Preguntas Frecuentes Cobertura

Preguntas Frecuentes Cobertura


Es la señal que recibe el dispositivo que estás utilizando para comunicarte. Nuestra red ofrece dos tipos de cobertura:

  • Cobertura 2G/2.5G (Red GSM/GPRS). Sirve para hacer llamadas y enviar SMS, así como para navegar por Internet a baja velocidad (contenidos ligeros)
  • Cobertura 3G/3G+ (Red UMTS) Sirve también para hacer llamadas y enviar SMS, y además permite navegar por internet a alta velocidad, acceder al email y redes sociales, enviar fotos y videos, descargar o enviar fotos, oír música en streaming, etc.

 

El nivel de cobertura depende de tu distancia a la antena más cercana. La forma más sencilla de saber el nivel de cobertura que tienes en el sitio en el que te encuentras es mirar la indicación de barras de cobertura en tu móvil.

Además de las barras, en tu pantalla verás la indicación del tipo de cobertura que tienes en cada momento. Esta indicación tiene variaciones según los móviles pero en general encontrarás:

  • “2G” ó “GPRS” para representar cobertura 2G/2.5G. En algunas ocasiones verás una “E” que identifica una versión 2.5G mejorada (EDGE) que aumenta la velocidad de datos.
  • “3G”, “3G+”, “HSDPA” para representar cobertura 3G/3.5G


 

En www.vodafone.es/cobertura podrás comprobar fácilmente nuestra cobertura 2G y 3G en cualquier ubicación geográfica, simplemente indicando el municipio o la dirección deseada.

 

Hay varias cosas que pueden afectar al la cobertura, pero los más importantes son:

  • Distancia a la antena más cercana.
  • Propagación y obstáculos: la cobertura se produce mediante ondas y cualquier obstáculo del terreno situado entre el dispositivo y la antena puede afectar a la cobertura
  • Ubicación interior o exterior: en general la cobertura es peor en el interior de edificios que en el exterior. Además, como las ondas 2G penetran mejor que las ondas 3G, en algunos interiores puedes tener sólo cobertura 2G
  • Dispositivo: no todos tienen la misma calidad. Además, cualquier golpe o accidente puede afectar negativamente a su normal funcionamiento.
  • Problemas técnicos puntuales del sistema de red pueden suponer problemas de cobertura ocasionales y siempre limitados en e tiempo