Preguntas frecuentes: Viajar al extranjero - Roaming

Si es la primera vez que vas a utilizar el servicio de Roaming, tienes que llamar al 122, 48 horas antes de viajar. Una vez activado el servicio de Roaming, ya no es necesario que llames, aunque viaje a otro país.

Cuando llegues al país al que viajas, enciende el teléfono. El teléfono buscará las redes disponibles y se registrará en alguna de las redes con las que tenemos acuerdos de Roaming. En caso de que tu teléfono no se registre, deberás realizar una selección manual de red.

Realizar llamadas: debes marcar 00 (+)  y el prefijo del país al que vas a llamar. En caso de España es el 34,  seguido del número de teléfono del usuario al que quieras llamar, fijo o móvil. Si vas a llamar al país en que te encuentras no hace falta que marques el código internacional, sólo el número del usuario, fijo o móvil.

Recibir llamadas: para recibir llamadas, la persona que quiera hablar contigo sólo deber marcar tu número de teléfono como estuvieras en España (nadie tiene por qué saber que has salido)

Llamadas realizadas: la persona que está en Roaming es quien paga la totalidad de la llamada según el plan de precios de roaming que tenga (Business Passport, Eurotariff….) y la zona en la que esté (Zona 1, 2 ó 3)

Llamadas recibidas: al persona que te llama paga una llamada como si estuvieras en España y tu  pagas una llamada recibida en roaming según el plan de precios de roaming que tengas (Business Passport, Eurotariff….) y la zona en la que estés (Zona 1, 2 ó 3)

No, no podemos asegurar que cada operador nos envíe las llamadas en tiempo real, ese es el motivo de que no podamos incluir las llamadas de Roaming en Control de Consumo.

Puede que se retrasen las llamadas realizadas en Roaming si el Operador al que te has conectado se retrasa en enviarnos la información.Podemos ver en la factura llamadas de Roaming de hasta 3 meses anteriores.

Sí, si el Operador del país visitado los tiene disponibles.

Llamar al 0034 607100122 y solicitar la restricción de  llamadas entrantes y salientes para que ninguna otra persona haga un uso fraudulento de tu teléfono.

Consultas tarifas de Roaming en http://www.vodafone.es/empresas/tarifas/viajar-extranjero/