Normalmente el servicio de Roaming se activa por defecto en el momento del alta de la línea. Antes de salir de viaje, confirma que lo tienes activado llamando al 123 de forma gratuíta.
Vodafone World es tu tarifa por defecto, también tenemos una tarifa muy ventajosa para todos aquellos clientes que van a viajar a la Unión Europea, Turquía, Japón, Nueva Zelanda, Estados Unidos, México, Brasil, Argentina, Chile, Rusia, China, Colombia, Perú, Venezuela, Ecuador, Uruguay, Bolivia, Paraguay, Guatemala, Nicaragua, Panamá, El Salvador, Guyana y Puerto Rico, si quieres obtener información de Vodafone Passport pincha aquí.
El servicio de control de consumo no funciona cuando viajas al extranjero, este servicio se ofrece solamente bajo la red de Vodafone España.
Las tarifas no dependen del operador de destino, dependen del país al que viajes. Consulta nuestras tarifas.
En el extranjero, tu móvil se conecta automaticamente a la red Vodafone del país visitado, y si no, a la red
con mayor potencia del país.
Recuerda que también puedes conectarte manualmente a través del menú de tu teléfono móvil.
Entra en configuración/ajustes de red.
Para llamar a España tendrás que marcar:
Código internacional salida o signo + / Prefijo España (34) / Número fijo o móvil.
Para llamar desde el extranjero a otro País distinto a España:
Teléfono Fijo: Código internacional salida o signo + / Prefijo internacional del país de origen del teléfono al que se quiere llamar / prefijo de la ciudad (si lo tuviera) / Número teléfono fijo.
Teléfono Móvil: Código internacional de salida o signo + / Prefijo internacional del país de origen del teléfono al que se quiere llamar/ Número de teléfono móvil.
Para realizar llamadas dentro del país extranjero a fijos o móviles de ese país:
Teléfono móvil: Código internacional salida o signo + / Prefijo internacional del país origen del teléfono al que quieres llamar / Número teléfono móvil.
Teléfono fijo: Código internacional salida o signo + / Prefijo internacional del país al que se quiere llamar / Prefijo de la ciudad (si lo tuviera) / teléfono fijo.
Para realizar llamadas existen dos opciones, en función de la tecnología disponible en el operador del país al que te desplaces.
1. Desde un país con tecnología CAMEL a España
* Paises con tecnología Camel
Marcar el número de teléfono de destino sin necesidad de código internacional. Marca como si estuvieses en España.
2. Desde un país sin tecnología CAMEL
* Paises sin tecnología Camel
* Para llamar a un teléfono en España: marca *139* Número de destino # y tecla de llamada.
* Para llamar a un teléfono internacional: marca *139*00 / Código del país / Código zona / Número de destino / # y tecla de llamada.
Recibirás una llamada. Al descolgar, transcurridos unos segundos, se establecerá el contacto con la persona con la que quieres comunicarte.
Si la línea está ocupada, la llamada se cortará automáticamente.
La llamada se tarificará a partir del momento en que se conecte con el teléfono de destino.
Para recibir llamadas desde fuera de España sólo necesitas tener activado el servicio Roaming de Vodafone y utilizar uno de los operadores con los que Vodafone ha firmado un acuerdo para dar servicio a sus clientes.
Cuando utilices tu móvil Vodafone fuera de España, las personas que te llamen desde España deberán marcar tu número de la misma forma que cuando te encuentras en España.
Recuerda que las llamadas que recibes en el extranjero tienen coste para ti. (infórmate del coste aquí)
Para realizar Videollamada es necesario disponer de un móvil 3G y comprobar que estas en zona de cobertura 3G.
Para llamar: marca el número de teléfono al que deseas llamar y selecciona la opción videollamada.
Si tienes alguna duda de cómo realizar una llamada, consulta la Pregunta anterior: ¿Cómo realizar y recibir las llamadas locales e internacionales en Roaming?
Si el número al que llames no es un terminal 3G y no tiene cobertura 3G verás en tu pantalla el mensaje que el numero no esta disponible para una Video conferencia.
Para responder: Al recibir una videollamada ves el número que llama, y aparece el icono de videollamada, y tienes que Aceptar o Rechazar.
