas convergentes o con Fibra con o sin decodificador. Cuota de alquiler de decodificador de 3€/mes no incluida en tarifas convergentes o con Fibra. Penalización por no devolución del equipo decodificador en caso de baja de 120€.  
 
Promoción Pack Familyfans con tarifa Vodafone One Ilimitada Plus: 
Oferta válida para contrataciones de nuevos clientes (altas nuevas y portabilidades) y clientes existentes de móvil o fijo que se hagan convergentes en la tarifa Vodafone One Ilimitada Plus, o clientes convergentes en la tarifa Vodafone One Ilimitada Plus sin Vodafone Televisión hasta el 24/01/2022. Condiciones de la promoción: Descuento de 11€/mes durante 12 meses en cuota de Pack Familyfans o Pack Familylovers al contratarlo junto con la tarifa convergente Vodafone One Ilimitada Plus. En caso de baja del pack de TV no se aplicará penalización alguna. Precio packs TV con promoción: Familyfans 0€/mes y Familylovers 4€/mes. Precio de los Packs fuera de promoción: Pack Familyfans 11€/mes y Pack Familylovers 15€/mes.
Condiciones de Vodafone TV: Sin cuota de alta. Disney+ incluido en pack Familyfans, Disney+ y Amazon Prime incluidos en pack Familylovers. Una vez dado de alta el pack de TV es necesario activar Disney + y Amazon Prime en vodafone.es/entretenimiento. Para activar Disney + y Amazon Prime es necesario tener contratado con Vodafone al menos una línea móvil, y, en el caso de Disney+, suscribirse a Disney+ aceptando los términos y las condiciones disponibles en este enlace https://www.disneyplus.com/es-es/legal/. Disney + es un responsable del tratamiento independiente respecto a los datos personales de los suscriptores de Disney+. La baja de cualquiera de los packs de TV implica la cancelación del servicio de Disney+ y/o Amazon Prime. ©2021 Disney y entidades relacionadas. Amazon Prime tiene un precio de 3,99€/mes (sujeto a cambios) fuera de pack. Amazon.com, Inc. y sus afiliados no son sponsor de esta promoción. Todas las marcas Amazon ®, TM & © son propiedad intelectual de Amazon.com, Inc. o de sus afiliados.  
Vodafone TV disponible para contratación en tarifas convergentes o con Fibra con o sin decodificador. Cuota de alquiler de decodificador de 3€/mes no incluida en tarifas convergentes o con Fibra. Penalización por no devolución del equipo decodificador en caso de baja de 120€.  
 
Tarifa Vodafone One Ilimitada Plus x2 Series
Vodafone TV Plus x2 Series con los servicios de HBO Max, Amazon Prime incluidos sin coste adicional en la tarifa Vodafone One Ilimitada Plus x2. Cuota de alquiler de decodificador incluida sin coste adicional. Penalización por no devolución del equipo en caso de baja en Vodafone TV Hogar Ilimitable de 120€. Una vez dado de alta es necesario activar HBO Max, Amazon Prime en Mi Vodafone. La baja de Vodafone TV Plus x2 Series implica la cancelación de estos servicios. Amazon Prime tiene un precio de 3,99€/mes (sujeto a cambios) fuera de pack. Amazon.com, Inc. y sus afiliados no son sponsor de esta promoción. Todas las marcas Amazon ®, TM & © son propiedad intelectual de Amazon.com, Inc. o de sus afiliados. ©2021 HBO Nordic AB. Todos los derechos reservados. HBO Max™ se usa bajo licencia.
 
Tarifa Vodafone One Ilimitada Plus x2 Familylovers
Vodafone TV Plus x2 Familylovers con los servicios de Disney+, Amazon Prime incluidos sin coste adicional en la tarifa Vodafone One Ilimitada Plus x2. Cuota de alquiler de decodificador incluida sin coste adicional. Penalización por no devolución del equipo en caso de baja en Vodafone TV Hogar Ilimitable de 120€. Una vez dado de alta el pack de TV es necesario activar Disney + y Amazon Prime en vodafone.es/entretenimiento. Para activar Disney + y Amazon Prime es necesario tener contratado con Vodafone al menos una línea móvil, y, en el caso de Disney+, suscribirse a Disney+ aceptando los términos y las condiciones disponibles en este enlace https://www.disneyplus.com/es-es/legal/. Disney + es un responsable del tratamiento independiente respecto a los datos personales de los suscriptores de Disney+. La baja de cualquiera de los packs de TV implica la cancelación del servicio de Disney+ y/o Amazon Prime.  ©2021 Disney y entidades relacionadas. Amazon Prime tiene un precio de 3,99€/mes (sujeto a cambios) fuera de pack. Amazon.com, Inc. y sus afiliados no son sponsor de esta promoción. Todas las marcas Amazon ®, TM & © son propiedad intelectual de Amazon.com, Inc. o de sus afiliados.
 
