Fibra + 1 línea ilimitada + Asistencia técnica informática 24/7 + 1 solución profesional

• Compra online: Recibirás un email de confirmación con el detalle de tu pedido y próximos pasos.
• Cita de instalación: Durante el proceso de compra, elegirás la fecha de instalación que más te convenga.
• Día de instalación: El técnico llevará el router y el decodificador si has contratado TV. Lo tendrás todo listo en unas 2h (WiFi y TV).
• Portabilidad: Eliges la fecha y lugar de entrega de tu nueva SIM del móvil, y sabrás el día exacto del cambio. Nos aseguraremos que no te quedes sin línea.
• Mi Vodafone: Podrás registrarte y hacer el seguimiento de tu pedido y gestionar tus servicios de Vodafone.

No existe un límite de datos siempre que como usuario hagas un uso responsable, particular y razonable.
En cuanto al Roaming, las tarifas ilimitadas incluyen minutos, mensajes y gigas limitados cuando viajen por la Unión Europea, Reino Unido y EE.UU sin coste adicional. Los Gigas serán diferentes en función del tipo de tarifa. La tarifa Vodafone Básica incluirá 21GB, la tarifa Vodafone  Max incluirá 28 GB y la Vodafone Ilimitada Dúo de 28GB. Superados los Gigas incluidos en Roaming el precio será de 2,42 €/GB.

La tarifa Negocio a medida es una tarifa pensada para los autónomos y pequeñas empresas de hasta 4 empleados que buscan precio, calidad y valor para su negocio, con conectividad y soluciones para profesionalizar su negocio.  

Negocio a medida incluye fibra 600Mb ó 1Gb, 1 línea móvil con datos ilimitados con la red 5G a máxima velocidad más una 2ª línea gratis con 15GB y 200 minutos (promoción para origen portabilidad), el Pack TV Esencial con más de 30 canales y deco 4K incluido, Asistencia Técnica 24/7 para tus equipos y una de estas soluciones profesionales a elegir: Negocio Digital Inicio, Seguridad Digital o Solución Profesional.  

Sí, puedes dar de baja Negocio Digital Inicio, Seguridad Digital o Solución Profesional, pero perderás el descuento asociado a la contratación de Negocio a medida. Una vez realizada la baja del servicio, solo se mantendrá activa la tarifa Vodafone One Ilimitada Max. 

Casi todos los usuarios de Internet buscan información sobre el producto o servicio que quieren antes de comprarlo. 
Debemos entender Internet como un escaparate en el que las diferentes empresas se promocionan para crear un vínculo con el usuario y convencerle de ser su elección final. Si no estamos presentes en el mundo online, perderemos alcance y, por lo tanto, beneficios.

Un antivirus proporciona ayuda a proteger los dispositivos conectados a Internet frente a virus y malware. Mientras que el servicio Vodafone Seguridad Digital además de dotarte de esta protección te proporciona una Herramienta de seguridad monitorizada y gestionada donde dispondrás de: Protección, Análisis de Red, un Análisis Web y Copia de Seguridad.

• El servicio de reparación del dispositivo móvil será cubierto sólo en caso de haber sido adquirido a través de Vodafone desde cualquiera de sus canales de venta. 
• Recogida y entrega del terminal en casa del Cliente (excluido Ceuta y Melilla). 
• Posibilidad de realizar reparaciones del terminal a domicilio de forma gratuita. 
• Incluye 2 reparaciones gratuitas/año, siempre que sea una avería reparable, ya sea rotura de pantalla o cualquier otra avería que se considere reparable (el criterio de si es reparable o irreparable se reserva al servicio postventa de Vodafone). 
• Entrega de terminal de préstamo mientras el dispositivo se está reparando (también en el domicilio), sin ningún coste asociado. 

Vodafone ofrece asistencia a los usuarios de equipos informáticos (ya sean PC, móvil o tablet), en cualquier momento y lugar, para asegurar que sus dispositivos conectados funcionen correctamente. Servicio de Ayuda online (vía PC o aplicación en Smartphone o Tablet) o telefónica con soporte 24x7. Incluye soporte a un PC + un smartphone + un Tablet por cuota del servicio. 

Canales de atención 

• Chat: La asistencia se prestará a través de una ventana de diálogo tipo chat, que permitirá al usuario final contactar online con los técnicos expertos. Adicionalmente será posible ayudar al usuario en cuestiones relativas a sus dispositivos móviles conectándolos a su ordenador. 

• Control Remoto: El servicio incluye la resolución de incidencias en tiempo real mediante la toma de control remoto del dispositivo, siempre con el consentimiento del usuario y sin necesidad de que tenga que desplazarse de su domicilio o negocio. 

• Teléfono: El Cliente puede llamar en horario 24/7 al teléfono gratuito 800760877 donde recibirá asistencia telefónica sobre cualquier duda, aclaración o incidencia. 

Servicio de asistencia a domicilio 

El servicio de asistencia incluye 2 visitas al año al domicilio o negocio del cliente. Tras un primer diagnóstico online, si se detecta la necesidad de asistencia in situ, un técnico especializado en la materia se podrá desplazar al domicilio del usuario para identificar y resolver aquellas incidencias que no se hayan podido solucionar de forma remota. Es el complemento perfecto, ya que da una respuesta completa a las necesidades del usuario ante las incidencias que se produzcan en sus equipos. 

Revisión y puesta a punto del PC 

El servicio de asistencia incluye revisar periódicamente el rendimiento del equipo informático para asegurar el correcto funcionamiento de éste. La aplicación ‘TestIT’ revisará diferentes componentes del equipo del Cliente y, en caso necesario, los técnicos ayudarán al Cliente a solucionar cualquier problema. 

Con la herramienta “Test IT” de manera remota se pueden llevar a cabo las siguientes revisiones del equipo del Cliente: 

• Análisis de seguridad. 

• Propiedades del sistema. 

• Archivos temporales. 

• Programas en el inicio. 

• Espacio en disco. 

• Gestión de memoria. 

• Punto de restauración (Windows). 

• Copia de seguridad (Mac). 

Soporte técnico a smartphones o tablets 

El servicio de asistencia incluye el soporte técnico para solucionar problemas y realizar cambios en la configuración de smartphones o tablets, tales como: 

• Ajustes y configuración del terminal. 

• Configuración de correo electrónico. 

• Configuración de redes inalámbricas. 

• Descarga, instalación, configuración y borrado de aplicaciones. 

• Buscadores web y mensajería instantánea. 

• Copia de seguridad y sincronización de datos. 

• Navegadores GPS y mapas.