Privacidad – Televisión

Los tipos de información que procesamos sobre ti cuando ves la TV en tu decodificador o a través de la aplicación de Vodafone TV son:

• Tu nombre, dirección, fecha de nacimiento y dirección email;
• La información de tus credenciales, como contraseñas, sugerencias e información de seguridad similar utilizada para la autenticación y el acceso a cuentas y servicios;
• Tu información de cuenta, como el plan de televisión que tienes y los perfiles de visualización que has configurado;
• Tu historial de visitas y las recomendaciones que te mostramos;
• Tus hábitos de visualización (por ejemplo, cuando marcas un favorito o añades un programa a tu lista de favoritos);
• Información de atención al cliente después de contactar con Vodafone, como una nota o la grabación de una llamada que hagas a uno de nuestros centros de contacto;
• Si utilizas comandos basados en voz, tu voz que se traduce en comandos de texto;
• Tu información de pago, para que puedas comprar más contenido;
• Información sobre tu dispositivo móvil o decodificador. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre el tipo de dispositivo móvil que estás utilizando y su identificador único de dispositivo (por ejemplo, el número IMEI, el número de teléfono móvil del dispositivo o la dirección MAC de la interfaz de red inalámbrica del dispositivo);
• Información sobre el uso de la aplicación, como la frecuencia de utilización; y
• Tus datos de localización. Pueden ser precisos cuando se utiliza la señal GPS (Sistema de Posicionamiento Global) o cuando existen antenas de telefonía móvil y puntos de acceso WiFi cercanos, o menos precisos cuando, por ejemplo, una ubicación se deriva de tu dirección IP o datos como un Código Postal o el nombre de un pueblo o una ciudad.

También obtendremos información sobre cómo utilizas nuestros productos y servicios, a saber:

• El nivel de servicio que recibes – por ejemplo, fallos de red o de servicio y otros eventos que pueden afectar a nuestros servicios de red u otros servicios;
• Detalles del uso de nuestros servicios – por ejemplo, qué popularidad tiene el contenido entre nuestros clientes y qué contenido es el más solicitado; y
• También recopilamos información analítica anónima sobre cómo nuestros clientes utilizan la aplicación de Vodafone TV, para mejorar su experiencia y solucionar problemas.

Cuándo se recopila tu información personal

Recopilamos tu información personal cuando:

• Realizas tu primera compra de Vodafone TV (online, en la tienda) o cualquier otro contenido;
• Veas o compres contenido proporcionado por Vodafone TV o utilices la aplicación Vodafone TV;
• Utilices comandos basados en voz, siempre que pulses el botón del micrófono en el mando a distancia; o
• Contactes con el servicio de Atención al Cliente para resolver cualquier solicitud.

Vodafone tratará tus datos personales fundamentándose en:

1. Celebrar el contrato con nosotros y permitir su posterior ejecución y realizar acciones sobre tus solicitudes. Por ejemplo, necesitaremos tratar los detalles de tu pago para proceder con tu facturación mensual.
2. Satisfacer los intereses comerciales legítimos de Vodafone, por ejemplo, la prevención de fraude, el mantenimiento de la seguridad de nuestra red y servicios, el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios y la mejora de nuestros servicios. En estos casos, siempre evaluamos nuestros intereses comerciales para asegurarnos de que no colisionan con tus derechos. Además, en algunos casos, tienes derecho a oponerte a estos tratamientos. Para obtener más información, visita la sección Tus Derechos de esta Política de Privacidad.
3. Cumplir con una obligación legal, como, por ejemplo, dar cumplimiento a nuestras obligaciones contables y fiscales, o retener tus datos de tráfico para cumplir con la legislación vigente en materia de conservación de datos, entre otras; o
4. El consentimiento que has proporcionado, cuando Vodafone no dispone de otra base legal. El consentimiento siempre se presenta por separado y podrás retirarlo en cualquier momento.

Para ofrecerte tu servicio

• Visualización, grabación y acceso a los contenidos;
• Adquisición de contenido adicional; y
• Atención al cliente y resolución de problemas.

Campañas de marketing y creación de perfiles

• Vodafone tiene interés legítimo en mantenerte informado sobre los nuevos productos y servicios de Vodafone. Adaptamos estos mensajes en función de los tipos de productos y servicios que has contratado.
• Podremos enviarte boletines informativos, invitarte a participar en una encuesta o informarte sobre sorteos de premios o concursos.
• Podemos personalizar aún más estos mensajes utilizando información relativa al uso de los servicios, información de tu localización e información de tu navegación, tráfico y facturación, siempre que nos hayas autorizado expresamente a ello;
• Si nos has autorizado expresamente, también nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los productos y servicios de empresas del Grupo Vodafone y/o de terceras empresas con las que Vodafone haya llegado a un acuerdo, pertenecientes a distintos sectores de actividad como el financiero, ocio, gran consumo, automoción, seguros, educación, energía, sanitario, ONGs, Administraciones Públicas y telecomunicaciones;
• Nos pondremos en contacto contigo por correo postal o electrónico, teléfono o avisos push a través de nuestras aplicaciones durante la vigencia del contrato y posteriormente;
• Vodafone dispone de la herramienta Permisos y Preferencias a través de la cual podrás, en todo momento, modificar, otorgar o revocar tus consentimientos otorgados, así como dar a conocer tus preferencias. Se encuentra accesible en Mi Vodafone, tanto en la versión web como en la App Mi Vodafone.

Perfiles y toma de decisiones automatizada

Donde sea aplicable, compartimos información sobre ti con:

• Compañías del Grupo Vodafone, principalmente con finalidades de reporte interno;
• Agentes involucrados en distribuir los productos y servicios que has solicitado o usado;
• Compañías que Vodafone ha contratado o con las que colabora para la prestación de los servicios de Vodafone o para Vodafone;
• Agencias de referencias crediticias, prevención de fraude o calificación de negocios, o cualquier otro tipo de agencias de calificación del crédito;
• Agencias de recobro de deuda o cualquier otro tipo de agencias de recuperación de deudas;
• Jueces y tribunales, organismos gubernamentales u otro tipo de autoridades públicas en caso de obligación o autorización legal;
• Terceros donde una divulgación de este tipo es necesaria para cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales o judiciales;
• Los Servicios de Emergencia (si hace una llamada de emergencia), incluyendo tu localización aproximada;
• Terceros para promociones conjuntas con dicho tercero. Dichos terceros serán responsables de cumplir todas las leyes de privacidad aplicables, en el caso de que nos hayas autorizado a ello;
• Otros terceros, cuando les hayas dado consentimiento para divulgar tu información con fines de autenticación y prevención del fraude.

Derecho a la rectificación de datos personales

Derecho de acceso a los datos personales

Derecho a la portabilidad de los datos

Derecho de oposición al uso de datos personales

Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos

• que nos informes de la inexactitud tus datos personales, durante el plazo que necesitemos para verificar la exactitud de los mismos;
• que el tratamiento sea ilícito y no quieras que borremos tus datos personales;
• que te hayas opuesto a algún tratamiento que Vodafone realiza basándose en interés legítimo, durante el plazo que necesitamos para verificar que tu derecho prevalece sobre dicho interés;
• que Vodafone ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

Derecho de cancelación

Cómo formular una reclamación