Condiciones de los servicios de fijo de banda ancha incluidos en Vodafone One

Vodafone Fibra

Por la instalación del Servicio de fibra Vodafone incurre en un coste de 150 euros.  En el caso de que el servicio se dé de baja dentro de los 12 primeros meses desde la instalación, Vodafone repercutirá al cliente el citado coste por un importe de hasta 150 euros. Los servicios a través de Vodafone Fibra y de Vodafone ADSL están sujetos a disponibilidad de cobertura.

 

• Con Vodafone Fibra 300Mbps, el Cliente tendrá Acceso a Internet con conexión por cable Ethernet con velocidad de hasta 300Mbps en bajada y 100Mbps o 300Mbps en subida.
• Con Vodafone Fibra 600Mbps, el Cliente tendrá Acceso a Internet con conexión por cable Ethernet con velocidad de hasta 600Mbps en bajada y 100Mbp o 600Mbps en subida.
• Con Vodafone Fibra 1Gbps el Cliente tendrá acceso a Internet con conexión por cable Ethernet con velocidad de hasta 1Gbps en bajada y 100Mbps o 1Gbps en subida. Velocidad también disponible para acceso indirecto.

Vodafone OneNumber: Condiciones del servicio

Para las tarifas One Ilimitada Avanzada, One Ilimitada Plus y One Ilimitada Plus x2 el precio es de 5€/mes por cada dispositivo tipo smartwatch, Tablet o teléfono secundario que tenga activado el servicio, con el primer mes gratis. 

Para Smart speaker con Alexa el precio del Servicio es de un (1) euro al mes por cada Dispositivo que tenga activado el Servicio, con una promoción de 1 mes gratis desde la fecha de activación del Servicio.

El servicio incluye la emisión y recepción de llamadas, mensajes y navegación desde cualquiera de los dispositivos adicionales (Máx 4). En el Smart speaker con Alexa solo la emisión y recepción de llamadas. Para los dispositivos que permitan navegación, esta podrá llevarse a cabo hasta alcanzar los Gigas incluidos en la tarifa contratada por el cliente en caso de que estos sean menos de 10GB y con un máximo de 10GB por dispositivo y mes para el resto de tarifas.



Condiciones de los servicios móviles incluidos en Vodafone One

La tarifa móvilVodafone Ilimitada Avanzada incluye:

• Llamadas y SMS ilimitados con cualquier operador nacional las 24 horas.
• Datos ilimitados de navegación a una velocidad de 10Mbps.
• Roaming incluido en la Unión Europea y EE.UU: llamadas y SMS ilimitados y 26GB de navegación.
• Servicio Secure Net para navegar sin riesgos en Internet en la red móvil y WiFi de Vodafone, 1 euro al mes por línea (gratis los 3 primeros meses).

La tarifa móvil Vodafone Ilimitada Plus incluye:

• Llamadas y SMS ilimitados con cualquier operador nacional las 24 horas.
• Datos ilimitados de navegación a máxima velocidad 5G.
• Roaming incluido en la Unión Europea y EE.UU: llamadas y SMS ilimitados y 32GB de navegación.

La tarifa Vodafone One Ilimitada Plus x2 incluye:

• Incluye 2 líneas móviles con la tarifa Vodafone Ilimitada Total (solo comercializable en paquete One Ilimitada Plus x2) y además Fibra (300Mbps/600Mbp/1Gbps según elija el cliente)
• Tarifa disponible únicamente en convergencia (fibra+móvil)
• Disponible únicamente para tecnología de Fibra
• Líneas adicionales: con esta tarifa, el cliente podrá añadir un máximo de 3 líneas adicionales (únicamente está disponible para este paquete la contratación de líneas adicionales Ilimitada Plus) a un precio especial de 15€/mes por línea
• Roaming incluido en la Unión Europea, Reino Unido y EE.UU: llamadas y SMS ilimitados y 34GB de navegación.
• Servicio Secure Net para navegar sin riesgos en Internet en la red móvil y WiFi de Vodafone, 1 euro al mes por línea (gratis los 3 primeros meses).
• Vodafone One Ilimitada Plus x2 Series: Incluye Vodafone TV Plus x2 Series con los servicios de HBO Max, Amazon Prime incluidos sin coste adicional en la tarifa Vodafone One Ilimitada Plus x2. Cuota de alquiler de decodificador incluida sin coste adicional. Penalización por no devolución del equipo en caso de baja en Vodafone TV Hogar Ilimitable de 120€. Una vez dado de alta es necesario activar HBO Max, Amazon Prime en Mi Vodafone. La baja de Vodafone TV Plus x2 Series implica la cancelación de estos servicios.  Amazon Prime tiene un precio de 3,99€/mes fuera de pack. Amazon.com, Inc. y sus afiliados no son sponsor de esta promoción. Todas las marcas Amazon ®, TM & © son propiedad intelectual de Amazon.com, Inc. o de sus afiliados. ©2021 HBO Nordic AB. Todos los derechos reservados. HBO Max™ se usa bajo licencia.
• Vodafone One Ilimitada Plus x2 Familylovers: Incluye Vodafone TV Plus x2 Familylovers con los servicios de Disney+, Amazon Prime incluidos sin coste adicional en la tarifa Vodafone One Ilimitada Plus x2. Cuota de alquiler de decodificador incluida sin coste adicional. Penalización por no devolución del equipo en caso de baja en Vodafone TV Hogar Ilimitable de 120€. Una vez dado de alta el pack de TV es necesario activar Disney + y Amazon Prime en vodafone.es/entretenimiento. Para activar Disney + y Amazon Prime es necesario tener contratado con Vodafone al menos una línea móvil, y, en el caso de Disney+, suscribirse a Disney+ aceptando los términos y las condiciones disponibles en este enlace https://www.disneyplus.com/es-es/legal/. Disney + es un responsable del tratamiento independiente respecto a los datos personales de los suscriptores de Disney+. La baja de cualquiera de los packs de TV implica la cancelación del servicio de Disney+ y/o Amazon Prime.  ©2021 Disney y entidades relacionadas. Amazon Prime tiene un precio de 3,99€/mes (sujeto a cambios) fuera de pack. Amazon.com, Inc. y sus afiliados no son sponsor de esta promoción. Todas las marcas Amazon ®, TM & © son propiedad intelectual de Amazon.com, Inc. o de sus afiliados.

