Socio tecnológico líder
Confía en la experiencia de Vodafone para una gestión tecnológica sin fallos.
Soporte IT para pymes
Asistencia y soporte técnico especializado para que te despreocupes de todo
Soporte IT
Desde 5 usuarios
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Sabemos que en tu pyme el tiempo es oro y que los problemas informáticos pueden paralizarlo todo. Por eso, con nuestro soporte IT especializado, te ofrecemos la tranquilidad que necesitas para centrarte en tu negocio, sin preocuparte por fallos técnicos o la seguridad.
Todo lo que incluye nuestro servicio de Soporte IT:
Con nuestro servicio obtienes una cobertura tecnológica integral que garantiza la continuidad y seguridad de tu empresa:
Soporte 24/7 en tiempo real (remoto, online y presencial): Asistencia disponible los 365 días del año, sin límite de consultas ni incidencias. Incluye soporte remoto, online y envío de técnico presencial si es necesario, para la resolución inmediata de cualquier incidencia de hardware o software.
Mantenimiento y soporte tecnológico preventivo: Auditorías periódicas de tus equipos y sistemas manteniéndolos actualizados. Incluye el soporte sobre ordenadores, móviles, tablets y otros elementos microinformáticos, red y multimedia.
Asistencia personalizada y multicanal: Soporte experto al que puedes acceder por teléfono, chat online o en persona. Te atendemos en español, catalán e inglés para una comunicación fluida y cómoda.
Portal de gestión online exclusivo: Tu área privada para crear, gestionar y hacer seguimiento de todas tus solicitudes de soporte (abiertas y finalizadas). Accede a informes detallados e inventarios de tus equipos.
Masterclass Asistencia Informática: Tus empleados pueden asistir a masterclass sobre competencias digitales clave: certificados digitales, herramientas de videoconferencia, ofimáticas e Inteligencia Artificial, o cualquier tema que tu empresa necesite.
Newsletter Asistencia Informática: Recibirás semanalmente microvídeos sobre el uso de herramientas digitales, dispositivos IoT, compras en línea, redes sociales y otros temas de interés digital, para que tu empresa esté siempre actualizada.
Beneficios de contratar nuestro Soporte IT
Contratar nuestro servicio informático para empresas te proporciona una ventaja competitiva, garantizando eficiencia, seguridad y tranquilidad:
Ahorro de costes y tiempo: Accede a asistencia tecnológica 24x7 para mantener tu actividad en marcha. Te ayudamos con el uso de dispositivos móviles, aplicaciones y herramientas digitales, para que puedas dedicar más tiempo a tu negocio y menos a resolver incidencias o dudas tecnológicas.
Máxima disponibilidad (24/7): Garantizamos la continuidad de tu pyme gracias al soporte técnico ininterrumpido y la rápida sustitución de móviles con el servicio opcional de Soporte Premium de Terminales.
Mantenimiento preventivo: Realizamos auditorías periódicas de tus equipos y sistemas solucionando debilidades antes de que se conviertan en fallos. Así, evitas problemas y maximizas la vida útil de tu tecnología.
Tranquilidad total y control: Confía en nuestros expertos mientras te dedicas a crecer. Además, accede a tu portal exclusivo para tener control total y transparencia sobre el estado de tus servicios y activos.
Asistencia flexible y cercana: Recibe soporte IT por el canal que prefieras (remoto, online o presencial). Te atendemos en español, catalán e inglés para una comunicación fácil y cómoda.
Completa tu Soporte IT con el paquete Worry Free
Soporte Premium de Terminales
Sustituimos tus móviles averiados de forma rápida asegurando que tus empleados puedan seguir trabajando sin esperas. Además, recogemos y devolvemos tu terminal de forma gratuita con un tiempo medio de reparación de 5 días laborables y te facilitamos un terminal de préstamo mientras dura el proceso.
Antimalware para móvil
Refuerza la seguridad de tu empresa con una protección móvil integral que evita amenazas, protege la información corporativa y contribuye al cumplimiento normativo.
¿Por qué Vodafone Empresas?
Soporte sin límites (24/7)
Garantiza la continuidad con soporte experto disponible siempre que lo necesites, sin interrupciones.
Seguridad blindada
Asegura tu pyme delegando en Vodafone la ciberseguridad y la protección de tus datos.
Innovación y crecimiento
Impulsa tu pyme con soluciones a medida que van más allá del IT, diseñadas para tu digitalización.
Preguntas frecuentes
No es necesario ser cliente de Vodafone previamente.
Cubre la resolución de cualquier consulta o incidencia relacionada con tu hardware y software (ordenadores, sistemas operativos, apps comunes, móviles, etc.), además de dar soporte y mantenimiento a la seguridad y los sistemas.
Sí, te ofrecemos asistencia 24/7 en tiempo real para la resolución de incidencias, garantizando que tu pyme nunca se detenga por un problema técnico, sin importar el día ni la hora.
Puedes solicitar soporte por teléfono, chat online o a través de tu Portal de Gestión Online Exclusivo. Nuestro objetivo es darte una respuesta inmediata y resolver las incidencias críticas en el menor tiempo posible.
El servicio incluye soporte remoto, online y, si la incidencia lo requiere y no se puede resolver a distancia, también incluye asistencia presencial sin límite de consultas.
Sí. Además de español, ofrecemos atención en catalán e inglés por todos los canales disponibles.
Es un paquete adicional al Soporte IT, desde 4,28 € por dispositivo al mes, que incluye el Soporte Premium Terminales (sustitución rápida de móviles averiados) y protección antimalware para dispositivos móviles. Es opcional y se contrata de forma independiente al soporte IT base.
Puedes crear nuevas solicitudes de soporte, hacer seguimiento de las incidencias abiertas y finalizadas, y consultar informes detallados e inventarios de tus equipos.
El servicio tiene una permanencia de 24 meses.
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