Servicios de voz para empresas

Sí, puedes activar y desactivar desvíos o consultar tu contestador desde el extranjero. Ten en cuenta que, dependiendo de tu zona de Roaming, la gestión y la recepción de llamadas desviadas podrían tener costes adicionales según tu tarifa internacional.

Tienes total flexibilidad para adaptar el contestador a la imagen de tu empresa. Puedes cambiar el mensaje de bienvenida, el idioma o el tiempo que tarda en saltar la grabación de las siguientes formas:

• Desde tu móvil: Llama gratis al 177 y sigue las instrucciones del menú de voz.
• Desde internet: Entra en tu Área de Clientes (Mi Vodafone Business), donde podrás gestionar de forma visual todas las opciones de tu buzón y desvíos.
• Códigos rápidos: También puedes ajustar el tiempo de espera antes de que salte el contestador marcando **61*607177177**segundos# (donde "segundos" puede ser 5, 10, 15, 20, 25 o 30).

Si recibes un error al intentar activar un desvío, verifica que:

• No tengas activada una Restricción de Llamadas (salientes o entrantes).
• Tengas saldo suficiente (en caso de ser una línea de prepago empresa).
• No estés intentando desviar a un número internacional o de tarificación especial, ya que estos destinos están bloqueados por seguridad.

Puedes comprobar el estado de tus desvíos en cualquier momento marcando el código de consulta *#21# y la tecla de envío. El sistema te mostrará en pantalla si tus llamadas se están redirigiendo a otro número o al contestador.

El desvío a un número de teléfono (fijo o móvil) tiene prioridad. Al activarlo, el contestador se desactiva automáticamente para que la llamada llegue al destino que hayas elegido. Si quieres que vuelva a saltar el contestador, deberás desactivar el desvío.

Sí. Cuando desvías una llamada a otro número, tu línea "emite" una llamada hacia ese destino. Esa comunicación se tarifica como una llamada normal, por lo que si tienes minutos ilimitados o un bono de minutos, se descontará de ahí. Recuerda: Los desvíos entre líneas de tu misma empresa son totalmente gratuitos.

Por seguridad, para consultar tu buzón desde un número distinto al tuyo, necesitas un código secreto. Si no lo recuerdas, puedes resetearlo llamando al 177 desde tu propio móvil Vodafone o gestionarlo a través de la App Mi Vodafone Business en el apartado de configuración de voz.

Si en lugar del número aparece "Oculto" o "Privado", puede deberse a dos razones:

• El emisor tiene activada la ocultación de número por su parte.
• No tienes activo el servicio de Identificación de Llamadas. Puedes verificar si está activo contactando con soporte en el 122.