De t煤 a t煤 es nuestro nuevo servicio de atenci贸n al cliente.
La nueva forma de estar a tu lado
De t煤 a t煤
Ver v铆deo completoQueremos estar m谩s cerca de ti y hacerte saber que estamos contigo siempre que nos necesites.
Llega De t煤 a t煤, el nuevo servicio de atenci贸n para todos nuestros clientes.
Una forma diferente y 煤nica de estar a tu lado, tal y como hab铆as imaginado.
驴Qu茅 significa De t煤 a t煤?
Seguimiento personalizado
Siempre que est茅 disponible, podr谩s contactar con el mismo asesor por llamada o SMS.
Asesores especializados
A partir de ahora todas tus gestiones podr谩n ser atendidas por un mismo grupo de asesores.
Se acab贸 el contar las cosas una y otra vez. Tu asesor estar谩 al d铆a de todas tus peticiones de forma proactiva, tanto las que hayas solicitado como las nuevas que necesites hacer. Y as铆, no tendr谩s que preocuparte por nada.
Gesti贸n de principio a fin
Solo tendr谩s que llamar una vez.Tu equipo de asesores especializados har谩 un seguimiento de tu gesti贸n y te mantendr谩 informado. D茅jalo en nuestras manos y olv铆date de estar pendiente.
Este servicio de atenci贸n est谩 disponible tanto en Call Center como en nuestras tiendas De t煤 a t煤
驴D贸nde encontrar una tienda Vodafone De t煤 a t煤?
Madrid
C/ Marqu茅s de Urquijo 1 (28008)
Barcelona
C/ Pelayo 48 (08007)
Bilbao
C/ Ercilla 32 (48011)
Sevilla
C/ Luis de Morales 24 (41018)
Valencia
C/ Col贸n 50 (46004)
Nuestro compromiso en De t煤 a t煤 es ayudar a nuestros clientes a resolver sus gestiones de la mejor manera posible, a trav茅s de la cercan铆a y la confianza.
Porque conocerte es la mejor manera de estar a tu lado.
Preguntas Frecuentes
驴Qu茅 es De t煤 a t煤?
驴A qu茅 n煤mero de tel茅fono tengo que llamar?
Debes llamar al 22123.
驴Qu茅 significa que mis llamadas ser谩n atendidas por un mismo grupo de asesores?
Se te asignar谩 un equipo de asesores para que cuando llames siempre seas atendido por personas de este mismo equipo.
驴Qu茅 quiere decir que solo tendr茅 que llamar una vez?
Nosotros nos ocupamos de solucion谩rtelo en la misma llamada. Y si tu consulta no puede resolverse inmediatamente y requiere acciones posteriores, te damos un plazo de resoluci贸n, te informamos de los pr贸ximos pasos y te mantendremos informado a lo largo de todo el proceso por el canal que elijas (tel茅fono, mail). Y por supuesto si hiciera falta, te enviamos un t茅cnico a tu direcci贸n.
驴C贸mo me mantendr谩 informado mi asesor especializado?
Te enviamos un SMS de seguimiento para que, si tienes dudas sobre lo tratado, para tu comodidad nos contestes y nosotros nos pondremos en contacto contigo sin necesidad de que nos vuelvas a llamar.