Privacidad de tu producto Super WiFi

Para prestar el servicio al usuario 

Super WiFi es una herramienta de diagnóstico que incluye extensores de Wifi que generan una experiencia optimizada de Wifi en el domicilio del usuario. La herramienta de diagnóstico pretende ayudar al usuario a identificar aparatos dentro de su domicilio que tienen un problema con el Wifi y a los usuarios que reportan alguna incidencia. Los extensores de Wifi y sus funcionalidades optimizadas mejoran el Wifi en el domicilio, asegurando una mejor conexión entre los extensores y cualquier dispositivo conectado a la red Wifi del usuario en su domicilio.

Para prestar el servicio al usuario 

Super WiFi es una herramienta de diagnóstico que incluye extensores de Wifi que generan una experiencia optimizada de Wifi en el domicilio del usuario. La herramienta de diagnóstico pretende ayudar al usuario a identificar aparatos dentro de su domicilio que tienen un problema con el Wifi y a los usuarios que reportan alguna incidencia. Los extensores de Wifi y sus funcionalidades optimizadas mejoran el Wifi en el domicilio, asegurando una mejor conexión entre los extensores y cualquier dispositivo conectado a la red Wifi del usuario en su domicilio.

•    Donde sea aplicable, compartimos información sobre usted con: 
•    Otras compañías de nuestro grupo;  Para ver las compañías que conforman nuestro grupo visite http://www.vodafone.com/content/index/about/where.html  
•    Un tercero que compra Vodafone o una parte sustancial de la totalidad de sus activos, en cuyo caso los datos personales serán uno de los activos adquiridos; 
•    Nuestros agentes o proveedores de servicio; 
•    Las fuerzas y cuerpos de seguridad en relación con cualquier investigación para ayudar a prevenir actividades ilícitas o como quiera otra forma que dictamine la legislación aplicable;

No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera de la Unión Europea; todos los datos se encuentran almacenados en una plataforma facilitada a Vodafone por su proveedor Plume, alojada en los servidores de Amazon en Irlanda. Plume puede proporcionar a Vodafone de servicios de soporte desde Estados Unidos y Canadá, pero siempre con las condiciones necesarias acordadas y garantizadas contractualmente.

Para prestar el servicio, facturar y con fines de autenticación 
Los datos personales detallados en apartados anteriores serán mantenidos durante el tiempo necesario para prestar el servicio al usuario. Serán eliminados dentro de las 48 horas siguientes a la fecha en la que el usuario se de baja en el servicio.  

Prestar el servicio 
Los datos relativos a los datos de funcionamiento del servicio o al historial de red descritos anteriormente se mantendrán por 30 días y luego serán anonimizados.  
Los datos personales relativos al usuario y a su red se mantendrán por el tiempo en el que el usuario tenga activado el servicio. Serán eliminados transcurridas 48 horas desde que el usuario se de baja en el servicio.

Contamos con equipos de seguridad especializados que revisan y mejoran constantemente nuestras medidas para proteger la información personal del usuario contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la divulgación o la destrucción. 

Las comunicaciones a través de Internet (como los correos electrónicos) no son seguras a menos que hayan sido encriptadas. Las comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas, ya que esa es la naturaleza de Internet. 

Vodafone no tendrá ninguna responsabilidad derivada del acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro alcance. 

El usuario tiene que tener en cuenta que Vodafone nunca llevará a cabo iniciativas a través de las cuales le solicitemos información personal de seguridad de su cuenta a través de un medio de comunicación no solicitado. El usuario es el responsable de mantener asegurada su información personal de seguridad de su cuenta y de no compartirla con otros. 

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces webs de terceros. No podemos ser responsables de la seguridad y el contenido de estas páginas de terceros. Por lo tanto, el usuario debe leer las políticas de privacidad y de cookies del sitio antes de usar o poner su información personal en dichas webs. 

Lo mismo se aplica a cualquier sitio web de terceros o contenido al que se conecte usando nuestros productos y servicios. 

El usuario puede optar con revelar su información personal de ciertas maneras a través de plug-ins de redes sociales (incluidos os ofrecidos por Google, Facebook, Twitter y Pinterest) o usando servicios de terceros que permitan publicar reseñas u otra información públicamente y un tercero podría utilizar esa información. 
Los plug-ins y aplicaciones de redes sociales son operados por la propia red social y están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad y cookies.

A continuación, se detalla como el usuario puede ejercer sus derechos. Si el usuario tiene alguna pregunta o no encuentra respuesta, podrá contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. 

Derecho de rectificación de datos personales  
El usuario tiene derecho a rectificar información guardada sobre él si ésta no es precisa. Si la información que almacenamos necesita actualizarse, o es errónea, el usuario puede conectarse a ‘Mi Vodafone’ para actualizarla. 

Derecho de acceso a datos personales 
El usuario tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales que Vodafone guarda. 
 
Derecho a la portabilidad de los datos 
El usuario tiene derecho a llevarse los datos que nos ha proporcionado en ciertas circunstancias. Por ejemplo, el usuario podrá llevarse sus datos permitiéndole la descarga de sus facturas mensuales, de manera tan simple como pinchando en un botón, y en formato electrónico. Para hacer esto, el usuario tendrá que conectarse a Mi Vodafone en la parte de Permisos y Preferencias y en su área de facturación.  

Derecho de oposición al uso de datos personales 
El usuario tiene el derecho, en algunas circunstancias, a oponerse al procesamiento de su información personal por parte de Vodafone. 

Derecho de cancelación 
Vodafone se esfuerza en procesar y retener sus datos solo el tiempo que necesitemos. En algunas circunstancias, el usuario tiene el derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales que tenemos guardados. Estos datos se conservarán bloqueados y accesibles únicamente por determinadas personas para el caso de que los necesitemos para atender alguna reclamación o responder de nuestras obligaciones.  

Derecho de limitación 
El usuario tiene el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos de manera que Vodafone pueda almacenar sus datos, pero no usarlos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias como: 
• que el usuario nos informe de la inexactitud sus datos personales, durante el plazo que necesitemos para verificar la exactitud de los mismos; 
• que el tratamiento sea ilícito y el usuario no quiera que borremos sus datos personales; 
• que el usuario se haya opuesto a algún tratamiento que Vodafone realiza basándose en interés legítimo, durante el plazo que necesitamos para verificar que su derecho prevalece sobre dicho interés; 
• que Vodafone ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; 

Además de los medios específicos establecidos para cada derecho, el usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad, así como revocar los consentimientos dados, dirigiéndose por escrito con fotocopia de su DNI a Vodafone con la referencia “Protección de Datos”, a Avenida de América, 115, 28042, Madrid. 
Como formular una reclamación 

Si el usuario desea ponerse en contacto con nosotros para tratar alguno de sus derechos o si tiene alguna queja sobre como usamos su información, puede ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente a través de v.vodafone.com/es. Haremos todo lo posible para resolver cualquier reclamación del usuario, pero si aun así no está satisfecho, podrá ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es)