Servicios de Voz

¿Qué es?

El servicio contestador permite que recibas todos los mensajes que te dejen cuando te llamen o recibas una videollamada, y no puedas atenderla, recogiéndolos para que puedas escucharlos cuando puedas, especificando el número, día, fecha y hora en la que te dejaron el mensaje.

Puedes guardar hasta 60 mensajes, con un máximo de 4 minutos por cada uno y los tendrás almacenados durante 5 días en tu contestador.

Para escuchar tus mensajes marca 177 desde tu móvil Vodafone, desde cualquier otro teléfono llama al 607 177 177 o al +34 607 177 177 si estás en el extranjero. Si quieres ver tus videollamadas, tienes que hacer una videollamada al número 177 desde tu móvil Vodafone.

Es un servicio gratis y no hace falta que lo actives, sólo tienes que elegir en qué situaciones quieres que salte el Contestador:

• *147# Tecla de envío de llamada cuando no estás disponible, comunica o no contestas una llamada antes de 15 segundos.

• *147*30# Tecla de envío de llamada para activar el desvío anterior pero para si no contestas la llamada antes de 30 segundos.

• *147*1# Tecla de envío de llamada cuando tu teléfono está apagado, fuera de cobertura o no contestas la llamada antes de 15 segundos.

• *147*2# Tecla de envío de llamada para todas las llamadas que recibas en el contestador.

• *177# Tecla de envío de llamada para voz y videollamada.

• Cómodo: si quieres escuchar tus mensajes de voz puedes hacerlo directamente sin tener que oír el menú del Contestador ni mensajes anteriores.

• Instantáneo: no esperes a terminar una reunión, puedes consultar el SMS de forma discreta y contestarlo.

• Transparencia: para el llamante es completamente transparente y tendrá la seguridad de que leas su mensaje.

• Eficiente: puedes recibir por SMS los mensajes de voz dejados en el contestador y leerlos todos los mensajes sin necesidad de escuchar ninguna locución.

• Entra al Área de Clientes.

• Llamando al 122.

¿Qué es?

Convertimos tus llamadas en mensajes de texto. Con este servicio, puedes dejar un mensaje de voz que será recibido como un SMS por quien tú quieras.

Existen dos formas de usar Dicta SMS:

Apúntate, es gratis y si tu teléfono no está disponible o no contestas, la persona que te llama, puede dejarte su mensaje de voz que se convertirá en un SMS.

Dicta SMS tiene un coste fijo para la persona que llama de 0,249€ sin IVA (0,30€ con IVA) cada vez que lo solicites, más el cobro de la llamada.

Si quieres disfrutarlo marca *203*1# y tecla de envío. También puedes llamar gratis al 22147 y seguir las instrucciones. Puedes desapuntarte cuando quieras, si marcas #203*1# y tecla de envío.

Recuerda que Dicta SMS sólo puedes utilizarlo si eres cliente y no tienes activado el contestador.

¿Cuánto cuesta?

Para saber cuáles son los precios de este servicio, accede al Área de Clientes.

¿Qué es?

Es un servicio gratuito que te permite mientras estás hablando con tu móvil, recibir otra llamada e identificar de quién es. Esta llamada podrás contestarla, retenerla o simplemente dejarla sin contestar. Cuando recibas una segunda llamada, en tu pantalla se mostrará el número de teléfono de esta segunda llamada, en ese momento podrás:

1. Seguir con la primera llamada y no contestar o rechazar la segunda llamada.

2. Coger la segunda llamada y colgar la primera.

3. Coger la segunda llamada y mantener en espera la primera.

4. Coger la segunda llamada y realizar una multi-conferencia.

¿Qué es?

Este servicio permite saber qué número te ha llamado cuando no contestes al teléfono. Es útil cuando estás comunicando, tienes el móvil apagado, o tu Contestador no está activo. En cuanto enciendas tu teléfono, recibes un SMS con los datos de la llamada perdida. Así, puedes saber en todo momento el número que te ha llamado.

Si quieres apuntarte a este servicio puedes hacerlo desde el área de Clientes, o marcando estos códigos en tu móvil:

• *204# Activa las llamadas perdidas si comunicas, si está apagado o fuera de cobertura.

• *204 *1# Activa las llamadas perdidas sólo si tu móvil está apagado o fuera de cobertura.

• *204 *2# Consulta los casos para los que está activo el servicio.

