¿Hay algún requisito para la activación de Soporte IT de Vodafone?

Para la puesta en marcha del Servicio Red Empresa Soporte IT, será necesario tener activo al menos una conexión de Banda Ancha Vodafone en la ubicación objeto de la prestación. Si aún no la tiene contratada, puede elegir una tarifa y un Asesor de negocio se pondrá en contacto y ayudará con el trámite necesario.

¿Necesitas resolver cualquier problema o urgencia relacionado con tu servi

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Atención las 24 horas todos los días del año en tiempo real para resolución de cualquier consulta o incidencia sobre hardware o software.
Programa antivirus Bitdefender para garantizar la seguridad de todos tus dispositivos.
Asistencia Personalizada por vía telefónica, online o presencial multiidioma (Catalán y Español).
Soporte tecnológico preventivo con auditorías periódicas de tus equipos informáticos.
Portal para el cliente online para crear y hacer seguimiento de las solicitudes de soporte abiertas o finalizadas y consultar todo tipo de informes e inventarios.
Asesoría legal digital para resolver todas las dudas del cliente sobre el uso y publicación digital de contenidos, temas relacionados con comercio electrónico o fraude y ciberdelincuencia.
Worry Free, el Servicio Postventa Premium en Móviles: Sustitución de móviles averiados.
Servicio Postventa Premium
Servicio de Sustitución de móviles averiados. El terminal será sustituido por otro del mismo modelo que el que hayas adquirido, siempre que haya disponibilidad de stock, o en su defecto, por otro de similares características en un plazo aproximado de 48 horas.

Gestión gratuita de reparaciones en garantía de fabricante, 100% de descuento en reparaciones fuera de garantía. Se podrán gestionar un máximo de 3 reparaciones por línea con Servicio Premium al año.

Se te podrá facilitar un terminal de préstamo. Este terminal de préstamo será de gama y características similares a teléfono entregado a reparar y podrá ser utilizado durante el tiempo que dure la reparación.

Logística gratuita en cada reparación, Vodafone recogerá el terminal a reparar y se lo devolverá de nuevo en su domicilio de forma totalmente gratuita.

El tiempo medio de reparación será de 5 días laborables desde que se le recoge el terminal físicamente hasta que se realice el primer intento de entrega.

Se podrán incluir accesorios (batería y cargador) dentro de la reparación del terminal, siempre y cuando el motivo de la reparación esté relacionado con éstos (batería y cargador).
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Razones para contratar el servicio de Soporte IT para Pymes

Atención 24/7

Atención las 24 horas todos los días del año, en cualquier lugar.

Ahorro de tiempo y costes

Al no tener que dedicar recursos internos.

Prevención

Mediante auditorías periódicas.

Protección

Protección con antivirus especializados.

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