Si Aceptas la Videollamada te confirman el establecimiento, después aparecerá en pantalla el otro interlocutor.
En la parte baja de la pantalla aparecerá la opción Mostrar. Mientras el receptor no pulse la opción mostrar, el llamante no verá a su interlocutor.
Recuerda, que todos los teléfonos llevan un manual de usuario por si quieres comprobar como hacer la videollamada desde tu móvil.
Si, Vodafone te ofrece una tarifa muy ventajosa para todos aquellos clientes que van a viajar a la Unión Europea, Turquía, Japón, Nueva Zelanda, Estados Unidos, México, Brasil, Argentina, Chile, Rusia y China, si quieres obtener información de Vodafone Passport pincha aquí
Si vas a viajar fuera del área de Vodafone Passport (Unión Europea, Turquía, Japón, Nueva Zelanda, Estados Unidos, México, Brasil, Argentina, Chile, Rusia y China), tu tarifa es Vodafone World, una única tarifa para todas las llamadas de voz que realices y recibas en tus viajes fuera de España sin importar el operador y la hora en que llames.
Si quieres realizar llamadas y no tienes saldo Vodafone te ofrece varias opciones:
Recuerda que a partir del 17/12/2009 cambiará el número del servicio 125, Nunca sin saldo al 22125. Hasta esa fecha podrás utilizar el servicio tanto el número 125 como en el 22125.
Para cualquier información que puedas requerir antes de salir de viaje o una vez en el extranjero, Vodafone pone a tu disposición su Servicio de Atención al Cliente, marcando 123 ó +34 607 123 000*.
Marcando el 123, podrás obtener información acerca de:
*Recuerda que llamar al Servicio de Atención al Cliente en el extranjero cuesta lo mismo
Que una llamada a España
Solo tienes que marcar 177 o +34 607 177177. En algunos destinos para acceder a tu contestador necesitarás tu contraseña. Consíguela antes de salir de viaje llamando al 123.
Recuerda que llamar al contestador cuesta lo mismo que una llamada a España.
Los servicios de datos se activan en el momento de la firma del contrato con Vodafone. Podrás realizar tráfico de datos (navegación Web, Wab, Correo, etc) siempre y cuando Vodafone tenga acuerdo con la operadora del país en el que te encuentras (Si quieres saber si podrás realizar datos en tu viaje pincha aquí )
Las descargas de datos en el extranjero tienen un precio superior a los aplicados por este tipo de servicios en territorio nacional.
Vodafone te ofrece diferentes tarifas que se adaptan a tu manera de navegar:
Y recuerda que todos los archivos no suponen el mismo tráfico de datos, por ejemplo:
Normalmente las llamadas realizadas en Roaming aparecerán en tu factura el mes siguiente al que hayas realizado el viaje. No obstante y solamente en determinadas ocasiones, Vodafone recibe con retraso (por parte de operadores extranjeros) la información necesaria para poder hacer el cargo, por lo que es posible que aparezca el consumo de Roaming en tu factura durante los meses posteriores (hasta seis) de haber realizado tu viaje.
Es un nuevo tipo de cobertura que te ofrecemos para que cuando realices viajes en barco puedas seguir usando el teléfono móvil y estar en contacto.
Puedes recibir/realizar llamadas y enviar/recibir SMS cuando estés viajando en barco y en determinados operadores podrás usar datos.
¿Qué diferencia hay entre la red tradicional y la marítima?
¿Me cuesta lo mismo llamar desde una red marítima que desde una red terrestre?
No, las tarifas que aplican bajo una red de cobertura marítima son distintas a las que aplican cuando estás en roaming bajo cobertura terrestre. Mas información de tarifas pincha aquí.
¿Cómo me conecto a una red marítima?
No es necesario que hagas nada. Una vez que estés en un barco y tu móvil detecte que la cobertura terrestre es muy débil, tu móvil se conectará automáticamente a la red marítima siempre y cuando el barco disponga de ella y tu teléfono sea compatible.
¿Cómo sabré que estoy conectado a una red marítima?
En la pantalla del teléfono aparecerá el nombre de la operadora a la que estás conectado; además recibirás un SMS cuando te conectes a una red marítima.
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