 
 
Características comunes a todas las tarifas comunicadas
 

• Todos los servicios de llamadas contarán con calidad de voz HD siempre que la línea destinataria de la llamada sea también Vodafone.
• El servicio móvil permite Voz sobre IP.
• Excluidos los servicios Dicta SMS, Rellamada, MMS y SMS/MMS Premium.
• Los minutos incluidos en todas las tarifas excluyen las llamadas a numeraciones especiales de tarificación adicional (como los 700, 901 o 902), llamadas a inteligencia de red, llamadas internacionales, llamadas a números guía (como los 118xy) y las llamadas no utilizadas para la identificación de usuarios finales.
• Roaming incluido en la Unión Europea, EE.UU, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Turquía, Vaticano, Kosovo y Mónaco (Zona1).Las llamadas en roaming realizadas y recibidas, SMS enviados y GB consumidos en estos destinos se contabilizan en la tarifa nacional sin coste adicional. Incluidas las llamadas realizadas con origen y destino en cualquier país de los indicados. Llamadas realizadas desde zona 1 a cualquier destino, fuera de zona 1, se tarifica según la tarifa Vodafone World. Más información y política de uso razonable en vodafone.es/roaming
• Superados los GB incluidos en Roaming para las tarifas Avanzada y Plus el precio de cada Giga adicional es de 3,025€/GB IVA incluido.
• Roaming en zona 2: Las tarifas de móvil tienen activada la Tarifa de Viaje Mundo con la que los clientes disfrutarán de los minutos y SMS ilimitados y 2GB al día en roaming en sus viajes en zona 2 por 15€/día de uso. Incluye las llamadas y sms realizados desde zona 2 a cualquier destino de cualquier zona.
• Condiciones de uso del servicio Secure Net están disponibles en: www.vodafone.es/tycsecurenet. El cliente se puede dar de baja en la suscripción de Secure Net en el momento que desee desde la app de Mi Vodafone o llamando al 22122.Se podrá disfrutar una única vez de la promoción de Secure Net 3 meses gratis.
• Los servicios que incluyen todas las tarifas están sujetos a la política de uso razonable de Vodafone que comprende el uso no abusivo o para fines razonables teniendo en cuenta la causa y/o fin por el que Vodafone pone a disposición de los servicios en el mercado.(disponible en https://www.vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espana/quienes-somos/legal-y-regulatorio/politica-de-uso/)
• Cuotas mensuales prorrateables en el alta y en la baja.
• En el caso de la tarifa Ilimitada Plus e Ilimitada Total la navegación 5G es a una velocidad de bajada de hasta 1Gbps y con una velocidad de subida de hasta 150Mbps. La velocidad está condicionada al acceso a tecnología 5G para lo que será necesario disponer de una tarifa comercializable de contrato con terminal móvil compatible con 5G dentro de las zonas de cobertura Vodafone 5G (actualmente en estas ciudades: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Bilbao, Zaragoza, Pamplona, Vitoria, San Sebastián, Santander, Logroño, A Coruña, Vigo, Gijón, Murcia, Valladolid, Alicante, Palma, Badajoz y Benidorm). En caso contrario, la velocidad máxima será la que permita la tecnología correspondiente.

Condiciones de permanencia: si existiera y el cliente se da de baja dentro de un periodo de compromiso, deberá pagar a Vodafone en concepto de penalización por incumplimiento la cantidad que corresponda en función del tiempo que reste para cumplir el compromiso adquirido hasta el máximo del beneficio obtenido por el cliente. Compatible con resto de Vodafone Pass.
 

Líneas adicionales

Más información de condiciones legales en:
https://www.vodafone.es/c/empresas/autonomos/es/tienda/movil/tarifas-contrato/mas-lineas/



Nota: Los precios recogidos en esta comunicación están expresados con el IVA aplicable en Península y Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla, los precios resultarán de aplicar el porcentaje impositivo correspondiente a los precios sin IVA incluidos en esta comunicación.