De Tú a Tú

Desde el 28 de enero necesitarás pedir cita previamente
para disfrutar de los servicios en las 5 tiendas Vodafone de Tú a Tú

¿Qué es Vodafone de Tú a Tú?

En Vodafone te escuchamos y mejoramos gracias a ti. Por ello te ofrecemos nuestro nuevo servicio de atención al cliente y Postventa in situ, en tiendas, pensado para poder solucionar de forma exhaustiva todos tus problemas y dudas en un mismo sitio, sin intermediarios y en persona.

¿Qué es Vodafone de Tú a Tú?

En Vodafone te escuchamos y mejoramos gracias a ti. Por ello te ofrecemos nuestro nuevo servicio de atención al cliente y Postventa in situ, en tiendas, pensado para poder solucionar de forma exhaustiva todos tus problemas y dudas en un mismo sitio, sin intermediarios y en persona.

¿Dónde encontrar una tienda Vodafone de Tú a Tú?
¿Dónde encontrar una tienda Vodafone de Tú a Tú?

¿Qué servicios te ofrecemos?

Apptualizadores

Deja que nuestros expertos pongan tu Smartphone al día y te ayuden a sacarle el mayor partido.
  • Atención personalizada, exclusiva y adaptada a tus necesidades.
  • Disfrútalo si eres particular o autónomo sin importar si eres o no cliente de Vodafone.
  • Servicios en 15 minutos: configuración inicial de tu Smartphone, descarga de aplicaciones, transferencia de contenidos, actualización de software...
  • Si no quedas satisfecho podrás pedir cita de nuevo de forma completamente gratuita.

Apptualizadores

Deja que nuestros expertos pongan tu Smartphone al día y te ayuden a sacarle el mayor partido.
  • Atención personalizada, exclusiva y adaptada a tus necesidades.
  • Disfrútalo si eres particular o autónomo sin importar si eres o no cliente de Vodafone.
  • Servicios en 15 minutos: configuración inicial de tu Smartphone, descarga de aplicaciones, transferencia de contenidos, actualización de software...
  • Si no quedas satisfecho podrás pedir cita de nuevo de forma completamente gratuita.

Atención al cliente personalizada

Todo lo relacionado con tu factura, cambios de datos, incidencias, dudas sobre productos… Explicado de tú a tú.
  • Descubre a nuestros asesores que gestionarán tu solicitud a través de una atención excelente.
  • Acompañándote en cualquier experiencia con toda la información que necesites de servicios, factura así como en cualquier consulta que requieras.
  • Nos adaptamos a ti, disfruta navegando con nuestras tablets, experimenta el servicio y si lo deseas, tómate un café.
  • Nos dedicamos a ti, en el momento, de Tú a Tú.

Atención al cliente personalizada

Todo lo relacionado con tu factura, cambios de datos, incidencias, dudas sobre productos… Explicado de tú a tú.
  • Descubre a nuestros asesores que gestionarán tu solicitud a través de una atención excelente.
  • Acompañándote en cualquier experiencia con toda la información que necesites de servicios, factura así como en cualquier consulta que requieras.
  • Nos adaptamos a ti, disfruta navegando con nuestras tablets, experimenta el servicio y si lo deseas, tómate un café.
  • Nos dedicamos a ti, en el momento, de Tú a Tú.

Reparación o sustitución de terminales y tablets en tienda

Diagnóstico de tu dispositivo, reparación al momento, móvil de sustitución… Si tienes un problema con tu móvil, ven a vernos.
  • Diagnóstico completo, análisis y solución mediante configuración, actualización de software y/o reseteo.
  • Servicio de Terminal de Préstamo adaptado al Sistema Operativo, asesoramiento y back up de la información (copia de seguridad).
  • Servicio de reparación o sustitución de dispositivo según condiciones sujetas a criterios técnicos.
  • Posibilidad de renovación cosmética bajo presupuesto detallado.
  • En caso de no poderse ofrecer solución en la tienda la garantía de cumplimiento de Plazo máximo es de 5 días de reparación.

Reparación o sustitución de terminales y tablets en tienda 

Diagnóstico de tu dispositivo, reparación al momento, móvil de sustitución… Si tienes un problema con tu móvil, ven a vernos.
  • Diagnóstico completo, análisis y solución mediante configuración, actualización de software y/o reseteo.
  • Servicio de Terminal de Préstamo adaptado al Sistema Operativo, asesoramiento y back up de la información (copia de seguridad).
  • Servicio de reparación o sustitución de dispositivo según condiciones sujetas a criterios técnicos.
  • Posibilidad de renovación cosmética bajo presupuesto detallado.
  • En caso de no poderse ofrecer solución en la tienda la garantía de cumplimiento de Plazo máximo es de 5 días de reparación.

Asesoramiento comercial

Disfruta de una tarifa y un móvil adaptados a tus necesidades. Cuéntanos cómo te comunicas y te ayudamos a encontrarlos.
  • Te ofrecemos asesoramiento comercial sobre nuestra amplia gama de productos y servicios.
  • Te asesoramos sobre las mejores soluciones de comunicación en función de tus necesidades.
  • Te orientamos sobre qué plan de precios es el más recomendable para tu consumo.
  • Te ayudamos a encontrar el Smartphone más adecuado para ti.

Asesoramiento comercial

Disfruta de una tarifa y un móvil adaptados a tus necesidades. Cuéntanos cómo te comunicas y te ayudamos a encontrarlos.
  • Te ofrecemos asesoramiento comercial sobre nuestra amplia gama de productos y servicios.
  • Te asesoramos sobre las mejores soluciones de comunicación en función de tus necesidades.
  • Te orientamos sobre qué plan de precios es el más recomendable para tu consumo.
  • Te ayudamos a encontrar el Smartphone más adecuado para ti.

Puedes disfrutar de nuestro nuevo servicio de atención al cliente en tienda, de un asesoramiento comercial personalizado y un servicio de análisis y reparación de tu dispositivo en caso de necesitarlo.

* Actualmente todas nuestras tiendas de Tú a Tú, cuentan con servicio de reparación excepto Madrid.

Puedes disfrutar de nuestro nuevo servicio de atención al cliente en tienda, de un asesoramiento comercial personalizado y un servicio de análisis y reparación de tu dispositivo en caso de necesitarlo.

* Actualmente todas nuestras tiendas de Tú a Tú, cuentan con servicio de reparación excepto Madrid.

¿Quieres reparar tu móvil o tablet al momento?

Repara cualquiera de las siguientes marcas en nuestras tiendas, al momento:

Samsung, Sony, Alcatel, Zte, Doro, Yulong y Mobiwire

Sujeto a valoración técnica. 
Para el resto de marcas, será el experto de la tienda el que indique el plazo en el que el móvil será reparado.
Sujeto a valoración técnica. 
Para el resto de marcas, será el experto de la tienda el que indique el plazo en el que el móvil será reparado.