• #204# Si ya no quieres utilizar este servicio.

¿Qué es?

Si no quieres que reconozcan tu número cuando llames, puedes ocultarlo para que no aparezca en la pantalla del teléfono al que estás llamando. Muy útil si por alguna razón quieres mantenerte en el anonimato, o simplemente, no quieres que otras personas sepan cuál es tu número de teléfono.

Puedes elegir entre ocultar tu número o hacerlo visible:

• Ocultar mi número de teléfono. En todas las llamadas que hagas tu número aparece oculto, para que lo puedan ver marca *31# Nº llamado.

• Identificar mi número de teléfono. En todas las llamadas que hagas aparece tu número, si lo que quieres es ocultarlo marca #31# Nº llamado.

Solicita la activación de este servicio a través de nuestro servicio Gestión de Empresas si llamas gratis al 122 desde un móvil Vodafone, o al 607 100 122 si llamas desde cualquier otro teléfono (precio de la llamada según operadora).

¿Qué es?

Te permite llamar a la persona que te ha dejado un mensaje sin tener que marcar el número, tan sólo, pulsando un botón mientras escuchas el mensaje del contestador.

Cuando escuches un mensaje en tu contestador, puedes devolver la llamada automáticamente marcando 1. Y si marcas el 5 también puedes saber el número de la persona que te ha dejado el mensaje.

Además, puedes devolver la llamada del contestador si llamas al 177 desde tu móvil para escuchar los mensajes, o si llamas al 607 177 177 desde cualquier otro teléfono. Si eres cliente Vodafone y tienes el contestador activo, también disfrutas de este servicio sin tener que apuntarte. No pagas ni por el alta, ni ninguna cantidad fija al mes.

El precio de la llamada que devuelvas a quien te deje el mensaje en el contestador, es el que tengas en tu plan de precios de llamadas a móvil o fijo nacional. Si la llamada es al extranjero, el precio es el mismo que el de una llamada internacional.

Si devuelves la llamada desde el 607 177 177, lo paga el cliente del contestador. El coste depende del plan de precios que tengas contratado.

¿Qué es?

Rellamada de Vodafone te permite contactar con quien quieres hablar pero comunica y no tiene contestador. La persona a la que llames escuchará una locución que le indicará que está comunicando y le invitará a pedirnos el servicio Rellamada Vodafone.

Así funciona:

Si el móvil que tiene activado el servicio comunica o está apagado / fuera de cobertura, se te ofrecerá mediante una locución encargar el servicio esperando al bip final. Cuando la persona esté disponible, te llegará automáticamente la rellamada con el número de la persona a la que habías llamado. Al coger esta llamada, la locución te indica que te pone en contacto con el número en cuestión.

Si el móvil que tiene activado el servicio está apagado o fuera de cobertura, se espera a que vuelva a estar disponible. En ese momento, enviará un SMS a quien pidió la rellamada indicándole el número de teléfono, la hora y fecha en que ha llamado y vuelve a estar disponible. Es un servicio gratis que puedes disfrutar si eres cliente de Vodafone y recibes llamadas de otros Vodafone siempre que los teléfonos se encuentren en España. Para activarlo, marca los siguientes códigos:

• *203#. Activación de rellamada para cuando tu teléfono comunique o se encuentre apagado o fuera de cobertura.

• *203*1#. Activación de rellamada sólo para cuando tu móvil comunique.

¿Qué es?

El Desvío de Llamadas permite que puedas recibir las llamadas de tu móvil en otro teléfono, ya sea fijo o móvil. Si no quieres atenderlas pasan directamente a tu contestador, incluso si estás en el extranjero.

Características

• Los desvíos a un número distinto del contestador desactivan el contestador.

• No puedes desviar una llamada a un teléfono que tenga restringidas las llamadas entrantes.

• No es compatible con el Control de Coste ni Multiconferencia.

• Los Clientes de operadoras extranjeras que utilicen la red de Vodafone no pueden utilizar este servicio.

• Los desvíos que hagas no pueden ser a números internacionales, a números cortos, a números con prefijos de tarificación especial, ni a números de servicios Vodafone.

• Las llamadas que desvíes las pagas con los precios de tu plan de llamadas habitual.

• Apuntarte es gratis y no tienes que pagar ninguna cantidad fija al mes.

• El desvío a tu contestador Vodafone es gratis.

• Los desvíos entre las líneas móviles de tu empresa son gratuitos