De T煤 a T煤

La nueva forma de estar a tu lado

De t煤 a t煤

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Queremos estar m谩s cerca de ti y hacerte saber que estamos contigo siempre que nos necesites.

Llega De t煤 a t煤, el nuevo servicio de atenci贸n para todos nuestros clientes.

Una forma diferente y 煤nica de estar a tu lado, tal y como hab铆as imaginado.

驴Qu茅 significa De t煤 a t煤?

Seguimiento personalizado

Siempre que est茅 disponible, podr谩s contactar con el mismo asesor por llamada o SMS.

Asesores especializados

A partir de ahora todas tus gestiones podr谩n ser atendidas por un mismo grupo de asesores.

Se acab贸 el contar las cosas una y otra vez. Tu asesor estar谩 al d铆a de todas tus peticiones de forma proactiva, tanto las que hayas solicitado como las nuevas que necesites hacer. Y as铆, no tendr谩s que preocuparte por nada.

Gesti贸n de principio a fin

Solo tendr谩s que llamar una vez.Tu equipo de asesores especializados har谩 un seguimiento de tu gesti贸n y te mantendr谩 informado. D茅jalo en nuestras manos y olv铆date de estar pendiente.

Este servicio de atenci贸n est谩 disponible tanto en Call Center como en nuestras tiendas De t煤 a t煤

驴D贸nde encontrar una tienda Vodafone De t煤 a t煤?

Madrid

C/ Marqu茅s de Urquijo 1 (28008)

Barcelona

C/ Pelayo 48 (08007)

Bilbao

C/ Ercilla 32 (48011)

Sevilla

C/ Luis de Morales 24 (41018)

Valencia

C/ Col贸n 50 (46004)

Nuestro compromiso en De t煤 a t煤 es ayudar a nuestros clientes a resolver sus gestiones de la mejor manera posible, a trav茅s de la cercan铆a y la confianza.

Porque conocerte es la mejor manera de estar a tu lado.

Preguntas Frecuentes

驴Qu茅 es De t煤 a t煤?

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De t煤 a t煤 es nuestro nuevo servicio de atenci贸n al cliente.

驴A qu茅 n煤mero de tel茅fono tengo que llamar?

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Debes llamar al 22123.

驴Qu茅 significa que mis llamadas ser谩n atendidas por un mismo grupo de asesores?

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Se te asignar谩 un equipo de asesores para que cuando llames siempre seas atendido por personas de este mismo equipo.

驴Qu茅 quiere decir que solo tendr茅 que llamar una vez?

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Nosotros nos ocupamos de solucion谩rtelo en la misma llamada. Y si tu consulta no puede resolverse inmediatamente y requiere acciones posteriores, te damos un plazo de resoluci贸n, te informamos de los pr贸ximos pasos y te mantendremos informado a lo largo de todo el proceso por el canal que elijas (tel茅fono, mail). Y por supuesto si hiciera falta, te enviamos un t茅cnico a tu direcci贸n.

驴C贸mo me mantendr谩 informado mi asesor especializado?

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Te enviamos un SMS de seguimiento para que, si tienes dudas sobre lo tratado, para tu comodidad nos contestes y nosotros nos pondremos en contacto contigo sin necesidad de que nos vuelvas a llamar.